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Bonjour;

Comme beaucoup de monde apparemment, je rencontre ce fameux problème qui apparaît dans les détails d'une commande via le BO, d'un message indiquant une erreur sur le paiement

"Attention xxxx € payé au lieu de xxx €"

Après tests chez moi, cette erreur n’apparaît que lorsque j'ajoute un numéro de suivi du colis d'expédition de la commande.

De plus, cette différence de montant apparaît également sur la facture... Ce qui pose un très sérieux problème en tout points.

J'ai déjà effectué la manip qui consiste à afficher le PDF de BDL et facture uniquement à l'expédition sans aucun changement.

En attendant, j'envoi un mail via Template pour donner les numéros de suivis.

Je suis en PS 1.7.5.0

Merci d'avance.

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Bonjour,

Je suis preneur d'information sur ce problème, je viens d'avoir une commande de 99.32€ pour laquelle j'ai eu un paiement de 96.68€ via un paiement par CB.

Je n'ai pas encore compris d'où venait la différence de prix et surtout ce qui cause ce bug.

Pour information, je suis en Prestashop 1.7.5.2

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Bonjour,

Citation

Comme beaucoup de monde apparemment, je rencontre ce fameux problème qui apparaît dans les détails d'une commande via le BO, d'un message indiquant une erreur sur le paiement : 

"Attention xxxx € payé au lieu de xxx €"

Même soucis avec des dizaines de commandes, quelqu'un a t-il résolu le problème ?

1.7.6.4

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Bonjour,
Idem chez moi en 1.7.6.3
aucun problème jusqu'à présent et subitement des paiement en double.... Un doublon est créée avec une facture #FA0000, pas d'id de transaction bancaire.
Je suis obligé d'aller bidouiller les tables "psch_order_invoice_payment" pour faire associer le bon paiement avec la bonne commande puis "psch_order_payment" pour virer le doublon du paiement.

J'utilise boxtal pour les expéditions, e-transaction 3.0.17 du crédit agricole.

Je n'ai rien touché au niveau des paramétrages sauf une chose : J'ai coché "bon de livraison" dans les états de commande sur l'état "en cours de préparation" afin de pouvoir éditer un BL qui me permet de préparer les commandes. MAIS certaines commandes n'ont pas ce bug des doublons...

J'ai essayé en décochant le BL mais le phénomène se produit également aléatoirement.

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Bonjour à tous,

Petit up car idem depuis quelques jours en 1.7.6.5.

Pas de solution à ce jour ?

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On 7/15/2020 at 4:23 PM, Ric34 said:

Bonjour à tous,

Petit up car idem depuis quelques jours en 1.7.6.5.

Pas de solution à ce jour ?

De mon côté j'ai résolu le problème en créant un nouvel état de commande "validé" qui me permet de générer mon BL. J'ai décoché "bon de livraison" pour l'état "en cours de préparation".
J'édite tous mes BL et je vais préparer mes commandes.
Depuis, plus aucune erreur de montant de paiement.

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Hello et nous sommes le 9 Aout, ce bug en 1.7.6 n'est toujours pas résolu puisque après la MAJ en 1.7.6.7 les module paypal e-transaction et sumup ont le même problème

recherche de solution, rien de concret coté team presta, si une piste je suis preneur !

merci

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Posted (edited)

Apparemment c’est du au fait qu’un panier peut être séparé en plusieurs commandes à cause de restrictions de transporteur sur certains produits ou d’autres conditions, cela concerne tous les modules de paiement car c’est PrestaShop lui même qui est responsable de ça https://github.com/PrestaShop/docs/issues/508

La différence sur le total payé correspond aux frais de livraisons supplémentaires : le client a payé les frais pour 1 seule commande mais si PrestaShop a séparé en plusieurs commandes, chaque commande a des frais de livraison associé et donc les commandes « filles » ont des frais qui n’ont pas été payé.

Edited by Janett (see edit history)

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Non non janett, je ne pense pas que le problème soit uniquement cela, pour ma part, la ligne se duplique quand on change de statut pour par Exemple indiquer en cour de livarsion, les BL et Facture sont crée et le montant est doublé du style Attention 165,32 € payé au lieu de 82,66 €, 2 lignes distingue, une au moment du paiement accepté et une 2eme au moment de l'expédition avec le N° de facture, c'est juste visuel, cela n'apparait pas dans la facture client !

Attention 165,32 € payé au lieu de 82,66 €

Date Moyen de paiement ID de la transaction Montant Facture

05/08/2020 16:15:38 Paiements en ligne ... 82,66 € 

05/08/2020 17:04:52 Paiements en ligne ... 82,66 € FAW...

 

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1 minute ago, leste said:

Non non janett, je ne pense pas que le problème soit uniquement cela, pour ma part, la ligne se duplique quand on change de statut pour par Exemple indiquer en cour de livarsion, les BL et Facture sont crée et le montant est doublé du style Attention 165,32 € payé au lieu de 82,66 €, 2 lignes distingue, une au moment du paiement accepté et une 2eme au moment de l'expédition avec le N° de facture, c'est juste visuel, cela n'apparait pas dans la facture client !

Attention 165,32 € payé au lieu de 82,66 €

Date Moyen de paiement ID de la transaction Montant Facture

05/08/2020 16:15:38 Paiements en ligne ... 82,66 € 

05/08/2020 17:04:52 Paiements en ligne ... 82,66 € FAW...

 

Idem, le montant est toujours le double et c'est lié à la création du BL.

Attention çà met le bazarre dans la table des factures également !

J'ai résolu en créant une étape intermédiaire "commande validée" qui génère le BL. Depuis puis le moindre souci.

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