Google Shopping/ Merchant funktioniert nicht

[dumbledore]

Hallo,

seit fünf Monaten versuche ich nun folgendes Problem zu lösen.

Ich möchte, dass meine Produkte bei Google Shopping erscheinen.

Dafür habe ich ein Modul gekauft und den generierten Link bei Google Merchant eingefügt. Es wird angezeigt dass alles in Ordnung ist.

Jedoch wurde ich von Google daraufhin geblockt. Mir wird die Meldung angezeigt, dass die Zielseite nicht funktionieren würde.

Also habe ich ein neues Modul gekauft, jedoch selbes Problem.

 

Jedes mal wenn ich bei Google anrufe sagt mir jeder Mitarbeiter etwas anderes. 

Habe heute wieder telefoniert und aktuell sagt man mir, dass ein HTTP 500 Fehler vorliegen würde. Ebenso soll ich keine robots.txt Datei verwenden.

Gecrawllt werden kann derzeit wohl auch nichts. 

Kennt sich jemand damit aus und könnte mir helfen? 

Ich würde mich auch revanchieren (über PN).

Ich habe schon nach einer Agentur gesucht, aber finde niemanden der das machen könnte.

 

Bin echt verzweifelt. 

 

Das ist mein Online-Shop: www.autoteile-to-go.de

 

[Shad86]

Gut wär die Info welche Shopversion du hast.

Hast du denn in deinem Rootordner eine robots.txt? Die kannst du sonst im Backend erstellen lassen.

Ein 500er Fehler ist halt irgendwas von Server. Vielleicht war der in der Sekunde einfach nicht ansprechbar. Das kann man erstmal nur im auge behalten obs öffter so ist.

Gecrawlt werden kann nicht wenn du im Wartungsmodus bist (was du ja aktuell nicht bist) oder in der robots.txt Bots ausgeschlossen werden.

Btw. dein Slider ist extrem nervig. Der kann wohl das zweite Bild nicht laden und verschwindet dann. Zieht dabei die ganze Seite zusammen. Wenn er wieder auf das erste Bild schaltet rutscht die ganze Seite wieder nach unten.

[dumbledore]

Danke zunächst einmal.

Ich benutze derzeit 1.7.2.0

Ich hatte bis heute eine robots.txt. Diese habe ich nun komplett entfernt. Der Inhalt war folgender: 

# robots.txt automatically generated by PrestaShop e-commerce open-source solution
# http://www.prestashop.com - http://www.prestashop.com/forums
# This file is to prevent the crawling and indexing of certain parts
# of your site by web crawlers and spiders run by sites like Yahoo!
# and Google. By telling these "robots" where not to go on your site,
# you save bandwidth and server resources.
# For more information about the robots.txt standard, see:
# http://www.robotstxt.org/robotstxt.html
User-agent: *
# Allow Directives
Allow: */modules/*.css
Allow: */modules/*.js
Allow: */modules/*.png
Allow: */modules/*.jpg
# Private pages
Disallow: /*?orderby=
Disallow: /*?orderway=
Disallow: /*?tag=
Disallow: /*?id_currency=
Disallow: /*?search_query=
Disallow: /*?back=
Disallow: /*?n=
Disallow: /*&orderby=
Disallow: /*&orderway=
Disallow: /*&tag=
Disallow: /*&id_currency=
Disallow: /*&search_query=
Disallow: /*&back=
Disallow: /*&n=
Disallow: /*controller=addresses
Disallow: /*controller=address
Disallow: /*controller=authentication
Disallow: /*controller=cart
Disallow: /*controller=discount
Disallow: /*controller=footer
Disallow: /*controller=get-file
Disallow: /*controller=header
Disallow: /*controller=history
Disallow: /*controller=identity
Disallow: /*controller=images.inc
Disallow: /*controller=init
Disallow: /*controller=my-account
Disallow: /*controller=order
Disallow: /*controller=order-slip
Disallow: /*controller=order-detail
Disallow: /*controller=order-follow
Disallow: /*controller=order-return
Disallow: /*controller=order-confirmation
Disallow: /*controller=pagination
Disallow: /*controller=password
Disallow: /*controller=pdf-invoice
Disallow: /*controller=pdf-order-return
Disallow: /*controller=pdf-order-slip
Disallow: /*controller=product-sort
Disallow: /*controller=search
Disallow: /*controller=statistics
Disallow: /*controller=attachment
Disallow: /*controller=guest-tracking
# Directories
Disallow: */cache/
Disallow: */classes/
Disallow: */config/
Disallow: */controllers/
Disallow: */css/
Disallow: */download/
Disallow: */js/
Disallow: */localization/
Disallow: */log/
Disallow: */mails/
Disallow: */modules/
Disallow: */override/
Disallow: */pdf/
Disallow: */src/
Disallow: */tools/
Disallow: */translations/
Disallow: */upload/
Disallow: */vendor/
Disallow: */web/
Disallow: */webservice/
# Files
Disallow: /*de/passwort-zuruecksetzen
Disallow: /*de/adresse
Disallow: /*de/adressen
Disallow: /*de/anmeldung
Disallow: /*de/warenkorb
Disallow: /*de/Discount
Disallow: /*de/bestellungsverlauf
Disallow: /*de/profil
Disallow: /*de/mein-Konto
Disallow: /*de/bestellverfolgung
Disallow: /*de/bestellschein
Disallow: /*de/Order
Disallow: /*de/suche
Disallow: /*de/auftragsverfolgung-gast
Disallow: /*de/bestellbestatigung
Disallow: /*en/password-recovery
Disallow: /*en/address
Disallow: /*en/addresses
Disallow: /*en/login
Disallow: /*en/cart
Disallow: /*en/Discount
Disallow: /*en/order-history
Disallow: /*en/identity
Disallow: /*en/my-account
Disallow: /*en/order-follow
Disallow: /*en/credit-slip
Disallow: /*en/Order
Disallow: /*en/search
Disallow: /*en/guest-tracking
Disallow: /*en/order-confirmation

