emelyne54 Posted October 3, 2011 Share Posted October 3, 2011 Re bonjour, Je viens de me rendre compte que lorsque j'ajoute un produit à mon panier, sur IE ou Chrome, l'article s'y met bien mais lorsque je clique dessus, le panier est finalement vide !! J'ai changé de thème aujourd'hui et de nom de domaine ... Peut il y avoir un rapport ? J'ai simulé des commandes encore ce matin avant le changement de théme... Merci de votre aide car là... je suis bien "coincée" ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
BALAM Posted October 3, 2011 Share Posted October 3, 2011 Bonjour, J'avais ce problème. J'ai trouvé la solution sur ce post: http://www.prestashop.com/forums/topic/130263-enfin-resolu-50-euros-a-qui-resoudra-mon-probleme/page__st__40 Cordialement, Balam Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patric Posted October 3, 2011 Share Posted October 3, 2011 Titre du topic modifié pour le rendre conforme aux règles du forum. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted October 3, 2011 Author Share Posted October 3, 2011 Bonjour, J'avais ce problème. J'ai trouvé la solution sur ce post: http://www.prestasho...me/page__st__40 Cordialement, Balam Bonjour, merci mais je crois ne pas pouvoir installé de module provenant de prestamodule car je travaille sur prestabox. Je peux seulement mettre les modules addons.prestashop.com enfin à ma connaissance car je suis nouvelle sur presta... Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted October 3, 2011 Author Share Posted October 3, 2011 Bon eh bien, j'ai ouvert un ticket au support car pas de solutions... J'espère avoir leur aide rapidement, car j'ai dû poser une question le 26/10/2011 et je viens seulement de recevoir une réponse, j'ose croire que ce délais n'est pas une généralité ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicobliss Posted October 3, 2011 Share Posted October 3, 2011 Ton problème vient du changement de nom de domaine à coup sûr J'ai eu le même soucis dernièrement. J'ai installé Prestashop alors que mon nom de domaine ne disposait pas de la redirection "www." Du coup, si j'entrais "monsite.com" impossible d'accéder à celui ci. Il fallait entrer "www.monsite.com". Après ce changement, j'avais de gros soucis de "Connexion base de donnée". J'ai simplement vidé ma BDD et reinstallé mon Prestashop et miracle, plus aucun soucis. Je creuserais donc du côté du nom de domaine si j'étais toi (Tu peux aussi appeler le numéro de téléphone sur la page d'accueil de PS. Ils répondront à tes questions.) Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted October 3, 2011 Author Share Posted October 3, 2011 Ton problème vient du changement de nom de domaine à coup sûr J'ai eu le même soucis dernièrement. J'ai installé Prestashop alors que mon nom de domaine ne disposait pas de la redirection "www." Du coup, si j'entrais "monsite.com" impossible d'accéder à celui ci. Il fallait entrer "www.monsite.com". Après ce changement, j'avais de gros soucis de "Connexion base de donnée". J'ai simplement vidé ma BDD et reinstallé mon Prestashop et miracle, plus aucun soucis. Je creuserais donc du côté du nom de domaine si j'étais toi (Tu peux aussi appeler le numéro de téléphone sur la page d'accueil de PS. Ils répondront à tes questions.) Merci beaucoup pour tes conseils, malheureusement moi je suis sur Prestabox, je ne peux donc pas le réinstaller mais j'appelerai en enspérant pouvoir régler ce souci au plus vite. Merci en tout cas! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Bonjour, essayez de vider les cookies de votre navigateur correspondants à votre ancien nom de domaine. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zeroual Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Bonjour, J'ai le même problème, le panier qui se vide dès que je clique sur commander du block panier. Ce problème est apparemment récurent vu le nombre de post dans ce forum. J'ai testé les solutions citées dans les posts mais rien à faire le panier se vide. Si quelqu'un à des idées ou une solution. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Bonjour, Moi j'ai également ce problème. Et on a out essayé. Même rajouter quelques lignes dans le fichier .htaccess n'a pas résolu le problème. Il y a encore 10 minutes, un client habituel m'appelle consterné car son panier se vide. Sa dernière commande date d'un mois et il ne rencontrait pas ce problème. J'avais changé de version Prestashop en août. Donc le problème ne vient pas de là. Ce n'est pas non plus dû à l'hébergeur car on est plusieurs à avoir ce problème avec des hébergeurs différents... On souhaiterais tout de même que Prestashop se penche sur ce problème qui fait perdre beaucoup d'argent à certains. NB: j'ouvre une troisième boutique, hélas pas avec Prestashop (je ne prends pas le risque d'avoir ce problème de "panier qui se vide") Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Bonjour, je n'ai pas lu tout le fil de discussion, mais vous n'avez pas atteint de limites soit fichiers soit de