G4E Posted March 9, 2017 Share Posted March 9, 2017 Buonasera, spero qualcuno posso aiutarmi a risolvere questo rognoso problema. Ogni tanto (oggi mi è capitato ben 2 volte), l'iva non viene applicata all'ordine come dovrebbe, nonostante "la regola dell'iva" al 22% sia applicata su tutti i miei prodotti, sulla spedizione e su tutti gli utenti italiani. Mi ritrovo quindi ordini eseguito da italiani con l'iva esclusa sia nel prodotto, che nella spedizione, eppure qualche momento prima un altro cliente ha acquistato lo stesso prodotto e l'iva gli è stata applicata. La parte rognosa è che devo rimborsare il cliente, che deve rieffettuare l'ordine, e guarda caso poi l'iva viene applicata. Come mai questo succede ogni tanto? e come posso rimediare? Spero tanto che qualcuno sappia darmi una mano. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted March 13, 2017 Share Posted March 13, 2017 Parliamo di utenti Guest? Potrebbe essere che l'utente accedendo per es. con un proxy goda dell'esenzione iva riservata ai cittadini extra UE Se utilizzi il carrello base di PrestaShop questo non si aggiorna in fase di registrazione dei dati e pertanto l'ordine viene chiuso in maniera non corretta Link to comment Share on other sites More sharing options...
G4E Posted March 13, 2017 Author Share Posted March 13, 2017 (edited) Parliamo di utenti Guest? Potrebbe essere che l'utente accedendo per es. con un proxy goda dell'esenzione iva riservata ai cittadini extra UE Se utilizzi il carrello base di PrestaShop questo non si aggiorna in fase di registrazione dei dati e pertanto l'ordine viene chiuso in maniera non corretta Parliamo di utenti che si registrano al momento dell'ordine. Cosa mi consigli di fare per evitare questo fastidioso problema? Io uso il carrello base di prestashop, non ho installato altro... e successivamente ho modificato le impostazioni IVA sempre su prestashop impostando che tutti gli utenti registrati che hanno inserito ITALIA/EUROPA in fatturazione abbiano l'iva al 22% ma a quanto pare non sempre funziona. e la cosa che più mi è strana è che quando riprovano ad acquistare tutto funziona perfettamente, quindi come mai la prima volta 0% iva e poi 22%? Edited March 13, 2017 by G4E (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted March 13, 2017 Share Posted March 13, 2017 Se non vendete fuori dall'Europa (comunità UE) potresti impostare per tutti l'IVA 22% e dovresti risolvere il problema. Se invece vendi fuori UE allora magari è il caso di valutare un carrello one-page avanzato Link to comment Share on other sites More sharing options...
G4E Posted March 13, 2017 Author Share Posted March 13, 2017 Tipo questo? https://addons.prestashop.com/it/express-checkout/18016-knowband-one-page-checkout-social-login-mailchimp.html Il problema sarebbe risolto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
G4E Posted March 17, 2017 Author Share Posted March 17, 2017 Se non vendete fuori dall'Europa (comunità UE) potresti impostare per tutti l'IVA 22% e dovresti risolvere il problema. Se invece vendi fuori UE allora magari è il caso di valutare un carrello one-page avanzato Giorgio è possibile che il problema sia legato al fatto se un cliente registra la sua Partita Iva o meno? nell'ultima settimana ho avuto questo problema con due clienti e entrambi avevano compilato il campo PARTITA IVA durante la fase di registrazione. Tant'è che quando vado a rimuoverla dal suo profilo e il cliente ritenta l'acquisto, l'iva al 22% viene applicata Per quale motivo chi registra la partita iva non gli viene applicata l'iva al 22% ? Sto impazzendo! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted March 17, 2017 Share Posted March 17, 2017 Si certo quello è il problema. Utilizzando la funzione B2B correttamente PrestaShop considera l'acquisto effettuato da un'azienda e di conseguenza se questa è straniera intraUE esclude l'IVA che verrà versata nello stato di appartenenza. A dire il vero questo comportamento automatizzato è in contrasto con le norme recepite anche dall'Italia lo scorso giugno. La questione è abbastanza complessa e sarebbe meglio che la affrontaste con il vs. consulente o con il vs. commercialista. Di fatto con le nuove normative non è assolutamente più possibile automatizzare le vendite verso aziende intraUE. Detto in altri termini prima di decidere se applicare l'IVA o meno ad un cliente estero (sempre intraUE) con Partita IVA è necessaria una verifica documentale e l'individuazione della destinazione dei prodotti acquistati. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
