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Bonjour à tous, J'ai une erreur récurente sur les commandes de nos clients et qui devient les jours de rush assez laborieux à gérer. J'utilise prestashop 1.6 et le module de paiement ATOS. Sur certaines commandes, nous avons des erreurs de paiement. Le client paie un montant différent de celui du panier. Ce montant peut être supérieur ou inférieur. Lorsque le client s'en rend compte avant nous, il repasse la même commande et tout se passe sans problème et règle le bon montant. Du coup, pour nous, c'est une grande perte de temps en remboursement ou pour contacter le client pour régler la différence. Est ce que quelqu'un peut m'aider à régler ce problème? Merci d'avance !

Bonjour a vous tous et merci d'avance pour l'aide que vous pourrez me faire parvenir, j'utilise le module atos sips, même quand la transaction a échoué (erreur de paiement) j'ai toujours une page de confirmation de commande après la redirection de la page du paiement (sherlocks) et aussi lorsque je vois dans le back-office la commande est tout de même ajoutée ci-dessous les captures du problème: Type d’install (nouvelle/MàJ) :nouvelle Version de PS :1.7.6.9 URL du site concerné :http://accu-pas-cher.com/fr/ Thème (défaut/perso) :VapeStore Code (original/modifié) : Hébergement :Ionos Version de PHP : Version de MySQL : Navigateur(s) concerné(s) :tous Merci a tous !

Bonjour, J'ai acheté le module Atos pour mettre en place le paiement via LCL Sherlock's, après plusieurs problèmes que j'ai pu corriger, un reste. On peut payer sans avoir cocher les conditions générales de ventes... Les développeurs du module m'avait dit d'attendre la version de Prestashop 1.7.8, que c'est un problème de Prestashop et non du module, mais je ne vais pas attendre des mois... alors je leur ai répondu qu'il pouvait sûrement faire un correctif en attendant; mais depuis plus aucune nouvelle... Hors mon client attends de pouvoir mettre en ligne son site, sauf que sans ça ce n'est pas possible sans ce correctif. J'aurai aimé remplacer les images des cartes (input type image) qui posent problème par un bouton "Payer" mais je ne sais pas comment faire, je ne trouve pas dans le module. prestashop 1.7.7.1 ou 1.7.6.7 (j'ai testé les 2) et module Atos 5.2.0 Merci !

Bonjour, J'ai un problème sur mon site au moment de sélectionner le type de paiement bancaire que l'on souhaite réalisation pour son achat. Au moment de cliquer sur le logo du type de paiement que l'on souhaite, une page jaune s'ouvre avec écrit : Transaction invalide. nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande, merci de prendre contact directement avec le commerçant en indiquant votre problème. J'ai regardé beaucoup de forums sur internet mais tous datant trop pour pouvoir effectuer les modifications qu'ils ont fait pour résoudre le problème car sans succès de mon côté. Je vous remercie par avance de toutes les aides que vous pourriez me fournir et je reste le plus possible réactif sur ce topic. Je me suis renseigné sur ce topic mais je ne comprend pas exactement le déroulement des étapes à réaliser : https://www.prestashop.com/forums/topic/996310-module-atos-et-ps-176/

Bonjour, Depuis la migration de mon site vers ovh (mutualisé), le module de paiement ne fonctionnait plus. J'ai mis à jour le module (ATOS SIPS 1.0 version 3.3 vers la version 5.03 via le upgrade du BO ), cela fonctionne, les transactions arrivent bien le backoffice de la banque (Sogenactif), mais rien dans le BO prestashop (juste le panier du client mais la commande n'est pas validée) Quand sur la page de paiement Sogenactif, au clic sur annuler, j'arrive sur une 404 sur le site, avec l'url https://www.monsite/modules/atos/atos_return.php J'ai supprimé le module (config bdd et en ftp), ré-installé, mais rien à faire..... Une idée ?? Merci pour info : prestashop 1.7.2.2 pas de firewall chez ovh

Bonjour, Depuis quelques temps il nous arrive d'avoir des commandes en doublon sur le site. C'est à dire deux commandes strictement identique payées par un seul paiement. Afin d'essayer de corriger le bug j'ai voulu mettre à jour nos modules de paiement. Paypal s'est parfaitement mis à jour une fois connecté à prestashop addons, par contre le module Atos SIPS de prestashop refuse de se mettre à jour. Avez vous une idée de ce qu'il l'empêche ? Je suis bien connecté à prestashop addons. Cordialement, Paul

Bonjour, Suite à la montée de version en 1.7.6, le module de paiement envoie sur un écran jaune de Mercanet indiquant TRANSACTION INVALIDE. Une idée pour débloquer la situation ? Merci d'avance de votre aide www.h-andco.com/boutique

Bonjour, Je souhaite changer l'url de mon site (nom de domaine) sans changement de serveur. Si je modifie les url dans l'administration de prestashop (preferences/seo et url) , est ce que le module de paiement par carte ATOS va fonctionner correctement , je pense notamment à l'url de retour? Ou faut-il réinitialiser le module pour qu'il prenne en compte ce changement. Je vois que dans la BDD (table ps_configuration) il y a le lien du site. Merci pour votre retour d'expérience.

