Yannick.P Posted October 13, 2015 Share Posted October 13, 2015 Bonjour, J'ai besoin de votre aide au plus tôt, mon module Atos ne fonctionne plus, les cartes de mes clients sont bien débités mais aucune commandes n’apparaît de notre côté. V prestashop: 1.6.1.1 V du module atos: 2.9.23 Action déjà tenté: Réinitialisation du module, sans succès. J'ai moi-même passé une commande sur mon site et j'ai le même soucis que mes clients (c'était pour vérifier si c'était pas un problème de banque). Notre chiffre d'affaire chute car la plupart de nos clients payer par cartes... Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuk66 Posted October 13, 2015 Share Posted October 13, 2015 PM envoyé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Numero50 Posted October 13, 2015 Share Posted October 13, 2015 (edited) Nous constatons un problème similaire sur notre shop. Nous avons désactivé le SSL pour tester, le paiement génère alors bien une validation de commande (panier vidé en front et commande créée en back). Donc le problème doit être dans le paramêtrage du SSL pour nous. Toutefois, des problèmes similaires ont été observés et corrigés en passant l'ensemble des dossiers du module en CHMOD 755 Si vous trouvez la solution, pourriez-vous la poster ici ? En vous remerciant. Edited October 13, 2015 by Numero50 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Numero50 Posted October 14, 2015 Share Posted October 14, 2015 Nous constatons un problème similaire sur notre shop. Nous avons désactivé le SSL pour tester, le paiement génère alors bien une validation de commande (panier vidé en front et commande créée en back). Donc le problème doit être dans le paramêtrage du SSL pour nous. Toutefois, des problèmes similaires ont été observés et corrigés en passant l'ensemble des dossiers du module en CHMOD 755 Si vous trouvez la solution, pourriez-vous la poster ici ? En vous remerciant. Dans notre cas, nous avions activé la case SSL forcé pour toutes les pages du site. Il a suffit de maintenir le SSL pour les zones de commande et compte client (première case SSL cochée) et de ne pas forcer le SSL pour l'ensemble du site (seconde case SSL décochée). Cela résout le problème. Nous avons aussi activé les log pour vérifier les infos dans le backoffice En espérant que pour vous aide. Cdt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yannick.P Posted October 14, 2015 Author Share Posted October 14, 2015 Bonjour, J'ai activé SSL et désactivé SSl sur l'ensemble du site. Comment avez-vous activé les logs? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Numero50 Posted October 14, 2015 Share Posted October 14, 2015 Bonjour, J'ai activé SSL et désactivé SSl sur l'ensemble du site. Comment avez-vous activé les logs? Ajoutez DEBUG!YES! dans le fichier pathfile Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yannick.P Posted October 14, 2015 Author Share Posted October 14, 2015 Merci ! Une dernière question, une idée de comment désactiver les tickets qui s'ouvrent automatiquement dans SAV à chaque nouvelle commande? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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