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Le problème est que la société 202-ecommerce dit que chaque problème est unique (alors que nous avons tous les mêmes symptômes), ils en règle certains sans donner aucune explication, donc à mon avis c'est pour ca que vous aurez jamais de réponse sur ce forum.

Il faut pas avoir peur de leur fournir un accès à votre back office, le passe pour votre FTP, et nouveauté le passe pour votre base de données (ils les conservent).

 

Pour avoir plus de chance d'avoir des réponses de leur part, et faire partager leur réponse, il faut ouvrir un ticket sur la forge (vous pouvez le rédiger en Français):

 

http://forge.prestashop.com

(Il faut s'inscrire)

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Bonjour à tous :-) , 

 

vous pouvez nous faire vos demandes de supports via ce formulaire  ou  FORGE ,ces deux outils nous permet de vous contacter directement par mail et ainsi vous aider au plus vite.

 

Concernant les accès que nous vous demandons c'est simplement dans le but de vous aider et d'intervenir au plus vite dans en aucun cas nous utilisons vos données autres que pour le support technique. ;-)

 

Ps : vous pouvez aussi nous fournir des accès spécifiques qui seront supprimés par vous à  la fin de notre intervention. 

 

Cordialement, 

202 ecommerce

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