 

Danke für den Tipp mit dem Slider. Ich hatte die Seite eigentlich auf diversen Browser getestet gehabt und so ein Problem ist bei mir nicht aufgetreten. Ich werde mir das mal genauer ansehen. 

 

Edited January 22, 2018 by dumbledore (see edit history)

[Shad86]

Firefox scheint den Slider nicht zu mögen. Das Bild mit dem Handy geht dort nicht.

Hast du denn jetzt wenigstens eine neue robot.txt erstellt? Aber eigentlich sieht die gut aus soweit.

[dumbledore]

Ich habe keine neue robot.txt erstellt. Das sorgt ja nur dafür, dass bestimmte Seiten nicht gescrawlt werden. Von mir aus kann jede Seite gescannt werden. 

Ich denke ich lasse es für paar Tage mal weg, bis mein Google Shopping wieder funktioniert. Damit kann ich sichergehen, dass es nicht davon abhängt. 

Benutzt du zufällig auch Google Shopping?

[Shad86]

Nein, bisher hab ich mit Google Shopping noch garnichts versucht.

Aber im Grunde werden nur Seiten "ausgeblendet" die wirklich nicht Relevant sind. Anmeldeseiten und Kundenkonto usw. Siehst du ja was dort alles aufgelistet ist. Aber einen Versuch ist es wert.

[Claudiocool]

Ich würde eher mal schauen, was der Googlefeed so beinhaltet. In der Robots.txt sehe ich nichts, was den Crawler von den Produktseiten aussperrt.

Schau dir mal die Links in dem Googlefeed an und teste mal, ob die funktionieren. Weiter kannst du auf dem Server auch Umleitungen prüfen und last Not Least, ob Google evtl. in der Firewall eine blutige Nase kassiert.

[dumbledore]

Das hier wäre der Link zur Feed-Datei:

https://www.autoteile-to-go.de/de/module/gshoppingfeed/getList?key=2&token=d833a0d60fb2b9f03edfe92592de853b

Das wäre ein Auszug eines Produkts:

<title><![CDATA[autoteile to go]]></title>
<link rel="self" href="https://www.autoteile-to-go.de/"/>
<updated>2018-01-22T18:12:45Z</updated>
<entry>
<g:id>81</g:id>
<g:title><![CDATA[VW 3G0919866S Navigations SD Karte AS Europa V5]]></g:title>
<g:description><![CDATA[VW 3G0919866S Navigations SD Karte AS Europa V5Zum Verkauf steht eine gebrauchte SD Navigationskarte. Die Typennummer lautet 3G0919866S. Bei einer Nachrüstung muss eventuell bei einem VW Händler der Komponentenschutz deaktiviert und eine gültige Kartenmateriallizenz erworben werden. Wir bitten die Kunden darum, sich dementsprechend zu informieren.]]></g:description>
<g:link><![CDATA[https://www.autoteile-to-go.de/de/sonstige/81-vw-3g0919866s-navigations-sd-karte-as-europa-v5.html]]></g:link>
<g:image_link><![CDATA[https://www.autoteile-to-go.de/9407-large_default/vw-3g0919866s-navigations-sd-karte-as-europa-v5.jpg]]></g:image_link>
<g:condition><![CDATA[used]]></g:condition>
<g:price>49 EUR</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:google_product_category><![CDATA[Fahrzeuge & Teile]]></g:google_product_category>
<g:product_type><![CDATA[Sonstige > VW 3G0919866S Navigations SD Karte AS Europa V5]]></g:product_type>
<g:identifier_exists>no</g:identifier_exists>
<g:shipping>
	<g:country>DE</g:country>
	<g:service>DHL National für Deutschland / only for Germany</g:service>
	<g:price> 0.00 EUR</g:price>
</g:shipping>
</entry>

Ich habe die Links im Feed überprüft und alles passt soweit. 