Bonjour, pour mon premier message je partage avec vous un problème et sa solution que j'ai mis plusieurs heures à trouver ... Le bug était le suivant : le module Atos redirigeait correctement vers le message de confirmation de ma boutique si mon site était en http. mais redirigeait vers l'historique si je basculais mon site en https ! La commande n'était pas validée est restait dans le panier. J'ai debuggué ligne à ligne le fichier /module/atos/validation.php et il s'avère que la variable $_SERVER['HTTP_HOST'] contenait 'mondomain.com:443' en version https. Prestashop compare cette variable avec le nom de domaine et fait une redirection 302 s'ils sont différents. Si un dev prestashop passe par la, il faudrait ignorer le port s'il est défini (c'est à priori possible dans la RFC suivante) Pour conclure, la correction "sale" mise en oeuvre et qui règle mon problème : redéfinir la variable au début du fichier validation.php. $_SERVER['HTTP_HOST'] = 'mondomain.com'; bonos

Salut à tous. Dans la partie configuration du module Atos je ne trouve pas de champ pour modifier l'URL de retour en cas d'annulation de la transaction au moment de payer sur le serveur de la banque... Si vous avez un tuyau, merci !

Bonjour à tous, J'ai un problème avec le module atos, les images ne s'affichent. Le chemin n'est pas le bon. Quelqu'un pourrait me dire quel est le fichier à modifier. Merci d'avance. le site c'est : http://le-vestiaire.fr/

Salut à tous. J'ai basculé ma boutique Presta 1.6.1.5 d'uns erveur mutualisé vers un serveur dédié chez 1and1. Et j'ai un beug sur le paiement par carte bancaire Atos. Erreur atos - les binaires ne peuvent être executés J'ai vérifié les droits d'accès aux fichiers etc... mais rien à fairE. Par contre je me demande si le Chemin d'Accès aux binaires est bon ? Avant j'avais un truc du genre "/homepages/24/d1234567890/htdocs/www/modules/atos/bin/"... Si vous avez des idées d'avance merci.

Bonjour à tous ! Je rencontre actuellement un soucis avec le module de paiement en ligne ATOS développé par Pierre-Yves (d'où son nom : py_atos !). J'ai envoyé un message mais ... pas de réponse, et ça urge un p'tit peu ! Pour vous donner le background : Infomaniak m'a fait changé de serveur, plus puissant paraît-il, et compatible avec les nouveaux protocols TLS pour Mercanet. Soit. Mais depuis, mes clients ne peuvent plus effectuer de paiement par CB ! C'est très fâcheux. J'ai changé les chemins pour le binaire et le pathfile, j'ai demandé à Infomaniak si ils n'avaient pas oublié de transférer des fichiers en cours de route (j'ai pensé au CGI), mais non, tout est au complet. Bon ... Ce qu'il se passe : le module de paiement est présent à la page "paiement", mais on ne peut pas cliquer dessus ( javascript:sendATOS(1); ). Je suis sur Presta 1.4.7 (en cours de migration / réflexion design sur la 1.6). Si quelqu'un a une piste / une idée / quelque chose qui pourrait faire changer les choses (comme les bouquets de rose ?) Merci !

Bonjour, Je souhaite remplacer le nom "atos" par le nom de la banque dans les emails, factures et sur tout le site (backoffice et front). Est-ce possible et si oui comment procéder? Merci

Bonjour à tous, depuis quelques temps, je n'arrive pas à mettre a jour le module de paiement "ATOS" sur mon prestashop... Quand je clique sur "mettre a jour", il me dit que tous les modules ont ete mis a jour, mais il reste toujours sur necessite une mise a jour.... Ma version de prestashop est la 1.6.1.11 Merci bcp d'avance