G4E Posted March 18, 2017 Author Share Posted March 18, 2017 Si certo quello è il problema. Utilizzando la funzione B2B correttamente PrestaShop considera l'acquisto effettuato da un'azienda e di conseguenza se questa è straniera intraUE esclude l'IVA che verrà versata nello stato di appartenenza. A dire il vero questo comportamento automatizzato è in contrasto con le norme recepite anche dall'Italia lo scorso giugno. La questione è abbastanza complessa e sarebbe meglio che la affrontaste con il vs. consulente o con il vs. commercialista. Di fatto con le nuove normative non è assolutamente più possibile automatizzare le vendite verso aziende intraUE. Detto in altri termini prima di decidere se applicare l'IVA o meno ad un cliente estero (sempre intraUE) con Partita IVA è necessaria una verifica documentale e l'individuazione della destinazione dei prodotti acquistati. Il problema Giorgio è che le partite Iva inserite sono italiane, difficilmente vendo in europa. Giusto per intenderci ieri un cliente per sbaglio ha scritto il suo indirizzo di casa nella sezione P.IVA e di conseguenza all'ordine non le è stata applicata l'Iva, cosi come un'altra cliente che ha un negozio di acconciature, mi ha acquistato 3 collane, ha inserito la sua P.IVA italiana e di conseguenza anche in questo caso 0% iva Qual è quindi la soluzione migliore? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted March 18, 2017 Share Posted March 18, 2017 (edited) Buonasera G4, allora il modulo Partita IVA é installato e attivato? Si? Ha selezionato Italia nel "Paese dei clienti"?...questo é il filtro del modulo e quindi fá sí che il cliente di quel paese ( nel suo caso proprio l'Italia ) che inserisca P.Iva o no la tassa IVA sará applicata ok? Non sono commercialista ma penso che legalmente deve essere cosí!..invece per i clienti di tutti gli altri paesi sará fatta distinzione se il cliente aggiunge VAT o no ( IVA per clienti finali, no-Iva per imprese ) ..forse é questa la causa..inoltre occhio all'applicazione tasse se basato su Indirizzo di consegna o di fatturazione a volte fá brutti scherzetti:-)..si trova in localizzazione>tasse>..fondo pagina..forse nel suo caso é meglio impostare su indirizzo di fatturazione. spero risolva mi faccia sapere! salve Edited March 18, 2017 by Fabry (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
G4E Posted March 19, 2017 Author Share Posted March 19, 2017 Buonasera G4, allora il modulo Partita IVA é installato e attivato? Si? Ha selezionato Italia nel "Paese dei clienti"?...questo é il filtro del modulo e quindi fá sí che il cliente di quel paese ( nel suo caso proprio l'Italia ) che inserisca P.Iva o no la tassa IVA sará applicata ok? Non sono commercialista ma penso che legalmente deve essere cosí!..invece per i clienti di tutti gli altri paesi sará fatta distinzione se il cliente aggiunge VAT o no ( IVA per clienti finali, no-Iva per imprese ) ..forse é questa la causa..inoltre occhio all'applicazione tasse se basato su Indirizzo di consegna o di fatturazione a volte fá brutti scherzetti:-)..si trova in localizzazione>tasse>..fondo pagina..forse nel suo caso é meglio impostare su indirizzo di fatturazione. spero risolva mi faccia sapere! salve Ciao Fabry, ti ringrazio molto per la esaustiva risposta, effettivamente il modulo PI non era configurato. Non ho attivato la verifica della P.I. in quanto diceva che questa funzione rallenta molto il negozio, sarà mio compito poi verificare se la P.I è vera. Per quanto ringuarda la tassazione avevo già l'impostazione su indirizzo di "FATTURAZIONE". Ti farò sapere se questo problema si risolve, nel mentre ti ringrazio molto. PS: Se non sbaglio mi è stato detto che l'iva ai clienti EU (senza P.IVA) deve essere applicata a differenza dei clienti EXTRA EU (senza VAT) che invece sono esonerati dalla nostra IVA, corretto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted March 19, 2017 Share Posted March 19, 2017 Buongiorno G4, si credo che il problema dovrebbe essere proprio questo, almeno spero:-). Per la parte riguardante il Commercio elettronico Diretto e Indiretto nella rete trova fonti autorevoli in merito dove si spiegano i risvolti fiscali e l'applicazione dell'Iva. Ovvio che se un commercialista é ben informato dovrebbe spigargli per bene come funziona il tutto. Sí l'Iva ai clienti Eu finali quindi soggetti non passivi deve essere applicata ma anche quá se per es le sue vendite verso il paese del cliente superano i 100K euro dovrá aprire una P.Iva in quel paese ed il cliente pagherá l'iva di quel paese:-)....é complicato questo argomento e non essendo specialista in merito é meglio che si rivolga ad un commercialista perché poi tutto dipende dalla sua attivitá!. Uno dei tanti website: http://www.fiscomania.com/2016/07/prestazioni-di-servizi-iva-estero/#Prestazioni_di_servizi_a_committenti_UE_privi_di_partita_Iva cmq trova altre fonti Fammi sapere se hai risolto!!..lo spero ciao Link to comment Share on other sites More sharing options...
