CEVOR Posted June 11, 2021 Share Posted June 11, 2021 Ich habe ein Problem mit einer Bestellung einer Kundin. Wie ich beim Rechnungsdruck festgestellt habe, wurde in dieser Rechnung KEINE Mehrwertsteuer berechnet. Bei anderen Kunden war die Rechnungsstellung in Ordnung. Woran könnte das liegen? Ich habe dafür keine Lösung gefunden. Ist halt ärgerlich wenn die Rechnung bezahlt ist und jetzt 19% fehlen. Also dieser Kunde - keine MWSt - anderer Kunde mit gleichem Artikel mit MWSt. Shop ist unter cevor.de/Prestashop Link to comment Share on other sites More sharing options...
mactoo Posted June 11, 2021 Share Posted June 11, 2021 Die Mwst anderer Artikel werden aber ausgewiesen,, oder? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 11, 2021 Author Share Posted June 11, 2021 Ich habe bislang noch keine weiteren Probleme gefunden. Der gleiche Artikel in anderen Bestellungen wird so ausgewiesen wie es sein soll. Nettowert zzgl. der MWSt. und wird am Ende auch so dargestellt. Hier wird nur der Nettowert angegeben und 0 MWSt. .... Das ist das, was ich nicht verstehe.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 11, 2021 Author Share Posted June 11, 2021 Ich habe es mit meinem Namen bestellt und es läuft wie es soll. Wie kann ein Neukunde (oder Gast) ohne MWSt. bestellen können? Andere neue Kunden haben auch die notwendige MWSt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
NSN Posted June 11, 2021 Share Posted June 11, 2021 Ist die Adresse, besser gesagt das Land, das selbe wie bei den anderen Bestellungen? Spontan würde ich auf ein Lieferland denken bei dem die Rechnung ohne Steuer erfolgt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 12, 2021 Author Share Posted June 12, 2021 Danke für den Tipp, aber der Kunde hat als Land Deutschland angegeben. Bei den Einstellungen für D steht auch MWSt. anzeigen auf JA. Die meisten Kunden haben bei mir Germany angegeben. Dies könnte der Unterschied sein, aber ich habe untereinander keine Abweichungen in den Einstellungen bei "International - Länder und Gebiete" gefunden. Daher glaube ich nicht, dass es das Problem ist. Vlt. hat ja noch jemand eine Idee oder Tipp.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
NSN Posted June 12, 2021 Share Posted June 12, 2021 B2B aktiviert und die Bestellung wurde als B2B gehandhabt? Ansonsten stellt sich die Frage wie viele Bestellungen du hast/hattest ohne dieses Problem. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 13, 2021 Author Share Posted June 13, 2021 Was bedeutet B2B ? Bislang waren alle Bestellungen in Ordnung. Nur diese nicht. Das war auch die letzte Bestellung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mactoo Posted June 13, 2021 Share Posted June 13, 2021 business to business, klar ohne MwSt Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 13, 2021 Author Share Posted June 13, 2021 Ich habe nur diese Stelle bei den Kunden mit B2B gefunden, und dort steht NEIN. Gibt es noch eine weitere Stelle zum Einstellen? Der Weg könnte aber richtig sein, da der Kunde tatsächlich selbstständig ist. Aber ich finde nichts ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted June 13, 2021 Share Posted June 13, 2021 Erst einmal verstehe ich nicht wo bei deinem ersten Screenshot die ganzen "--" herkommen, ist halt auch mal wieder so ein Ratespiel (wie ein Blick durch's Schlüsselloch ...). Sehe ich das richtig, du hast getrennt einmal "Germany" und einmal "Deutschland"? Man kann das als Kunde ja nicht "angeben", sondern nur aus einer Liste auswählen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 14, 2021 Author Share Posted June 14, 2021 Hallo rictools, die -- -- sind unrelevant die sind in der Reihe der Varianten. Beim Artikel selbst steht der Nettowert. Ja, mit Germany und Deutschland hatte ich beide aktiviert. Mittlerweile habe ich Deutschland deaktiviert und nur noch Germany drin, da fast alle Kunden Germany hatten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted June 15, 2021 Share Posted June 15, 2021 Wenn es beides gibt dann stimmt eben etwas mit den Einstellungen nicht. Wenn deine Länder deutschspr@achig benannt sind solltest du natürlich nur Deutschland und nicht Germany haben (oder gibt es bei dir auch Austria etc.?). Dann ist natürlich die Zuordnung des Landes zur Region wichtig, normalerweise erstellt man eine eigene Region "Deutschland" der man dann das Land "Deutschland" zuweist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CEVOR Posted June 16, 2021 Author Share Posted June 16, 2021 Danke für die Hinweise. Ich werde alles mal überarbeiten und hoffen, dass es dann immer klappt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now