Enduro Posted February 19, 2014 Share Posted February 19, 2014 Bonjour, J'ai un problème incompréhensible avec Paypal, Un de mes client situés en Belgique qui a déjà passé commande (facturation livraison même adresse en Belgique). Première commande (livraison Belgique), tout est bon, frais de transport international avec tarif du transporteur. Deuxième commande, pour réduire les frais de transport ce client connaissant une personne en France à créé une seconde adresse située en France. D'après le client tout se passe bien jusqu'à la validation du paiement, les frais de transport sont bon etc mais lorsqu'il valide sont paiement retour sur le site. Sa commande est bien enregistrée mais son adresse de livraison est modifiée ainsi que le montant. C'est hallucinant est grave. L'adresse modifiée est la même que l'adresse en France, sauf que le pays est changé et est modifié par Belgique, idem pour les frais de transport. Il y a pas longtemps j'ai un client qui a eu le même problème (je pensais qu'il s'était trompé dans son adresse, le client c'est rendu compte pendant l'expédition (expédition vers le Luxembourg au lieu de France)), mais le problème est tellement similaire qu'il a du se passer la même chose. Ce problème est grave, changement d'adresse du client et également changement de tarif de sa commande. On va ou là avec des modules de paiement avec de telle problème ? Le client à essayé de passer commande trois fois même une en créant un nouveau compte client, je pense que ce client à un compte Paypal (avec adresse située en Belgique) et qu'il y a un méchant bug lorsque le client veut se faire livrer dans au autre Pays. Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted February 20, 2014 Share Posted February 20, 2014 bonjour j ai le meme soucis que toi avec la suisse tu as le module paypal 3.6.5 ? moi mon client qui est en suisse ce fait livrer en france il fait sa commande normal les frais de port apparaisse mais quand il paye les frais de port disparaisse car il paye avec une carte suisse depuis la suisse et je n ai pas activer le pays suisse sur le site que fait paypal ?? ce probleme n existait pas avant as tu aussi en adresse livraison paypal adress ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted February 20, 2014 Author Share Posted February 20, 2014 (edited) Bonjour, J'ai la version 3.6.5 mais j'avais la version précédente lors du problème, j'ai fait une mise à jour du module au cas ou mais si tu as le même problème... J'ai envoyé un message hier à 202 ecommerce (c'est eux qui gère le module Paypal), pour l'instant aucune réponse. Des modifications ont été effectuée sur la version 3.6.2, notamment "Modification de l’adresse de l’utilisateur si ce dernier modifie son adresse via PayPal" http://www.prestashop.com/forums/topic/297725-nouvelle-version-du-module-paypal-362/ Je pense que ce problème majeur et la depuis cette version, c'est extrêmement grave qu'un client valide sur la boutique une commande avec une adresse de livraison et frais de transport suivant cette adresse, que cette adresse soit modifiée ainsi que le total de la commande, Avec en plus une adresse totalement fausse (changement du pays avec adresse d'un autre pays) on va ou là ? as tu aussi en adresse livraison paypal adress ?? Oui, je me suis connecté au compte de ce client et le nom de l'adresse a été modifié par paypal_adress Je conseille vivement Prestashop de remettre les pendules à l'heure sur les versions soit disant stable et sur le développement des modules natif avant de parler de Prestashop 1.6. Ce que cherche un e-commerçant c'est une boutique performante mais avant tout une boutique stable sans avoir de telle problème... Edited February 20, 2014 by Enduro (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted February 20, 2014 Share Posted February 20, 2014 merci des infos tu peux me dire comment contacter 202 ecommerce ? ils sont sur le forum je crois ? je vois pas pourquoi du jour au lendemain il rajoute Modification de l’adresse de l’utilisateur si ce dernier modifie son adresse via PayPal" cela nous met une panique au niveau des adresses sites et paypal Quel interêt? on se tient au courant merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted February 20, 2014 Author Share Posted February 20, 2014 Tu vas ici http://www.prestashop.com/forums/user/42704-202ecommerce/ et send me a message. Il n'y a aucun intérêt mise à part foutre le bordel je reste polis et des ventes en toute illégalité, Paypal est un moyen de paiement non pas un site e-commerce. Je ne sais pas si cette demande viens de Paypal mais si c'est le cas je vais vite oublié Paypal. Et il est fort possible que cette demande viens de Paypal par mesure de sécurité, mais lorsque l'on fait cette modification il faut que celle-ci soit légal ce qui ne l'ai pas du tout à l'heure actuelle. Que de problème avec ce module depuis le passage vers presta 1.5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted February 20, 2014 Share Posted February 20, 2014 Merci message envoyé attend réponse tu crois que si on installe une version antérieur à 3.6.2 cela remarche ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted February 20, 2014 Author Share Posted February 20, 2014 Je ne suis pas développeur mais c'est possible, j'attends la réponse de 202 et si je n'ai pas de réponse ou de solution je recherche un autre prestataire pour remplacer Paypal Link to comment Share on other sites More sharing options...