Bonjour, Pour le compte de mon client, j'ai transféré le site fruitsdelaterre.com de 1and1 vers PHPNET. Depuis le mode de paiement par carte bancaire utilisant le module Atos ne fonctionne plus. La version du module est 2.2. Le message d'erreur est : Paiement par carte bancaire Erreur Atos : impossible d'exécuter le binaire Je précise que j'ai déjà essayé les solutions proposées sur le net comme : 1- Changer les droits des fichiers du module "atos" à 755. 2- Mettre à jour le chemin vers les binaires avec la racine de PHPNET. Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour à tous ! Je rencontre actuellement un soucis avec le module de paiement en ligne ATOS développé par Pierre-Yves (d'où son nom : py_atos !). J'ai envoyé un message mais ... pas de réponse, et ça urge un p'tit peu ! Pour vous donner le background : Infomaniak m'a fait changé de serveur, plus puissant paraît-il, et compatible avec les nouveaux protocols TLS pour Mercanet. Soit. Mais depuis, mes clients ne peuvent plus effectuer de paiement par CB ! C'est très fâcheux. J'ai changé les chemins pour le binaire et le pathfile, j'ai demandé à Infomaniak si ils n'avaient pas oublié de transférer des fichiers en cours de route (j'ai pensé au CGI), mais non, tout est au complet. Bon ... Ce qu'il se passe : le module de paiement est présent à la page "paiement", mais on ne peut pas cliquer dessus ( javascript:sendATOS(1); ). Je suis sur Presta 1.4.7 (en cours de migration / réflexion design sur la 1.6). Si quelqu'un a une piste / une idée / quelque chose qui pourrait faire changer les choses (comme les bouquets de rose ?) Merci !

Bonjour à tous, j'ai actuellement la version 3 du module atos, ma banque me demande de mettre en conformité ma page de paiement pour choisir la marque de CB. ma version est suffisante ou je dois passer à la version atos worldline sips 2.0 ? merci pour votre aide

Bonjour, J'ai actuellement mon site de prod en HTTP. Celui-ci passe la semaine prochaine en HTTPS j'ai un doute sur la compatibilité du module Worldline sans modifier les liens de retour. En appelant ma banque ils m'ont confirmés que les liens de retour devaient être changés en HTTPS pour que celui-ci fonctionne. J'ai tenté de contacter les développeurs du module mais malheureusement mon support de 3 mois est arrivé à son terme. Ma question est donc : savez-vous ou se trouve les lignes à modifier afin que les liens de retours soient opérationnels pour le HTTPS ? Ca n'est pas dans le back office donc je suppose que cela se passe sur les fichiers de configuration du module sur mon FTP ? MERCI

Bonjour mesdames et messieurs, j'ai acheté le pack des deux modules, mais tous les deux indique une erreur de configuration lors de l'installation. Voici le message: Vous avez une mauvaise configuration /home/franck5/public_html/modules/atos/bin/request n'est pas exécutable, contactez votre hébergeur /home/franck5/public_html/modules/atos/bin/response n'est pas exécutable, contactez votre hébergeur Après avoir contacté l'hébergeur, et après modification de permissions, l'erreur persiste, le technicien pense qu'il s'agit d'un problème de configuration du module. Pouvez vous m'aider à ce sujet s'il vous plaît. Franck

J'ai acheté le module ATOS via Addons/prestashop mais il ne s'installe pas . Affichage du message suivant : 2 erreurs Une erreur est survenue pendant l'extraction du module (le fichier peut être corrompu). Impossible de mettre à jour le module Sips - Atos Worldline : erreur lors de l'extraction de la dernière version. 8 jours d'attente du support pour me demander de modifier les autorisations du répertoire www/modules en 777. Rien n'y fait ! Toujours la même alerte J'ai acheté le module Installation d'un module Prestashop, on me demande en deuxième page de formulaire une clé de cryptage que SCELLIUS BANQUE POSTALE ne peut fournir. 300 euros pour rien ! ? Que faut-il faire ? Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai rencontré un problème concernant le module de paiement "Atos". Lorsque le client (Front-Office) rentre ses coordonnées bancaires et procède au paiement il est redirigé sur la boutique avec son panier contenant encore ses produits (comme si il ne les avait pas acheté) et aucune confirmation de commande n'apparait pour lui. (Or le client est bien débité et nous sommes bien crédité). De notre côté (Back-Office) aucune nouvelle commande n'apparaît, nous voyons que la commande a bien été payé (visible sur la page client en back-office dans "Produits Achetés"). C'est assez gênant surtout lorsque nous sommes en week-end et que nos clients ne reçoivent pas de validation. Le module a pourtant été payé avec l'offre d'installation, j'ai aussi pensé à vérifier les droits d'accès, ils sont bien en "0755". J'utilise Prestashop cloud. J'ai déjà envoyé ce message jeudi dernier via Prestashop Addon "J'ai un problème avec le module acheté" mais je n'ai reçu aucune réponse. Cordialement, Romain. PS : J'ai voulu créer ce message dans "Module et Thème Payant" mais je ne pouvais apparemment pas créer de sujet.

