domeniconi.marco Posted March 10, 2011 Share Posted March 10, 2011 Bonjour,Le site e-commerce de mon entreprise réalisé avec prestashop fonctionne parfaitement avec firefox, opera et safari.Cependant, depuis internet explorer lorsque les clients ajoute des produits au panier et qu'ils cliquent sur "commander" et bien le panier se vide. Le message m'indique : "votre panier est vide"Est-ce que quelqu'un peut me dire comment paramétrer prestashop afin que le panier fonctionne également avec Internet explorer.En attendant votre aide de manière urgente :-)Veuillez recevoir mes meilleures salutations.Marco DomeniconiPS : url de mon site prestashop : www.bw-sports-loisirs.ch Link to comment Share on other sites More sharing options...
redpik Posted March 15, 2011 Share Posted March 15, 2011 dingue, même problème sur le site d'un client. bug aléatoire, constaté sur IE8/9.jamais constaté auparavant.cache presta vidé, pareil.cookies effacés sur les navigateurs, pareil.prestashop Version 1.3.7.0BlockCart 1.2est-ce que quelqu'un de la team a constaté le problème? dommage de supprimer le panier ajax Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yann - Prestaplugins Posted March 17, 2011 Share Posted March 17, 2011 Je rencontre le meme problème à l'heure actuelle, mais ca le fait aussi bien sur firefox, que IE et chrome...Parcontre c'est très aléatoire, ca le fait en logué, pas logué... et 2 secondes après ca le fait plus...On ferme tout, on efface tout, on recommance, ca le refait.On ferme tout, on efface tout, on recommance, ca le fait plus !!Truc de fou.Ca sent le cookie foireux cette histoire. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
redpik Posted March 18, 2011 Share Posted March 18, 2011 soluce temporaire:préférences > Améliore la sécurité du Front Office > désactiver.ça marche pour moi. pas trop le temps de chercher plus loin Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yann - Prestaplugins Posted March 18, 2011 Share Posted March 18, 2011 Merci de l'info, je vais tester Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cbouba Posted March 20, 2011 Share Posted March 20, 2011 Bonsoir a tous,Perso j'ai changé le lien de bouton commander et mis celui du recap panier, comme cela de toute facon le client revoit son panier en detail.J'ai deja cela de fait mais attention avec IE9, essayer de remplir la fiche d'un produits ou même d'afficher en pleine page la descritption lors du remplissage de celle ci.bonne chance a tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
AdminHTS Posted April 7, 2011 Share Posted April 7, 2011 Bonjour, j'ai le même problème... Je fais ajouter au panier un produit, cela va bien dans le panier (avec la jolie petite animation). Je clique sur le panier pour le consulter ou sur commander et là, cela me dit que le panier est vide!!Sur Firefox aucun bug, mais sur IE je m'arrache les cheveux, ça ne veut rien savoir... j'ai essayé comme cité plus haut de désactiver la sécurité du front office, mais rien ne change. Que j'active ou non le panier Ajax idem... Je précise que pour moi ce n'est pas aléatoire. Ca fonctionne tout le temps sur firefox et jamais sur IE.Qui aurait trouvé une solution pour que cela fonctionne aussi bien sur IE que Firefox? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AdminHTS Posted April 8, 2011 Share Posted April 8, 2011 J’ai une piste pour les développeurs de prestashop…Quand sous Internet Explorer je vais dans: outils/options internet/confidentialité/avancé/ je coche “ignorer la gestion automatique des cookies”. Cela met par défaut “cookies interne” et “cookies tierce partie” sur “accepter”.Et bien là le panier ne se vide plus tout seul dès que je veux commander ou le consulter!!Alors pourquoi sur Firefox tout fonctionne tout seul et là sur IE on doit faire cette manipulation ??? Y aurait il un bug sur les cookies générés par prestashop 1.4?J’aimerais éviter de dire à mes clients qui sont la majorité sur IE, de faire toute cette manipulation pour qu’ils puissent commander… Ce serait une minaurité de clients je comprendrai, mais un tel bug avec un web brower majoritaire, cela me surprend de la part de Prestashop…Si un développeur connait une solution à intégrer à prestashop (script ou autre) et non une manip à faire sur IE pour résoudre ce problème, à priori lié aux cookies…. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Captain FLAM Posted April 8, 2011 Share Posted April 8, 2011 Bizarre ...chez moi, ça ne fait pas ce bug !! PS 1.4 - IE 6 (Pour les tests, paske je n'utilise plus QUE Firefox) Link to comment Share on other sites More sharing options...
