Sorry, du drückst dich immer wieder unklar aus. Jetzt schreibst du "überhaupt gar nichts auswählen", vorher "nichts auswählen, was sich speichern lässt", das widerspricht sich.
Hast du einmal wie von mir vorgeschlagen in die Datenbank geschaut?
An der Höhe der Versandkosten liegt es sicher nicht.
Jedenfalls benötigt man für eine Diagnose präzise Angaben zum Verhalten, evtl. können auch Screenshots helfen.
Wahrscheinlich musst du jemanden beauftragen, der selbst in deinem Shop das Verhalten und die Datenbankeinträge prüfen kann.
Bei über 1.000 g bieten sich neben dem teuren Paket Warensendung und Päckchen an.