Bonjour, Je suis face à un soucis sur ma boutique Prestashop, tout fonctionnait bien, nous étions dans les dernières phase de vérifications pour mettre en production notre site e-commerce quand un problème avec Atos est apparue. Nous avons vérifier les droits d'accès sur les fichiers, les certificats et pleins d'autre points mais rien. Nous avons donc décidé de désinstaller le module, récupérer une nouvelle version sur le shop prestashop et réinstaller le module pour être sur qu'aucun fichiers n'étaient corrompus. Au moment des tests pour vérifier si le module Atos fonctionnait, nous avons fait face a cette erreur : Après avoir activé le débug du site nous obtenons ceci : Nous obtenons cette erreur uniquement quand nous avons le panier qui est remplit et que nous voulons le payer. Si le panier est vide et que nous voulons le payer, l'erreur ne s'affiche pas. Également, nous avons 3 boutiques sur ce prestashop. Seul 2 boutiques sont impactées par ce problème, la 3ème fonctionnant parfaitement. Comment la désinstallation du module Atos à fait pour faire buger nos site et surtout pourquoi 2 sont HS et 1 toujours opérationnel. Merci pour vos réponse, Romain.

Bonjour, APrès avoir fait quelques tests avec le modules ATOS, je n'arrive pas à faire un paiement de bout en bout convenable. Je suis sur prestashop 1.5.3.1 et je dispose de la dernière version de ATOS SIPS et voici mon problème : - je met des produits dans mon panier - je clic sur "payer par cb" - j'arrive bien sur la page de paiement de ma banque (e-transaction) en mode pré-production - je rentre mes coordonnées bancaire et valide - au lieu d'arriver sur une page de confirmation de commande, j'arrive sur la page "historique des commandes" de ma boutique. Même quand je configure le module ATOS pour qu'il m'envoie sur la page de confirmation de ma banque, cela fonctionne, mais au moment de retourner dans ma boutique, j'arrive sur la page "historique des commandes", avec toujours mon produit dans mon panier, et pas de commande passée. Please, help : ) Si quelqu'un connait la solution, je suis preneur. Merci d'avance, Johann

Bonjour à tous, J'ai acheté et installé le module ATOS SIPS à 240 euros depuis le site addons.prestashop. Je tourne en rond depuis 24H pour trouver la solution à ce paiement e-transactions du Crédit Agricole. J'ai une boutique en 1.4.7.0 et le module ATOS SIPS v2.3. Pour faire simple : - Dans le panneau de configuration, le contrôle de l'ID Marchand, pathfile, parmcom et certif est vert. Le safe_mode est bien désactivé et la fonction exec() est quant à elle bien active. - Les fichiers certif.fr.xxxxx, parmcom et parmcom.etransactions semblent clean. (Par contre, le chemin spécifié aux fichiers me semble bizarre : mnt/webd/... etc..) - Après avoir essayé de renommer un par un les fichiers binaires fournis (4 fichiers request et 4 fichiers response) afin de tous les essayer, d'avoir passé tous les fichiers en CHMOD 755, CHMOD 750, CHMOD 705, CHMOD 744 et CHMOD 777, rien ne fonctionne.. Toujours le même message d'erreur à l'étape de paiement sur la Boutique, sous le paiement par Carte bancaire : "Erreur Atos : impossible d'exécuter le binaire". J'ai installé le module de toutes les façons : - par le biais du BO Prestashop, - puis par FTP, - puis par BO Prestashop avec transfert des fichiers binaires en mode binaire, - directement en FTP pour le module et en mode binaire pour les fichiers du dossier bin). Résultat ? Toujours rien ! En tout sincérité, payer 250 EUROS un module CERTIFIÉ PRESTASHOP (pensant avoir l'esprit tranquille quant à la pleine compatibilité de ce dernier) pour se retrouver avec un module qui s'installe et semble se paramétrer d'une grande facilité (vu la notice) mais qui ne fonctionne pas à l'arrivée, c'est vite démoralisant... Merci à vous de prendre en considération ma demande, je suis tout ouï à vos propositions de solutions.. Si vous voulez plus de précisions, n'hésitez pas ! Si vous pouvez m'aider..