bersyl91 Posted April 13, 2011 Share Posted April 13, 2011 Même problème ici avec Firefox 3.6.16 sur GNU/Linux Ubuntu 10.10 Maverick.J'aimerais bien aussi avoir une piste... Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted May 10, 2011 Share Posted May 10, 2011 Moi cela me le fait sur mes sous domaines avec Firefox! Pétage de câbles et grattage de tête ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted May 11, 2011 Share Posted May 11, 2011 Alors j'ai une piste ! Mon problème était présent sur les sous domaines où il y a une boutique par sous domaine.J'ai changé dans le Back office du sous domaine / préférences / repertoire PS : inscrire le nom de votre dossier de sous domaine ainsi /dossierprestashopdusousdomaine/ au lieu de /Inconvénient : votre adresse http://sousdomaine.prestashop.xxx aura un problème d'affichage css mais vous pourrez utilisez l'adresse sous la forme http://prestashop.xxx/sousdomaine où l'affichage est nickel (redirection 301 à faire).A tester, pour moi ce probleme de panier vide a disparu après cette manip. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Alet Posted May 16, 2011 Share Posted May 16, 2011 Bonjour,C'est étonnant que ce problème vienne sur différents explorateurs. Nous sommes prêt à intervenir sur le sujet, mais pour l'instant je n'arrive pas à reproduire le bug. Si vous me donniez un peu plus d'informations sur les paramètres de vos sites, cela pourrait m'aider (venez vous d'installer des modules spécifiques ? Quel thème utilisez-vous ?). Merci d'avance pour vos retours.Fabien Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted May 16, 2011 Share Posted May 16, 2011 V1.3.7.0 strawberry store sur ovh avec quatres sous domaines. un prestashop par sous domaine et deux sous domaines sur 4 avait ce problème de panier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted May 20, 2011 Share Posted May 20, 2011 Le problème est réapparu je suis perdu, je sais plus quoi penser...Le panier se vide sur un de mes sous domaines Link to comment Share on other sites More sharing options...
干将ooo Posted May 25, 2011 Share Posted May 25, 2011 Je viens de installer prestashop 1.4.1(la version récente).c'est bizarre que je ne peux pas "login" pour l'admin sous IE8.En plus,après avoir ajouter un produit dans le panier, je clique 'panier' pour le consulte, ben le panier devient vide.Je suppose qu'il y aie des problèmes sur cookie . Personne l'a corrigé ? Merci d'avance pour partager les solutions. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cuisiner-bio.eu Posted May 27, 2011 Share Posted May 27, 2011 Je suis sous prestashop 1.4.0.17. Le problème du panier vide est survenu chez une cliente sous windows avec IE. Elle mettait les articles dans son panier mais il s'affichait vide. Par contre en back office le panier était bien présent mais n'était pas lié au compte de la cliente. J'ai essayé de de reproduire le problème avec plusieurs ordinateurs sous Internet Explorer mais tout a l'air de fonctionner .. . Mystère aléatoire ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted May 27, 2011 Share Posted May 27, 2011 Apparemment il y a toujours ce problème et personne n'a de solutions. C'est un truc à perdre des ventes bêtement... Je pense aussi à un problème de cookie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marabout Posted June 30, 2011 Share Posted June 30, 2011 Bonjour,Moi j'ai la configuration de base PS, template de base PS et j'ai le même problème :le panier se vide après la commande pour certains clients.Mais d'autres y arrivent puisque certaines commandes sont validées.Bizarre que certains y arrivent et pas d'autres.Problème avec navigateurs ??A la Prestateam, je peux vous donner les adresses en MP.Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Alet Posted July 1, 2011 Share Posted July 1, 2011 Cool,envois moi ta boutique. S'agit il d'une 1.4.3 ? Le problème apparait-il aussi sur Firefox ?Fabien Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tramber Posted July 20, 2011 Share Posted July 20, 2011 Bonjour à tous,Un client m'a aussi relevé le problème, sous Pc, sous IE, le panier se vide lors du clic sur 'commander' ou 'panier'. C'est très embêtant car ça fait rater des ventes !! plusieurs centaines d'euros dans ce cas précis !Pour ma part j'ai la 1.4.0.17 hébergement dédié 1&1;, avec un thème "maison".Je n'ai pas réussi à reproduire le problème sous IE 8, mais peut être cela ient du version antérieure de IE.Aucun problème sous firefox, chrome ou Safari.Je penchais pour un problème de cookies mais difficile pour l'instant d'en savoir plus...Aucune idée Fabien ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutik56 Posted July 27, 2011 Share Posted July 27, 2011 J'ai le même problème... Avec IE, je mets un article dans le panier, je clique sur commander, je me connecte, je valide mon adresse, et là hop: "Votre panier est vide." C'est très embêtant! Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebduc Posted July 31, 2011 Share Posted July 31, 2011 bonjour moi pareil sur les pc que j'ai sous IE depuis aujourdhui ca marchait bien avant. c'est bizarre et je trouve pas pourquoi??marche bien sous mozilla Link to comment Share on other sites More sharing options...