base de données ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Non, je n'ai jamais atteint de limites; j'en suis au maximum à 20 - 25 % c'est tout Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Bonjour emelyne54, as-tu eu une réponse de PrestaBox pour ton problème ? @voila, zeroual, Pouvez-vous donner vos sites afin de tester ? Cela arrive quelque soit le navigateur ? Pouvez-vous également envoyer par MP les accès à vos back-office ? Merci. Carl Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spir Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 Ca ressemble à ca : http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-3436 le nom de domaine est le même (sous domaine d'un domaine?) J'ai le cas pour un site installé sur différent sous domaine. Exemple : dev.monsite.fr www.monsite.fr Le cookie est enregistré pour .monsite.fr d'ou l'erreur. J'ai remarqué que le problème vient du fait que currency est = NULL dans le cookie, du coup tout mes prix sont à 0. Lors de l'ajout dans le panier le cookie est écrit mais pas lu a la requete suivante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gph Posted October 4, 2011 Share Posted October 4, 2011 J'ai eu ce problème. Il semblerai que le fait de mettre plus d'une adresse IP dans la zone IP de maintenance des préférences générales perturbe prestashop. Je ne sais pas pourquoi mais c'est ainsi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spir Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Peut etre une solution ici : http://www.prestasho...post__p__643762 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicobliss Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Peut etre une solution ici : http://www.prestasho...post__p__643762 C'est exactement ce que je disais dans mon poste #6 ! Hors plaisanterie, j'avais aussi constaté que mon site buggait à mort selon que l'URL soit "Http://monsite.com" ou "Http://www.monsite.com" ... C'est quand même assez effrayant comme problème, et surtout qu'il faille aussi longtemps à PS pour intervenir et qu'au final ce soit un membre de la communauté qui trouve l'origine du soucis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spir Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Oui il y a apparement quelque bug reporté sur le tracker. Si un dev passe par là j'en ai parlé ici : http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-3436 Il s'agit simplement d'un poblème de cookie pour un domaine ayant plusieur PS installé. Ceci dit il est recommandé quand on a monsite.com et www.monsite.com d'avoir cette règle HTACCESS afin d'eviter d'avoir du contenu en double en référencement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Bonjour emelyne54, as-tu eu une réponse de PrestaBox pour ton problème ? @voila, zeroual, Pouvez-vous donner vos sites afin de tester ? Cela arrive quelque soit le navigateur ? Pouvez-vous également envoyer par MP les accès à vos back-office ? Merci. Carl Bonjour, Un tecnicien Prestashop a déjà testé mon site et avec lui, le panier ne se vide pas (avec moi non plus, jamais): Logique car celà n'arrive qu'à 2 ou 3% des clients ...et même à des nouveaux clients qui accèdent pour la première fois au site! Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Oui il y a apparement quelque bug reporté sur le tracker. Si un dev passe par là j'en ai parlé ici : http://forge.prestas...owse/PSCFI-3436 Il s'agit simplement d'un poblème de cookie pour un domaine ayant plusieur PS installé. Ceci dit il est recommandé quand on a monsite.com et www.monsite.com d'avoir cette règle HTACCESS afin d'eviter d'avoir du contenu en double en référencement. Qu'entends-tu par "PS installé"? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicobliss Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Prestashop ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Bonjour à tous, Nicobliss, nous sommes bien là . Nous étions en discussion avec Spir qui nous a envoyé une description complète du problème. Nous avons remonté le problème aux développeurs et allons nous pencher dessus pour le corriger au plus vite. Carl Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Bonjour à tous, Nicobliss, nous sommes bien là . Nous étions en discussion avec Spir qui nous a envoyé une description complète du problème. Nous avons remonté le problème aux développeurs et allons nous pencher dessus pour le corriger au plus vite. Carl "Au plus vite", ce sera très bien Link to comment Share on other sites More sharing options...
voila Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Il s'agit simplement d'un poblème de cookie pour un domaine ayant plusieur PS installé. Non, pas obligatoirement. Lors de a 1ère installation, j'avais déjà le problème... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 6, 2011 Share Posted October 6, 2011 Bonjour à tous, Si vous rencontrez ce problème, pouvez vous m'envoyer l'url de votre site par message privé ? Bonne réception, Link to comment Share on other sites More sharing options...
