ericko

Essaie de voir si la différence ne correspond pas au prix d'un produit que le client aurait enlever ou ajouté au dernier moment. Par contre. A ajd. Je n'ai toujours pas trouvé de solution...

Hi all, I have made a webshop for more than a year and could rank on google's first page. We have been selling abroad for a while. Thus now, we want to set up a new language for the shop. URLs will changes: Now : mysite.fr (french is our main language) After adding english it will be: French : mysite.fr/fr/ English : mysite.fr/en/ My problem is that by adding /fr/ after mysite.fr, does that mean that I will lose all the SEO credits Google gave to mysite.fr when it becomes mysite.fr/fr/ . Will I lose my good ranks? Thank you in advance.

Bonjour, Je suis "content" de voir que je ne suis pas le seul. Je n'ai toujours pas de solution à ce problème. Néanmoins il semblerait qu'il existe plusieurs causes distinctes à ce problème: 1 er type d'erreur de paiement: les décimales, du coup nous évitons maintenant de mettre des prix dont les centimes ne sont pas des multiples de 5. En gros si on a en HT 12.90 ou 12.95 ca passe sans erreur. Si on a des prix HT : 12.98. On a des erreurs. 2e type d'erreur: Le client change ces quantités de produit sur la page "panier". Parfois Le navigateur va mouliner et prestashop semble avoir du mal à rectifier le montant total suite aà la modification. Par exemple: J'ai trois iphone. Je tape dans la case de quantité: 10. Prestashop (ou le navigateur) n'arrive pas à mettre à jour correctement donc le client va payé 3 iphone mais la quantité qu'il aura commandé sera de 10. Le cas contraire ou il réduirait ses quantités: il payera plus que ce qu'il a commandé. 3e type d'erreur: Je pense que cela provient plutot de Prestashop et d'Atos qui laisse passer l'erreur alors que les paiements en virement ou paypal passe sans problème. Il survient lorsqu'il s'agit de la première commande de certain client. Surement quand la création de l'adresse n'est pas faite au bon moment du processus. Cela ne laisse que 2-3 euros de taxes. Ensuite une fois que l'on valide prestashop comprend qu'il fallait ajouter des taxes mais le module de paiement a déjà passé le paiement avec seuelement 2-3 euros de taxe Voilà ce que nous avons pu constater de notre coté. Aujourd'hui, Prestashop n'est pas d'une grande utilité pour nous aider et ATOS, après 3 mois d'attente, veux nos identifiants pour se connecter à notre serveur avec toute les données sensible de notre business. Donc voilà pas de solution pour l'instant... Si vous avez quelques solutions nous sommes preneurs.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider?

Bonjour à tous, J'ai une erreur récurente sur les commandes de nos clients et qui devient les jours de rush assez laborieux à gérer. J'utilise prestashop 1.6 et le module de paiement ATOS. Sur certaines commandes, nous avons des erreurs de paiement. Le client paie un montant différent de celui du panier. Ce montant peut être supérieur ou inférieur. Lorsque le client s'en rend compte avant nous, il repasse la même commande et tout se passe sans problème et règle le bon montant. Du coup, pour nous, c'est une grande perte de temps en remboursement ou pour contacter le client pour régler la différence. Est ce que quelqu'un peut m'aider à régler ce problème? Merci d'avance !

I don't really know... What kind of override? From where can I change the override?

I've checked already. And even made some test about it increasing quantity to add to cart then reducing to 0 to order -> I could not order so that should have been fine. But still, everyday many people can order some of the out of stock product.

Hi, I have already asked in the french forum but no one had the answer for that. So I try my chance here. We have many products that customers could order even if there are no stock for them. And the setting for the products are set as no order allowed when out of stock. I really need an answer for that since we waste lots of time to deal with customers for that. Hope you guys can help with that. Thanks in advance.

Je tavoue que moi aussi je me pose la question. Mais avec toutes ces galeres et l'impossibilité d'avoir des réponses et meme des recherche sur le forum impertinente... Je voulais voir pour ton problème mais j ene suis pas sur la meme version de prestashop.