piperozzo Posted June 22, 2018 Share Posted June 22, 2018 On 18/3/2017 at 7:04 PM, Fabry said: Buonasera G4, allora il modulo Partita IVA é installato e attivato? Si? Ha selezionato Italia nel "Paese dei clienti"?...questo é il filtro del modulo e quindi fá sí che il cliente di quel paese ( nel suo caso proprio l'Italia ) che inserisca P.Iva o no la tassa IVA sará applicata ok? Non sono commercialista ma penso che legalmente deve essere cosí!..invece per i clienti di tutti gli altri paesi sará fatta distinzione se il cliente aggiunge VAT o no ( IVA per clienti finali, no-Iva per imprese ) ..forse é questa la causa..inoltre occhio all'applicazione tasse se basato su Indirizzo di consegna o di fatturazione a volte fá brutti scherzetti:-)..si trova in localizzazione>tasse>..fondo pagina..forse nel suo caso é meglio impostare su indirizzo di fatturazione. spero risolva mi faccia sapere! salve Buongiorno, sto impazzendo e non riesco a trovare una soluzione... ho cercato su internet nei vari forum ma nulla... La mia necessità è che un cliente con partita iva estera possa acquistare dal mio sito e che in base alla nazione in cui decide di spedire la merce venga applicata o meno l'iva. Volendo fare un esempio -> Il mio negozio è in Italia e supponiamo che un Cliente Francese esegue 2 ordini distinti, entrambi con p.iva Francese registrata sul vies. e chiede fattura di entrambi. 1) Il primo ordine decide di spedirlo in Italia (nel mio paese) -> In questo caso nel suo ordine dev'esserci l'iva. 2) Il secondo ordine decide di spedirlo in Francia (nel suo paese) -> In questo caso nel suo ordine non deve esserci l'iva. Ho prestashop 1.6.1.19 Modulo Partita IVA Europea v2.0.0 se in Localizzazione -> Tasse -> seleziono basato su Indirizzo di Fatturazione. Tutti gli ordini che ricevo, con p.iva diversa da Italia, a prescindere se la spedizione è in Italia o all'estero, vengono elaborati senza iva. Quindi nell'esempio di sopra nel caso numero 1 erroneamente non viene calcolata l'iva. se in Localizzazione -> Tasse setto basato su Indirizzo di Consegna. Tutti gli ordini che ricevo hanno sempre l'IVA. Quindi nell'esempio di sopra nel caso numero 2 erroneamente viene calcolata l'iva. Conoscete un modo per risolvere? Ve ne sarei infinitamente grato!!! Grazie. Saluti. Luca Link to comment Share on other sites More sharing options...
GrandeLupo Posted November 15, 2018 Share Posted November 15, 2018 Salve a tutti Ho un preblema quando si vengono a generare le fatture per i paesi EXTRAEUROPEI, quindi mi riferisco verso gli USA, Federazione Russa, Australia, ecc.... In pratica, Prestashop mi calcola l'IVA nel riepilogo (colonna di destra). Mentre nella colonna di sinistra riconosce che non vi sono imposte. Questo mi crea un grand eproblema fiscale. I settaggi sono tutti corretti (almeno credo). - Il modulo partita IVA europea è attivato e configurato su Italia. -Le spese di spedizione verso questi paesi sono esenti di IVA (infatti non sono conteggiate nel riepilogo di destra). -E nelle regole dell'IVA NONnon vi sono impostati questi paesi. Versione Prestashop 1.6.1.12 Potete aiutarmi? Grazie a tutti per il supporto. Vi allego un'immagine per comprendre meglio la problematica. Link to comment Share on other sites More sharing options...
GRSTORESRL Posted December 29, 2018 Share Posted December 29, 2018 Buongiorno ho un problema, mentre si effettua l'ordine i prezzi sono senza iva, successivamente confermando l'ordine mi esce il totale parziale, le spedizioni ma non viene aggiunta l'iva al totale.. come posso fare ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
GRSTORESRL Posted December 29, 2018 Share Posted December 29, 2018 questo è un esempio : Totale parziale 143,60 € Spedizione e imballo 5,74 € Imposta 32,85 € TOTALE (Tasse escluse) 149,34 € Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ago Posted January 22, 2019 Share Posted January 22, 2019 Buongiorno io ho un problema simile ma solo con l'applicazione dell'iva sulle spese di trasporto non mi permette di assegnare l'aliquota quando creo il corriere e non riesco a venirne fuori qualcuno può aiutarmi? grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
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