philippe69 Posted February 24, 2014 Share Posted February 24, 2014 Bonjour à tous, J'ai exactement le même problème : Client Suisse, Internaute Français, CB Suisse. On fait le paiement . Au retour, l'adresse du client a été modifiée, et en plus le montant du transport a été lui aussi ajusté sur le prix du transport Suisse. Avez-vous trouvé une solutions ? Cordialement Philippe Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted February 24, 2014 Share Posted February 24, 2014 (edited) non malheureusement on attend que 202 qui a conçu le module trouve une solution a son erreur Ton client adresse en france ? Edited February 24, 2014 by eric75015 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted February 26, 2014 Author Share Posted February 26, 2014 Je viens de relancer 202, il devait me recontacter lundi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted February 26, 2014 Author Share Posted February 26, 2014 Ils y travail, espérons qu'une solution arrive rapidement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted February 26, 2014 Share Posted February 26, 2014 On verra on se tient au courant dommage qu ils le teste pas avant de le mettre Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted March 12, 2014 Share Posted March 12, 2014 Bonsoir je viens de voir une version module paypal 3.6.6 si quelqu un a des infos dessus ?? bug corrigé ?? aucune information de 202 sur cela dans le forum ?? merci a vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted March 12, 2014 Author Share Posted March 12, 2014 Bonsoir, Aucune idée puisque aucune information de la part de 202 j'ai mis à jour le module, verra bien si j'ai toujours Paypal adress sur les prochaines commandes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted March 12, 2014 Share Posted March 12, 2014 Ok merci de ton retour tiens nous au courant c est bizarre cette société qui répond à rien ?? pas sérieux pour un pro Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted March 13, 2014 Author Share Posted March 13, 2014 Si ils répondent au message assez rapidement directement sur leur site. Cela ne me dérange pas qu'ils ne répondent pas sur le forum du moment que le correctif est effectué ce qui n'est pas le cas pour le moment. Au vue du nombre de topic se serait une perte de temps de répondre à tout le monde. En espérant qu'ils aient un système d'alerte lors de signalement de problème sur le forum dédié à paypal et non pas seulement sur le bug tracker de presta Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted March 14, 2014 Share Posted March 14, 2014 quand ils sortent une mise à jour ils devraient au moins l annoncer sur le forum et dirent ce qu elle apporte je leur ai envoyé un email depuis 48 h directement sur leur site j attend la réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted March 14, 2014 Author Share Posted March 14, 2014 Oui, ca serait nettement plus simple. Pas de réponse non plus pour le moment. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted March 19, 2014 Author Share Posted March 19, 2014 Bon, juste pour info une semaine après je n'ai pas reçus de réponse et toi non plus je suppose Eric. Donc autant moi sur le précédent message ou j'indiquai que 202 réponds rapidement. Je pense avoir tout faux, c'est la technique on prends votre demande en compte (soit disant), je leur ai quand même donné un accès BO et après on ne réponds plus, histoire de se faire oublier. Donc pour moi il n'y aura pas de correctif sur ce problème de paypal adress. Donc des clients Suisse, luxembourgeois, Belge voulant se faire livrer chez un ami(e) Français ou lieu de travail en France ne recevrons pas leur commande étant donné que celle-ci est fausse ainsi qu'une intrusion dans les données client Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted March 20, 2014 Share Posted March 20, 2014 merci de de ton retour moi aussi aucune réponse je suis en contact avec un technicien de Paypal il a soumis le probleme à ceux qui gere le module il doit me tenir au courant car paypal trouve cela anormal on se tient au courant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted March 21, 2014 Author Share Posted March 21, 2014 Ok merci, en espérant que çà avance. Ça fait déjà un mois. Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted March 21, 2014 Share Posted March 21, 2014 bonjour j ai eu des nouvelles du technicien de Paypal qui suit l affaire je te met sa réponse ci dessous Comme convenu, je reviens vers vous afin de vous tenir informé sur l'avancée de mes recherches par rapport au module PayPal. Je viens d'avoir confirmation par le Gestionnaires des partenaires techniques chez Ogone que le module devrait être revu sous quelques mois. suite à cette réponse pas trés précise je lui est répondu et j ai reçu le message ci dessous Je comprends votre ressentiment, je suis encore en attente d'un retour exact quand au delais, cela devrait être bien plus rapide que ceci, cependant je n'ai toujours pas de date exacte, j'attends encore cette information. Nous travaillons activement a résoudre ce souci au plus vite afin que le module soit en bon état de fonctionnement. J'attend également une réponse quand au nouveau module et quand a savoir s'il règle ces soucis. voila pour le moment affaire à suivre bon week end Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted March 22, 2014 Author Share Posted March 22, 2014 Merci pour ces informations, je le sent bien sur plusieurs mois ou même pas du tout. Dons on attends la date précise.... mais je n'y crois pas du tout. Affaire à suivre, Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted March 27, 2014 Share Posted March 27, 2014 Bonsoir je viens de voir une nouvelle version module paypal 3.6.7 si quelqu un a des infos dessus ?? bug corrigé ?? merci a vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted April 1, 2014 Share Posted April 1, 2014 Bonsoir je viens de voir une nouvelle version module paypal 3.6.8 si quelqu un a des infos dessus ?? bug corrigé ?? merci a vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
202ecommerce Posted April 1, 2014 Share Posted April 1, 2014 Bonjour, Nous travaillons actuellement avec PayPal pour sortir une nouvelle version qui corrigera ce problème, cette version devrait être envoyé en validation à PrestaShop cette semaine ou la semaine suivante. Pour information les version 3.6.7 et 3.7.8 sont des version qui ont été modifiées par PrestaShop et qui n'influent aucunement sur le fonctionnel du module PayPal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted April 1, 2014 Share Posted April 1, 2014 Je vous remercie de vos informations cela devient plus claire maintenant Link to comment Share on other sites More sharing options...
benscasi Posted April 3, 2014 Share Posted April 3, 2014 Bonjour, gros soucis pour mon cas qui gère les transport par département. L'adresse est modifiée par le module paypal et supprime le département (état) entré par le client résultat les transports deviennent gratuits !!! Le module devient inutilisable. Peut être revenir à une version précédente à la version 3.6.2 résoudrait mon problème ? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mrstone Posted July 3, 2014 Share Posted July 3, 2014 Bonjour, gros soucis pour mon cas qui gère les transport par département. L'adresse est modifiée par le module paypal et supprime le département (état) entré par le client résultat les transports deviennent gratuits !!! Le module devient inutilisable. Peut être revenir à une version précédente à la version 3.6.2 résoudrait mon problème ? Merci. Hello, je me permets un petit UP car je rencontre un problème identique : module Paypal 3.7.1 Prestashop 1.6 Boutique configurée pour gérer les frais de port par tranches de poids avec un tarif différencié par département. Le checkout via Paypal se fait normalement SAUF que le coût du transport ne passe pas jusqu'à Paypal : il apparaît bien dans la facture Presta mais pas dans le décompte Paypal, et effectivement le département (pourtant obligatoire à la saise de l'adresse) est effacé dans les adresses du compte client. Le site est passé en production hier... halp ! Si quelqu'un a une astuce pour contourner le souci en attendant que le module soit corrigé et/ou mis à jour, un grand merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
eric75015 Posted July 3, 2014 Share Posted July 3, 2014 bonjour ce probleme date de février et toujours pas de solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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