BALAM Posted August 1, 2011 Share Posted August 1, 2011 Bonjour, Problèmes identique. Lorsque je clique sur "commander" le panier ce vide. Par contre, si je clique sur "détail", pas de problème. Version 1.4.3 avec thème UHU. COrdialement Balam Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebduc Posted August 4, 2011 Share Posted August 4, 2011 bonjour moi aussi par contre le probleme apparait sous ie mais j'ai deux domaines sur un hebergeur different..je fais donc une redirection web du .com vers le .fr quand je fais les commandes via le .fr qui est adresse principal dans le SEO ca marche nickel par contre si j'ouvre le site en passant par le .com au moment de cliquer sur commander ca ecrit panier vide...je vois pas comment resoudre le probleme.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
RxB Posted August 30, 2011 Share Posted August 30, 2011 Il semblerait que la réponse soit là : http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-1569 A priori, c'est l'outil de Géolocalisation qui fait planter le panier. Chez moi il était on avec 'All features Available' pour les pays inconnus Ça n'empêchait pas le bug de panier Tourner l'outil de Géolocalisation 'OFF' résoud le problème comme par magie (j'avais le problème sur tous les navigateurs mac/windows (IE/FF/Chrome/opera/Safari...) 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marabout Posted August 30, 2011 Share Posted August 30, 2011 Je ne pense pas que cela soit çà car pour ma part j'ai ce problème de panier vide alors que l'option géolocalisation dans mes préférences n'est pas activé ! Cordialmeent Il semblerait que la réponse soit là : http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-1569 A priori, c'est l'outil de Géolocalisation qui fait planter le panier. Chez moi il était on avec 'All features Available' pour les pays inconnus Ça n'empêchait pas le bug de panier Tourner l'outil de Géolocalisation 'OFF' résoud le problème comme par magie (j'avais le problème sur tous les navigateurs mac/windows (IE/FF/Chrome/opera/Safari...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
phil56 Posted September 6, 2011 Share Posted September 6, 2011 Bonjour Marabout, Avez vous trouver une solution ? Car nous avons le même soucis avec une géolocalisation désactivée. Il semble que le problème est récurrente...sur le forum Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted September 17, 2011 Share Posted September 17, 2011 Bonjour, J'ai déjà parlé de ce problème produit de panier qui se vide tout seul sous IE dans plusieurs post. J'ai 2 boutiques Prestashop et le problème n'apparait que dans 1 des 2 . J'ai pourtant changé de version de 1.1 à 1.3 et maintenant 1.4.3 Rien n'y fait. Même les nouveaux clients qui viennent pour la première fois sur la boutique et créent un compte, rencontrent ce problème. Tous lers jours, j'ai 2 ou 3 réclamations de clients (nouveaux ou anciens) Incroyable! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marabout Posted September 17, 2011 Share Posted September 17, 2011 Prestashop fait beaucoup e promotion et participe aux concours des meilleurs open source etc mais ne semble pas intéressé par la résolution de ce problème de panier vide qui est pourtant très grave car il fait perdre des commandes mais aussi des clients qui passent leur chemin..... Bonjour, J'ai déjà parlé de ce problème produit de panier qui se vide tout seul sous IE dans plusieurs post. J'ai 2 boutiques Prestashop et le problème n'apparait que dans 1 des 2 . J'ai pourtant changé de version de 1.1 à 1.3 et maintenant 1.4.3 Rien n'y fait. Même les nouveaux clients qui viennent pour la première fois sur la boutique et créent un compte, rencontrent ce problème. Tous lers jours, j'ai 2 ou 3 réclamations de clients (nouveaux ou anciens) Incroyable! Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted September 17, 2011 Share Posted September 17, 2011 Prestashop fait beaucoup e promotion et participe aux concours des meilleurs open source etc mais ne semble pas intéressé par la résolution de ce problème de panier vide qui est pourtant très grave car il fait perdre des commandes mais aussi des clients qui passent leur chemin..... Oui, c'est la même chose pour beaucoup d'entre nous Vous essayer de voir où est le problème (sans garantie de le résoudre), le servic technique Prestashop propose d'ouvrir une infogérence à 115 € . 115 € multiplié par combien de clients déjà? Link to comment Share on other sites More sharing options...
