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Bonjour à tous,

L'un de mes clients est constamment victime de paiement frauduleux sur son site et je suis un peu dans l'impasse concernant ce qu'il est possible de faire.

Le site tourne avec le module de paiement SystemPay et le client à souscrit à l'option 3D Secure, pour autant il est constamment victime de paiement frauduleux.

On se retrouve avec plusieurs commandes successive de la même personne en paiement refusés et une en paiement accepté. Si on ouvre le résumé de la commande, on se retrouve avec cette encart dans la partie paiement.

image.png.6b196ad0a3784ce07cdffc214767a764.png

La transaction est autorisé malgré l'absence de 3D secure, ce que je ne comprend pas.

 

Est ce que vous avez déjà eu ce genre de problème et est ce qu'il existe un moyen de palier à ce genre de transaction ?

Merci d'avance pour votre aide

 

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Tu peux commencer par bloquer les paiements pour le pays des cartes en question.

Ensuite il te suffit de modifier le module pour mettre les commandes dans un autre statut. 

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Merci pour ton retour,

Pour le blocage des paiements selon le pays de la carte, cela se passe à quel niveau ?

 

Car je n'ai rien dans la config du module sous Presta, ni au niveau de l'interface de gestion des paiements.

C'est au client à voir directement avec sa banque ?

 

Je te remercie

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On 05/03/2018 at 2:43 PM, okom3pom said:

C'est dans le BO de stripe je suppose.

 Elle utilise Systempay, pas Stripe ...

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@arousseau Dans l'interface du module ou dans l'outil de caisse de BPCE (je ne suis plus sûr), vous pouvez régler à partir de quel montant l'authentification 3D Secure est obligatoire. Vous mettez 1€ et comme ça toutes les transactions devront passer par le 3DS pour être validées.

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Et ce n'est pas par ce qu'on configure le débrayable à 1€ que toutes les transactions seront en 3D secure. 

J'ai le cas 1 à 3 fois par jour et sur des cartes FR aussi ;)

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Exemple d'aujourd'hui, le 3D secure est activé sur mes paiements.
Une des moyen pour lutter contre la fraude est de modifier les modules de payement pour classer les commandes dans un statut selon les retour de banque et les traiter au cas par cas ...

Par exemple pour cette commande notre service client a demandé une copie de la CI 

paiement-sans-3ds-alors-quactive.thumb.png.b9ce7e0e1ce207cd00c35070bcb7f368.png

Edited by okom3pom
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Bonjour,

Il faut rappeler que 3Dsecure est activé au niveau de la carte bancaire et donc des cartes ne peuvent l'utiliser ce qui permet de valider sans ce contrôle.

Certainement un client qui test tous les n° de carte qu'il a en stock pour trouver celle qui fonctionnera.

Perso, lorsque les paiement ne fonctionnent pas je n'ai un email ce qui me permet d'identifier les paiement multiple par le même client et je regarde ce qu'il a fait et je traite en conséquence.

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@okom3pom Je ne comprends pas un truc dans ton exemple. Pourquoi la transaction a été validée si la validation 3D Secure a échoué ?

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Jeckyl donne la réponse si la carte n'est pas enrôlée 3d sécure la payement passe quand même.

C'est pour cela qu'il faut vérifier le retour de la banque.

Les cartes des associations par exemple ne sont pas toujours enrôlées ( l'association n'a pas de téléphone portable par exemple ), des cartes pro également comment savoir si la personne a le tel de l'entreprise ? 

Le 3d secure s'active si la carte est enrôlée 3d sécure  :( 
 

Je viens d'avoir une nouvelle commande de la même personne du coup j'ai remboursé les deux commandes ... 

Attention il faut écrire absolument dans les CGV que le vendeur peut demander des pièces pour la vérification des payement ( CI, justificatif de domicile ... ) sinon vous ne serez pas dans les clous.

Quand on commence à vendre à l'étranger ça devient un vrai casse tête :(  

 

   

Edited by okom3pom (see edit history)
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@okom3pom : en lisant tes réponses ce matin j'avais bien pensé aux cartes style Visa Electron ou autres mais pas aux cartes pros. Merci pour l'éclairage.

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