 

Es könnte aber an den Umleitungen liegen. Aus irgendeinem Grund gibt es beim öffnen der Seite mehrere Weiterleitungen. 

Ich weiß aber nicht wie ich die wegkriege. Mein Webhost möchte mir da nicht weiterhelfen.

Als erstes wird http://autoteile-to-go.de geöffnet. 

Dann folgt: http://www.autoteile-to-go.de

Und letztendlich https://www.autoteile-to-go.de 

Siehe Anhang.

 

Liegt das mit den Weiterleitungen eventuell an diesen Einstellungen hier? 

Edited January 22, 2018 by dumbledore (see edit history)

[Claudiocool]

Wie sind die Domainsettings? Bei Plesk z.B. findet man die in den Hostingeinstellungen unter "bevorzugte Domain" Dort setzt man am Besten "keine" Andere Webpanels (CPanel oder Confixx) sollten ähnliche Eintellungen haben. in den Domainsettings im Admin des Shops versuche mal das www. wegzulassen.

 

Inwieweit die anderen Sachen passen, kannst du normalerweise in deinem Merchant-Center bei Google nachsehen, da sollten Fehler und Warnungen (letztere sollten erstmal keine Probleme machen) gelistet sein.

Das ganze ist eine Wissenschaft für sich, ich habe Wochen gebrauchtm bis das alles automatisch funktioniert hat, teilweise waren da lange Telefonate mit den Google-Leuten nötig. Aber die helfen einem echt gut.

Edited January 22, 2018 by Claudiocool (see edit history)

[dumbledore]

Ich bin derzeit bei Alfahosting. Dort gibt es nicht viel Möglichkeiten etwas zu machen. 

Ich habe SSL und https aktiviert. 

 

Auf Googleshopping steht nur Kontosperrung aufgrund eines Richtlinienverstoßes: Zielseite funktioniert nicht. 

Der Satz steht seit 5 Monaten dort. Ich habe sehr vieles probiert. Der Telefonsupport ist nicht hilfreich. Die sagen dort in schlechtem Deutsch nur dass die Zielseite nicht funktioniert. Aber diese funktioniert hervorragend. Wenn ich das den Mitarbeitern sage wiederholen die nur Ihre Aussage ohne sich konkret auszudrücken. 

 

Ich habe echt keine Nerven mehr. Vermutlich werde ich einfach die Shopsoftware wechseln. 

Mit Prestashop gibts nur Probleme...

 

 

 

 

[Claudiocool]

Vielleicht solltest du einfach mal experimentieren, und einen der beiden Domaineinträge löschen. Dazu mal die Domaineinstellungen im Shop mal mit und ohne www.testen, bis die Umleitungen selbst weniger werden. Eventuell lohnt sich auch mal ein Blick in deine HTACCESS-Datei.

Das dürfte eher nicht am Shop selbst liegen, andere haben die Dinger bei Google schließlich auch am Laufen.

[dumbledore]

Ich habe mittlerweile einen Prestahop-Programmierer gefunden. 

Er hat zunächst einmal die Performance der Seite verbessert. Auf fast allen Seiten kriege ich nun A oder B als Ranking.

Davor was es bei C und D. 

Hat hier und da noch paar Optimierungen gemacht und wird sich mit Google an den Tisch setzen um das Problem zu klären.

Wird natürlich etwas kosten, aber ich hoffe es lohnt sich.

Werde dann berichten... 

[Claudiocool]

Warum schaut der sich nicht einfach an, was dazu führt, dass Google draussen bleiben muss?

[dumbledore]

Das Problem war wohl, dass Google meine Seite nicht crawlen konnte aufgrund schlechter Performance.

Im Log-File stand, dass das System zu lange brauchen würde zum Antworten.

Das Problem hat er angeblich nun behoben. Nun heißt es wohl abwarten, bis Google sich wieder meldet. Er hat seine eigenen Kontaktdaten dort angegeben, sodass sich diese bei Ihm melden würden.