phil56 Posted September 19, 2011 Share Posted September 19, 2011 + 1 Voir mon post à ce sujet http://www.prestashop.com/forums/topic/130263-50-euros-a-qui-resoudra-mon-probleme/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Help Prestashop! Bougez-vous! Un indice: sur ma boutique Version 1.1.0.5 aucun problème / sur la Version 1.3 et 1.4 le problème est récurent Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Bonjour voila, Je vais remonter le problème aux développeurs pour avoir une réponse rapidement. As-tu déjà signalé le problème sur le bug tracker ? Si oui je veux bien le lien pour pouvoir également leur communiquer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Didierjean Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Bonjour, Est-ce ceux d'entre vous qui sont concernés peuvent m'envoyer par mail le plus d'informations possible sur ce problème : - url de la boutique - version de PrestaShop - nom de l'hébergeur - sur quel navigateurs le problème apparaît, régulièrement ou non, chez certains clients ou chez tous, depuis quand, etc. - est-ce que vous avez activé la géolocalisation dans PrestaShop - un accès à votre back office si vous le souhaitez - et toute autre information qui peut aider Envoyez tout ça à [email protected]. Merci ! Cordialement, Thomas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mike Kranzler Posted September 22, 2011 Share Posted September 22, 2011 Salut à tous, Nous travaillons très dur pour résoudre ce problème et nous espérons avoir la solution de demain. Cordialement, Mike Link to comment Share on other sites More sharing options...
phil56 Posted September 23, 2011 Share Posted September 23, 2011 Je confirme. Un grand merci à l'équipe de ps us pour leur dévouement dans leur volonté de résoudre ce problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
phil56 Posted September 28, 2011 Share Posted September 28, 2011 Bonjour voilà, Un ptit up afin de savoir où tu en es. Me concernant le bug panier vide est [résolu]. je t'invite à consulter mon post à ce sujet. On ne sait jamais ! c'est ici Bon courage Link to comment Share on other sites More sharing options...
zeroual Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Bonjour, J'ai le même problème. Où vous en êtes la team pour résoudre ce problème ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Salut à tous, Nous travaillons très dur pour résoudre ce problème et nous espérons avoir la solution de demain. Cordialement, Mike "Demain" est passé et nous attendons toujours La solution ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mike Kranzler Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Salut à tous, Cela a été rapporté que fixé par la personne qui a été déposée initialement le rapport de bug, que vous pouvez trouver ici: http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-3421 Il a fixé ce grâce à une suggestion pour htaccess fourni sur un autre post sur le forum, où vous pouvez trouver ici: http://www.prestashop.com/forums/topic/130263-enfin-resolu-50-euros-a-qui-resoudra-mon-probleme/page__view__findpost__p__643762 J'espère que cela aide! -Mike Link to comment Share on other sites More sharing options...
phil56 Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Bonjour Mike, Merci pour ce rappel. Par contre la raison de ce bug m'est toujours inconnu. Si vous avez une explication, elle serait la bienvenue ! Cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 rajouter quelques lignes dans le fichier .htaccess n'a pas résolu mon problème Link to comment Share on other sites More sharing options...
zeroual Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Toujours aucune solution pour ce problème. Plusieurs personnes ont soulevés la question dans ce forum et dans différents topics. Mais toujours rien. Le problème est très grave et la team doit trouver une solution car nous sommes coincés et on ne peut pas vendre. On a une jolie boutique Prestashop mais qui ne sert à rien les clients ne peuvent pas acheter. Jamais je n'ai rencontré un tel problème pour osCommerce ou Magento. Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 ""Message: Bonjour, Je suis un nouvelle cliente et je rencontre des difficultés pour passer ma commande. Chaque fois que je tente de valider mon panier, celui-ci se vide automatiquement. Pouvez-vous m'éclairer. Merci d'avance."" 5 réclamations depuis ce matin! Y'en a marre! Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mike Kranzler Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Salut à tous, Nous prenons ce genre de problème très au sérieux, et ont affecté une équipe de développeurs afin de déterminer la cause etcréer une solution. Dès qu'il est terminé, je reviendrai ici pour envoyer le patch, vous pouvez utiliser afin de rétablir cette fonctionnalité. Il semble être spécifique à Internet Explorer, alors en attendant, s'il vous plaît recommander à vos clients d'essayer d'utiliser un autre navigateur. Je m'excuse pour la gêne occasionnée, mais s'il vous plaît sais que cela est notre priorité quand il s'agit de corrections de bugs. -Mike Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Merci Mike Link to comment Share on other sites More sharing options...