C'était bien désactivez. Désolé, j'avais oublier de le préciser. Et pour chaque produit aussi, nous refusons les commande pour les produits qui sont hors stock.

Bonjour, J'ai un problème avec des erreurs de paiement. J'utilise Atos Paiement et prestashop 1.5.6.2. J'ai au moins une fois par jour des erreurs de paiement. Les clients paient des sommes différentes du montant total du panier plus les taxes et les frais de port. Ça tourne généralement autour de 10€ qui est une somme énorme et quelques fois plus de 300€... Desfois nous leur devons mais souvent ce sont eux qui nous doivent ces sommes. Que dois je faire, quel est le probleme? En espérant que vous puissiez m'aider. Tous les jours je dois dire au clients que c'est pas nous et que c'est prestashop qui n'est pas fiable. C'est très gênant de dire au client que notre site n'est pas fiable... Merci d'avance.

Bonjour, On a toujours eu ce problème mais aujourd'hui ça touche énormément de produit. Nous avons du retirer des produits de la vente. donc le stock est à 0, cependant les clients peuvent toujours commander ces produits. Quand je simule une commande de ces produits je ne peux pas commander. Pourquoi peuvent ils les commander alors que je ne peux pas avec mon compte test? Ca fait une semaine qu'on doit rappeler tout le monde et leur expliquer que prestashop n'est pas fiable... Ca fait pas sérieux.... Merci d'avance

Parce que prestashop c'est vraiment de la merde. J'arrete pas d'avoir des bugs dans tous les sens alors que ne pas avoir ces bug est le minimum requis puisqu'il s'agit de gérer les stocks et les achat et les paiements. T'es sur quelle version de Prestashop? Sincèrement, aujourd'hui je trouve qu'il faut aller chez la concurrence. Prestashop ne permet pas de travailler correctement. Tous les jours on perd un temps fou à rappeler les clients pour le manque de fiabilité de Prestashop. Si tu n'as pas encore perdu trop de temps et d'argent, franchement passe chez un concurrent. Je ne sais pas lequel, mais vaut mieux changer. Nous avons investi tellement de temps et d'argent pour travailler sur notre boutique et finalement, rien ne marche correctement. Un jour tu vas avoir des problèmes sur des stocks indisponibles mais que les clients peuvent commander. Ensuite tu vas avoir des problèmes sur des montants payé> au montant réel desfois c'est le contraire. Tu vas faire une recherche sur le forum. Mais impossible de trouver une réponse car les problemes sont parfois trop complexe pour que qq mot clésuffise pour trouver une réponse. Et même quand tu postes, Prestashop ne taide pas, et la communauté fais ce qu'elle peut mais ne détienne pas la connaissance absolue. Alors apres avoir perdu autant de temps, t'abandonne et tu appelle tes client pour régler tous les problèmes a venir. FRANCHEMENT PRESTASHOP = GROSSE DAUBE !!

Toujours pas de réponse... Franchement Prestashop c'est buggé de partout, c'est impossible de trouvé des réponse tant les bug sont "complexe", et finalement on poste des chose un peu partout sans réponse, le problème n'est pas réglé puis on oublie parce qu'on se rend compte que chez prestashop ils n'ont pas la solution alors ils ne répondent pas... Si j'énumérais tous les problèmes d'incohérence je pense que j'en aurais pour une semaine

Bah apparemment, ce n'est pas possible. Je n'est pas eu le temps de déposer une demande dans la partie développement du site. Si tu peux voir dessus, ça serait génial. Y'a pas mal de chose à retravailler sur prestashop. Il faudrait pouvoir voir aussi au niveau des prix spécifiques pour qu'il y ait une priorité client en plus des groupes. Lorsqu'un client fait partie d'un groupe, si on lui applique des tarifs d'exception, il y a des erreurs d'affichage. Si le groupe a des prix de quantité, il faut créer des tarifs d'exceptio pour toutes les quantités sinon des qu'on atteint un palier le prix devient celui du groupe et pas celui qu'on voudrait pour le client... Mais bon pour celui-ci je m'en occuperai plus tard