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URGENT atos ne fonctionne plus, CA en chute libre !


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Bonjour,

 

J'ai besoin de votre aide au plus tôt, mon module Atos ne fonctionne plus, les cartes de mes clients sont bien débités mais aucune commandes n’apparaît de notre côté.

 

V prestashop: 1.6.1.1

V du module atos: 2.9.23

 

Action déjà tenté: Réinitialisation du module, sans succès.

 

J'ai moi-même passé une commande sur mon site et j'ai le même soucis que mes clients (c'était pour vérifier si c'était pas un problème de banque).

 

Notre chiffre d'affaire chute car la plupart de nos clients payer par cartes...

 

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Nous constatons un problème similaire sur notre shop.

Nous avons désactivé le SSL pour tester, le paiement génère alors bien une validation de commande (panier vidé en front et commande créée en back).

Donc le problème doit être dans le paramêtrage du SSL pour nous.

 

Toutefois, des problèmes similaires ont été observés et corrigés en passant l'ensemble des dossiers du module en CHMOD 755

 

Si vous trouvez la solution, pourriez-vous la poster ici ?

 

En vous remerciant.

Edited by Numero50 (see edit history)

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Nous constatons un problème similaire sur notre shop.

Nous avons désactivé le SSL pour tester, le paiement génère alors bien une validation de commande (panier vidé en front et commande créée en back).

Donc le problème doit être dans le paramêtrage du SSL pour nous.

 

Toutefois, des problèmes similaires ont été observés et corrigés en passant l'ensemble des dossiers du module en CHMOD 755

 

Si vous trouvez la solution, pourriez-vous la poster ici ?

 

En vous remerciant.

Dans notre cas, nous avions activé la case SSL forcé pour toutes les pages du site.

Il a suffit de maintenir le SSL pour les zones de commande et compte client (première case SSL cochée) et de ne pas forcer le SSL pour l'ensemble du site (seconde case SSL décochée). Cela résout le problème.

Nous avons aussi activé les log pour vérifier les infos dans le backoffice

En espérant que pour vous aide.

 

Cdt.

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