redpik Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 juste pour info: aucun rapport avec IE. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zeroual Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Bonjour, Non le problème ne concerne pas qu'IE, mais aussi Chrome, FireFoxe et Safari. Donc le problème n'a rien avoir avec le navigateur. Merci de régler ce problème grave au plus vite sinon ce n'est pas la peine de travailler avec Prestashop. Il ne sert à rien de créer une boutique qui ne peut vendre. Nous attendons la réponse de la Team Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Je confirme, à l'époque où j'avais ce problème il se produisait parfois sur IE parfois sur Firefox. Je pense qu'il s'agit d'un problème de cookie. Ce problème n'est arrivé qu'en créant des sous domaines pour ma part. En modifiant le repertoire PS dans l'onglet "preference" du Back Office, le bug s'enlève : renseigner le nom de dossier comme cela /dossier/ ou laisser / . Equipe presta, j'ai gardé la version test si vous voulez mes codes pour fouiller dedans et observer le bug et le "débug". IMPORTANT : vider le cache, l'historique du navigateur avant de faire la modif. Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Je précise que sur la dernière version de presta je n'ai plus ce bug. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mike Kranzler Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Merci pour les précisions. Je ferai en sorte que nos développeurs sont conscients de cela. -Mike Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted October 13, 2011 Share Posted October 13, 2011 Bonjour à tous, Si vous arrivez à reproduire le bug, vous pouvez également contacter par MP Fabien Serny. Il travaille activement à résoudre ce problème. Voir ce post également : http://www.prestashop.com/forums/topic/134866-panier-vide/page__pid__653730__st__20#entry653730 Carl Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted October 13, 2011 Share Posted October 13, 2011 C'est fait Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 18, 2011 Share Posted October 18, 2011 Je confirme, à l'époque où j'avais ce problème il se produisait parfois sur IE parfois sur Firefox. Je pense qu'il s'agit d'un problème de cookie. Ce problème n'est arrivé qu'en créant des sous domaines pour ma part. En modifiant le repertoire PS dans l'onglet "preference" du Back Office, le bug s'enlève : renseigner le nom de dossier comme cela /dossier/ ou laisser / . Equipe presta, j'ai gardé la version test si vous voulez mes codes pour fouiller dedans et observer le bug et le "débug". IMPORTANT : vider le cache, l'historique du navigateur avant de faire la modif. Bonjour, Mon répertoire PS est actuellement "/" comme indiqué dans l'explication. Et le problème de "panier qui se vide" persiste... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marabout Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Bonjour, Aux développeurs : C'EST VRAIMENT UN PROBLEME DE NAVIGATEUR. Pour l'instant j'ai résolu PONCTUELLEMENT le problème en demandant à mes clients de changer de navigateur lorsque le panier se vide ou reste vide après une commande. Les dysfonctionnements viennent de Internet explorer. Lorsque mes clients passent à Firefox ça fonctionne. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Faux sur Firefox ça arrive aussi. Vécu testé et résolu sur des sous domaines sur un site de test. j'ai même reproduit le bug pour la team mais ils n'ont toujours pas fais de retour sur le forum. j'ai filé mes codes ftp un code pour le BO, ils ont tous les éléments, restes plus qu'à attendre leur message. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Hafede, tu as envoyé tes accès à Fabien ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted October 24, 2011 Share Posted October 24, 2011 Oui en MP Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 28, 2011 Share Posted October 28, 2011 Salut à tous, Nous prenons ce genre de problème très au sérieux, et ont affecté une équipe de développeurs afin de déterminer la cause etcréer une solution. Dès qu'il est terminé, je reviendrai ici pour envoyer le patch, vous pouvez utiliser afin de rétablir cette fonctionnalité. Il semble être spécifique à Internet Explorer, alors en attendant, s'il vous plaît recommander à vos clients d'essayer d'utiliser un autre navigateur. Je m'excuse pour la gêne occasionnée, mais s'il vous plaît sais que cela est notre priorité quand il s'agit de corrections de bugs. -Mike Du nouveau par rapport au bug "panier qui se vide"??? Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 31, 2011 Share Posted October 31, 2011 3 réclamations de clients en l'espace de 2 heures! Quand je pense au chiffre d'affaire que je perd tous les mois, ça me rend fou Link to comment Share on other sites More sharing options...