elougo Posted October 6, 2011 Share Posted October 6, 2011 Bonsoir, J'avais ce problème lorsque j'ai activé "la Géolocalisation (par IP)" dans l'onglet "Préférences", depuis que je l'ai mise en "désactivé" mon panier fonctionne de nouveau correctement. J'espère que ce souci fera l'objet d'une futur mise à jour. Bonne nuit. Nath. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted October 7, 2011 Author Share Posted October 7, 2011 Bonjour emelyne54, as-tu eu une réponse de PrestaBox pour ton problème ? @voila, zeroual, Pouvez-vous donner vos sites afin de tester ? Cela arrive quelque soit le navigateur ? Pouvez-vous également envoyer par MP les accès à vos back-office ? Merci. Carl Bonjour, désolée pour la réponse tardive, j'étais absente. Le site est www.look-tendance.com , çà le fait sur chrome et internet explorer pour les autres je ne sais pas.. mais çà fonctionne de temps en temps quand même alors je ne comprends pas d'ou vient le problème. Je n'ai pas eu de réponse du support technique, j'ai écrit il y a 4 jours et comme je n'étais pas là, je n'ai pas pu appeler encore. Je vous envoie l'accès à mon back office tout de suite. Merci pour votre réactivité. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 7, 2011 Share Posted October 7, 2011 Bonjour Emelyne54, J'ai réussi à reproduire le bug sur votre site (ce qui à priori est une bonne nouvelle puisque cela va me permettre d'identifier le problème et de le corriger). Pouvez vous m'envoyer par message privé, votre accès back office et vos accès ftp ? Bonne réception, Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted October 11, 2011 Author Share Posted October 11, 2011 Bonjour Emelyne54, J'ai réussi à reproduire le bug sur votre site (ce qui à priori est une bonne nouvelle puisque cela va me permettre d'identifier le problème et de le corriger). Pouvez vous m'envoyer par message privé, votre accès back office et vos accès ftp ? Bonne réception, Bonjour, avez vous eu des nouvelles de votre côté car je viens de reçevoir une réponse à mon mail de Prestabox (qui date de plus d'une semaine !) et voici la réponse : "Je viens d'aller sur votre site, j'ai rajouté un produit au panier, et ci je change de page ou si je vais sur la page du panier, celui ci ne se vide pas. Votre problème semble déjà corrigé, il était probablement dû au cache de votre navigateur qui n'avait pas enregistré que votre panier n'étais pus vide. Prestabox vous souhaite une très bonne journée, Bien cordialement" J'ai testé et il est vrai que çà fonctionne pour le moment mais étant donné que le "bug" ne se produisait pas systématiquement difficile de savoir si vraiment c'est ok ... Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 11, 2011 Share Posted October 11, 2011 Je n'arrive également plus à reproduire le bug. Je vous invite à me recontacter dès que le bug se reproduira. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted October 11, 2011 Author Share Posted October 11, 2011 Je n'arrive également plus à reproduire le bug. Je vous invite à me recontacter dès que le bug se reproduira. entendu... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 Je n'arrive toujours pas à reproduire le bug. J'invite toute personne arrivant à reproduire le bug à coups sûr à me contacter par message privé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
surfshop Posted October 17, 2011 Share Posted October 17, 2011 Bonsoir, J'avais ce problème lorsque j'ai activé "la Géolocalisation (par IP)" dans l'onglet "Préférences", depuis que je l'ai mise en "désactivé" mon panier fonctionne de nouveau correctement. J'espère que ce souci fera l'objet d'une futur mise à jour. Bonne nuit. Nath. En effet de même pour moi. du coup le shop n'est plus sécurisé sur les ip non souhaitées Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 17, 2011 Share Posted October 17, 2011 Merci pour vos indications, je vais essayer de reproduire le bug à partir de ces informations. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spir Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Merci pour vos indications, je vais essayer de reproduire le bug à partir de ces informations. Moi j'ai le bug quand j'ai X Prestashop sur un domaine. Mais je l'avais deja expliqué plusieur fois sur le bug tracker et sur le forum. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Apparemment des personnes ayant un seul PrestaShop sur un domaine ont aussi ce problème (même si je n'arrive pas à reproduire le bug en local ou même sur la boutique des marchands en question). Le fait d'avoir X PrestaShop sur un domaine reproduit il le bug à coups sûr ? Si en local, j'installe : http://localhost/ps1/ http://localhost/ps2/ Pourrais je reproduire le bug facilement ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spir Posted October 26, 2011 Share Posted October 26, 2011 Apparemment des personnes ayant un seul PrestaShop sur un domaine ont aussi ce problème (même si je n'arrive pas à reproduire le bug en local ou même sur la boutique des marchands en question). Le fait d'avoir X PrestaShop sur un domaine reproduit il le bug à coups sûr ? Si en local, j'installe : http://localhost/ps1/ http://localhost/ps2/ Pourrais je reproduire le bug facilement ? Oui je pense. Moi j'ai devel.monsite.fr et dev.monsite.fr (qui ne sont pas sur le meme serveur). le problème est que j'ai un cookie pour monsite.fr qui est donc partagé par les deux applications. J'ai ce bug avec Chrome et sous Windows. Je sais pas pourquoi sous linux ca passe mieux. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 26, 2011 Share Posted October 26, 2011 Ok, je vais voir comment on peut corriger ça Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted December 18, 2011 Author Share Posted December 18, 2011 Je n'arrive également plus à reproduire le bug. Je vous invite à me recontacter dès que le bug se reproduira. Bonjour, C'est avec désolation que je reviens vers vous, mon site est casi fini et de nouveau le problème du panier vide.. Sur internet explorer très souvent, sur Chrome un peu moins et sur FIREFOX çà ne fonctionne pas du tout.. Pouvez vous revoir si vous pouvez de nouveau reproduire le bug: www.look-tendance.com Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted December 18, 2011 Share Posted December 18, 2011 Bonjour, C'est avec désolation que je reviens vers vous, mon site est casi fini et de nouveau le problème du panier vide.. Sur internet explorer très souvent, sur Chrome un peu moins et sur FIREFOX çà ne fonctionne pas du tout.. Pouvez vous revoir si vous pouvez de nouveau reproduire le bug: www.look-tendance.com Merci d'avance Bonjour, je viens de visiter votre site sur firefox Mac et j'ai mis un produit dans le panier, je me suis baladé sur plusieurs pages et rien de particulier ne s'est produit avec le panier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted December 18, 2011 Share Posted December 18, 2011 Je viens de tester l'ajout de produits au panier une nouvelle fois avec Internet Explorer et Mozilla Firefox sur windows sans aucun soucis. Arrivez vous à reproduire à tous les coups ou est ce aléatoire ? Sur mozilla firefox, êtes vous en navigation privée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted December 19, 2011 Author Share Posted December 19, 2011 Bonjour, je viens de visiter votre site sur firefox Mac et j'ai mis un produit dans le panier, je me suis baladé sur plusieurs pages et rien de particulier ne s'est produit avec le panier. Bonjour, merci pour le test . Chez moi, toujours rien pour FIREFOX...et contairement au problème qui se produit sur Chrome et IE, l'animation du panier se fait mais toujours marquer " vide " contrairement à Chrome et IE ou on peut aperçevoir : " 1 produit + le prix " et ce n'est qu'en allant cliquer sur le panier que l'on constate qu'il est vide... Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted December 19, 2011 Author Share Posted December 19, 2011 Je viens de tester l'ajout de produits au panier une nouvelle fois avec Internet Explorer et Mozilla Firefox sur windows sans aucun soucis. Arrivez vous à reproduire à tous les coups ou est ce aléatoire ? Sur mozilla firefox, êtes vous en navigation privée ? Bonjour, C'est Aléatoire par contre sur Mozilla Firefox c'est à tous les coups, j'ai essayé la naviguation privée et pas privée çà ne change rien. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted December 19, 2011 Share Posted December 19, 2011 Bonjour emelyne54, Tu as le problème sur mode-fashion-discount ? Car avec Firefox aucun souci de panier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted December 19, 2011 Author Share Posted December 19, 2011 Bonjour emelyne54, Tu as le problème sur mode-fashion-discount ? Car avec Firefox aucun souci de panier. Non non mode-fashion-discount est sous os commerce, c'est www.look-tendance.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted December 19, 2011 Share Posted December 19, 2011 J'ai testé et même résultat, tout marche bien sous Firefox. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emelyne54 Posted December 19, 2011 Author Share Posted December 19, 2011 J'ai testé et même résultat, tout marche bien sous Firefox. ok c'est gentil, c'est étrange, je ne comprends pas pourquoi ici çà ne fonctionne pas, et le grand nombre de paniers jamais finalisés m'inquiètais un peu. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
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