hafede Posted November 1, 2011 Share Posted November 1, 2011 oui c'est fou cette histoire, mais le plus fou c'est qu'on nous prend pour des fous... Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted November 12, 2011 Share Posted November 12, 2011 Est-ce que Prestashop est vraiment intéressé à résoudre ce problème? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted November 15, 2011 Share Posted November 15, 2011 Bonjour voila, Comme dit précédemment, si tu arrives à reproduire le bug il faut contacter Fabien Serny par MP. C'est le développeur qui se penche sur ce problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ibost Posted November 21, 2011 Share Posted November 21, 2011 Bonjour. Alors lisez bien tous cela : 1) Le bug existe sur tous les navigateurs : Chrome, Firefox, IE. 2) Le bug existe avec ou sans sous-domaine 3) Le bug existe après avoir vidé le cache, l'historique et les cookies. 4) Le bug existe quand le client n'est pas encore inscrit, ni loggué. Cas du nouveau client par exemple (j'en perds pas mal...) Temporairement, sur le message "votre panier est vide", je rajoute le message suivant : "si vous venez d'ajouter un produit au panier, veuillez retourner sur la page produit et renouveler l'opération" (pas très sérieux mais en attendant de trouver mieux...) Effectivement, le panier se remplit après un BACK et un nouveau clic sur AJOUTER AU PANIER. Bizarre non ? Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
oNine Posted November 23, 2011 Share Posted November 23, 2011 Bonjour à tous, pour ajouter une boutique à la liste, pour ma part j'ai rencontré ce type d'erreur avec l'utilisation de sous-domaine et IE 9. Pour les autres navigateurs c'est ok. Mon cas de figure : boutique sous domaine www blog wordpress qui intègre la panier, sous domaine blog Sous IE 9, le panier est vide pour le sous-domaine blog. Version prestashop 1.4.0.17, le bug existé au préalable sur tous les navigateurs, la mise à jour de la classe Cookie a corrigé le problème sauf pour IE... (au niveau du nom du cookie, en supprimant la chaîne de caractère correspondant au domaine, ligne qui est corrigée dans la version actuelle de la classe Cookie, dernière version de prestashop) Dans l'attente que les développeurs de Prestashop apportent une réponse à ce problème dans ce topic ! Au plaisir Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted November 23, 2011 Share Posted November 23, 2011 Bonjour oNine, Comme dit précédemment je t'invite à contacter Fabien Serny si tu peux reproduire le bug afin qu'il puisse fixer le problème. N"hésitez pas également à le signaler dans le bug tracker, moyen le plus rapide pour que les développeurs se penchent sur ce problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ibost Posted November 30, 2011 Share Posted November 30, 2011 Des nouvelles du fameux bug ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
yvesbj Posted December 7, 2011 Share Posted December 7, 2011 Bonjour, Alors moi j'ai peut être un indice supplémentaire. J'ai le bug uniquement sous IE9. Pour info, j'ai l'hébergement sous 1&1 mais le nom de domaine chez OVH. J'ai utilisé un lien invisible pour pointé vers mon site. Cependant, lorsque j'entre l'adresse par défaut de 1&1, s0114....onlinehome.fr/site, je ne rencontre plus l'erreur. En espérant que cela puisse vous aider à résoudre le problème et que vous posterez la solution rapidement. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted December 8, 2011 Share Posted December 8, 2011 Par lien invisible tu veux dire iframe ? Si c'est le cas c'est normal. Les cookies fonctionnent très mal en iframe. Il ne faut pas faire de redirection par iframe. Link to comment Share on other sites More sharing options...
yvesbj Posted December 8, 2011 Share Posted December 8, 2011 Oui effectivement, je viens de me rendre compte. Merci sinon pour votre réponse. Le soucis c'est que j'ai une page d'intro et que lorsque je l'a défini comme page d'accueil dans l'admin, je ne retrouve plus la page d'accueil original, donc j'ai besoin aussi en fait... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted December 8, 2011 Share Posted December 8, 2011 Je ne comprends pas. Quel est le rapport avec le problème du panier qui se vide ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
yvesbj Posted December 8, 2011 Share Posted December 8, 2011 Bas en fait, en voulant mettre ma page d'intro en page d'accueil, j'ai créé un lien invisible sur OVH. C'est ensuite ça qui à créé l'erreur du panier vide. Je ne pouvais aussi même pas me connecter. Ceci seulement sur IE. Link to comment Share on other sites More sharing options...
melody2aconcept Posted January 27, 2012 Share Posted January 27, 2012 Je fais remonter le sujet ! Toujours pas de solution à ce problème de paniers et d'identification de client ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
merlette Posted January 27, 2012 Share Posted January 27, 2012 Bonjour, J'ai aussi ce problème de panier qui se vide sous IE sur la boutique que je suis en train de créer. J'ai la version PrestaShop™ 1.4.5.1, et je suis hébergée chez OVH. Tout fonctionne très bien sur Firefox. J'ai cependant constaté quelquechose qui aidera peut être les développeur à régler le problème ? Ma boutique est hébergée sur un sous domaine chez OVH, quand je teste avec l'adresse du sous domaine, CELA FONCTIONNE, et quand je teste avec l'url de la boutique, pour laquelle j'ai fait une redirection invisible sur OVH, CELA NE FONTIONNE PLUS. Vous pouvez tester : http://www.melimelocreations.com => BUG et http://www.cameleonclic.com/melimelo => TOUT EST OK, enfin d'après mes tests alors que ce sont les mêmes sites, je précise que je n'utilise pas la géolocalisation, et j'ai aussi essayé de décocher 'Améliore la sécurité du Front Office' dans les préférences, cela n'a rien changé quelqu'un a t il une idée de comment régler le bug ? Merci d'avance! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted January 28, 2012 Share Posted January 28, 2012 Le premier nom de domaine est une iframe vers le second nom de domaine. Les navigateurs ont des problèmes de cookies lorsque l'on accéde à un site via iframe. De plus l'utilisation d'iframe est très déconseillé pour le référencement naturel. Vous devez faire une redirection visible afin de ne plus avoir de problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted January 28, 2012 Share Posted January 28, 2012 En résumé, les redirections invisible sont à proscrire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
merlette Posted January 28, 2012 Share Posted January 28, 2012 Bonjour ok, je vais donc essayer sans la redirection invisible merci pour votre réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marabout Posted March 10, 2012 Share Posted March 10, 2012 Bonjour, J'ai fait de nombreux essais, changerbde serveur, de compte, de version Presta etc.... Le probleme est le suivant : Il s'agit d'un probleme de redirection invisible de domaine. Pour ceux qui ne connaissent pas trop, quand vous avez une adresse de serveur du type http://exasgtfunejnen.fr. C'est à dire impossible à retenir, vous achetez un domaine pour que l'adresse Url soit simple et mémoriable, par exemple www.icollec.com Vous avez deuxnchoix possibles lorsque vous installez le domaine : - une redirection invisible donc dans votre barre Url quelle que soit la page le visiteur verra toujours. www.icollec.com - une redirection visible donc lorsque le visiteur va sur www.icollec.com s'affiche dans la barre url l'adresse http://exasgtfunejnen.fr, et lorsqu'il va dans des pages, s'affichent des sous-domaines de http://exasgtfunejnen.fr. du type. http://exasgtfunejnen.fr/ventes A chaque fois que j'utilise la redirection visible, tout fonctionne, aucun problème de panier même sur de nombreux essais en réel. Par contre, en invisible des quantités de paniers vides après commandes. Donc, il,faudrait que PS adapte son code à ces problèmes de redictions invisibles, soit contacte les différents prescripteurs de domaine pour trouver une solution avec eux. A ce sujet, il sedrait bien que tous ceux qui ont eu un problème indique en réponse quel prestataire de domaine ils avaient car peut-être qu'il s'agit d'un problème localisé et réduit à un ou deux vendeurs de domaine. Je précise aussi à ceux qui disent que les iframes peuvent poser des problèmes qu'il y a des quantités de logiciels de ventes, de boutiques etc... et que plein d'organismes utilisent des redirections invisibles avec leurs boutiques sans avoir ces problèmes. Bonne suite Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hax Posted March 22, 2012 Share Posted March 22, 2012 Salut la team !... Toujours pas de news ?... J'ai beau tester les méthodes proposées, rien n'y fait !.. Et sincère ça ne fait pas très pro aux yeux des clients, je vous ferais bien part de leurs doléances, mais cela ne changerait rien à mon problème... Hébérgé chez 1and1 recurent sous IE, aucun soucis avec chrome et firefox version 1.3.7 urls simplifiées ok éécritures ok géolocalistion pas installer cache vidé Panier ajax désactivé Patience ruinée !... Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous présente mes respects pour le travail déjà effectué Bien cordialement, Hax. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mar20 Posted May 26, 2012 Share Posted May 26, 2012 Il semblerait que la réponse soit là : http://forge.prestas...owse/PSCFI-1569 A priori, c'est l'outil de Géolocalisation qui fait planter le panier. Chez moi il était on avec 'All features Available' pour les pays inconnus Ça n'empêchait pas le bug de panier Tourner l'outil de Géolocalisation 'OFF' résoud le problème comme par magie (j'avais le problème sur tous les navigateurs mac/windows (IE/FF/Chrome/opera/Safari...) Bonjour, Pour ma part cela à reglé mon probleme de suite merci RxB Je suis en 1.4.8.2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludo Posted October 28, 2012 Share Posted October 28, 2012 (edited) Hello je viens de faire une install de Presta 1.4.9 sur un sous-domaine je pars d'une install vierge et j'ajoute les quelques modules indispensables. Je test le panier et patatra voila le bug du vide-panier qui revient ! Bref... je me dis c'est encore un bug lié au cookie qui se mélange les pinceaux avec les sous-domaines qui délirent... On en a pas mal bataillé il y a un an.. a lire ou relire ici Si ça peux vous aider a comprendre... De plus un autre fil existe et ça réfléchi bien aussi là-bas. Bon faut régler ce truc définitivement au plus vite... ça craint .. pas de panier, pas de vente ! url de la boutique : shop.flexscout.com version de PrestaShop : 1.4.9 nom de l'hébergeur : phpnet.org sur quel navigateurs le problème apparaît, régulièrement ou non, chez certains clients ou chez tous, depuis quand, etc. : 1 test Win7 - Google Chrome - est-ce que vous avez activé la géolocalisation dans PrestaShop : Non - un accès à votre back office si vous le souhaitez : http://shop.flexscoot.com/admin_FS / [email protected] / 123456 (droit lecture uniquement) - et toute autre information qui peut aider : theme prestashop de base Si vous décrire votre config suivant le modèle proposé par Thomas de la Team hésitez pas ... faut tester au max de config ! url de la boutique : xxx version de PrestaShop : 0 nom de l'hébergeur : xxx sur quel navigateurs le problème apparaît, régulièrement ou non, chez certains clients ou chez tous, depuis quand, etc. : xxx est-ce que vous avez activé la géolocalisation dans PrestaShop : Oui / Non un accès à votre back office si vous le souhaitez : xxx et toute autre information qui peut aider : xxx Edited October 28, 2012 by ludo (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jog Posted October 29, 2012 Share Posted October 29, 2012 (edited) Bonjour, Le problème persiste et personne pour nous dépanner ! Depuis le début de la 1.4.9 ma mise au panier est aléatoire, parfois ça fonctionne et parfois pas et ça commence à être pénible car aucune solution de Prestashop. Pour être clair mon problème est le suivant : 1) J'ajoute un produit au panier 2) je clic sur commander 3 ) aucun produit en commande (ou dans le panier) ???? Ce n'est pas systématique mais souvent à la connexion et lorsque ça fonctionne le bin's ne se renouvelle plus, jusqu'à la prochaine connexion. url de la boutique : www.supramassage.fr version de PrestaShop : 1.4.9 nom de l'hébergeur : Planet Hoster sur quel navigateurs le problème apparaît, régulièrement ou non, chez certains clients ou chez tous, depuis quand, etc. : IE firefox les autres je n'ai pas essayé est-ce que vous avez activé la géolocalisation dans PrestaShop : Non un accès à votre back office si vous le souhaitez : en MP ou en clair si Prestashop se manifeste et toute autre information qui peut aider : SOS SOS SOS SOS....... Je ne demande pas à prestashop de nous donner une réponse dans la minute qui suit mais au moins de nous dire s'ils sont penchés sur le problème...Merci merci Edited October 29, 2012 by jog (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludo Posted November 3, 2012 Share Posted November 3, 2012 Tu as le même soucis que moi Si tu regardes tes cookies (sous chrome faire un clic droit puis -> inspecter l’élément - onglet ressources - cookies) tu verras des cookies avec .supramassage.fr et d'autres www.supramassage.frc donc avec des cookies avec www et d'autres sans le systeme se melange les pinceaux Apres la grande question c'est comment empêcher ce phénomène Il faut voir la configuration du serveur et en parler à son hebergeur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lasavonnerie Posted November 5, 2012 Share Posted November 5, 2012 Même soucis pour moi... Et la semaine prochaine c'est un Job à la clé... Si cela fonctionne et vu que mon client pete un câble parce qu'il ne comprend pas ces histoire de panier qui se vide... Il voit son chiffre d'affaire qui se vide et cela, je le comprends de façon hyper angoisser. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jog Posted November 6, 2012 Share Posted November 6, 2012 J'ai acheté un module "Modal cart" pour voir si ça pouvait influencer sur ce bug. Après quelques tests, j'ai l'impression que pour l'instant le problème aurait disparu. Vous pouvez jeter un œil sur mon site pour me le confirmer... www.supramassage.fr et si c'est bon, je vous conseil d'en faire autan. Link to comment Share on other sites More sharing options...
meeting03 Posted February 14, 2013 Share Posted February 14, 2013 Bonjour Même problème de panier qui se vide !! url de la boutique : www.livado.ma version de PrestaShop : 1.5 nom de l'hébergeur : OVH sur quel navigateurs le problème apparaît, régulièrement ou non, chez certains clients ou chez tous, depuis quand, etc. : IE et chrome est-ce que vous avez activé la géolocalisation dans PrestaShop : Non C'est grave que le même problème persiste depuis 2011 !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
geda84 Posted February 12, 2014 Share Posted February 12, 2014 Bonjour à tous,J'ai le même problème sur safari avec prestashop 1.5.6 Aucune trace des produits dans le panier !! Plus de 4 ans depuis l'apparition du bug et ça n'a pas été corrigé apparement !! Avez-vous une solution svp ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
poudalteam Posted September 14, 2014 Share Posted September 14, 2014 et oui, problème toujours d'actu en 1.5.6, j'ai posté ici :http://www.prestashop.com/forums/topic/306069-panier-qui-se-vide-tout-seul/page-2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuk66 Posted September 23, 2014 Share Posted September 23, 2014 Bonjour à tous, J'ai le même problème sur safari avec prestashop 1.5.6 Aucune trace des produits dans le panier !! Plus de 4 ans depuis l'apparition du bug et ça n'a pas été corrigé apparement !! Avez-vous une solution svp ?? Quel est votre problème exact? Je l'ai essayé dans v1.5.6 (Safari et Firefox) et obtenu une erreur que lorsque transporteur Envialia a été activé. What is your exact problem? I tried it in v1.5.6 (Safari and Firefox) and got an error only when ENVIALIA carrier was enabled. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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