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Bonjour, J'ai un souci depuis une semaine: des comptes clients sont crées de façon robotisée toutes les heures. Je ne sais pas quel impact cela peut avoir sur ma boutique, no quel bénéfice le hacker peut en tirer, mais dans le doute, je préfèrerai réparer la faille. J'ai installé le module Contrôle de sécurité des email v1.1 - par Mediacom87, mais cela ne marche pas car les emails enregistrés ne sont pas de emails "poubelle" mais yahoo, gmail... J'aimerai donc peut-être créer des restrictions pour le remplissage du formulaire, par exemple, les noms renseignés sont des noms de sites www.cutt.us/... donc je pourrais mettre une restriction pour empêcher les caractères spéciaux, mais je ne sais pas comment faire, ni où? Version PS 1.6.1.12 Merci de votre aide, Marilyne

Bonjour à tous, L'un de mes clients est constamment victime de paiement frauduleux sur son site et je suis un peu dans l'impasse concernant ce qu'il est possible de faire. Le site tourne avec le module de paiement SystemPay et le client à souscrit à l'option 3D Secure, pour autant il est constamment victime de paiement frauduleux. On se retrouve avec plusieurs commandes successive de la même personne en paiement refusés et une en paiement accepté. Si on ouvre le résumé de la commande, on se retrouve avec cette encart dans la partie paiement. La transaction est autorisé malgré l'absence de 3D secure, ce que je ne comprend pas. Est ce que vous avez déjà eu ce genre de problème et est ce qu'il existe un moyen de palier à ce genre de transaction ? Merci d'avance pour votre aide

He comprado en addons.prestashop.com, el módulo es knowband, la descripción de sus características se ajustaba a mis necesidades y sin dudarlo me he dispuesto a instalarlo, las instrucciones de configuración vienen en ingles (si es una versión en castellano como es posible que las instrucciones vengan en ingles), después de su instalación me doy cuenta que la función que tiene este modulo o mucho me equivoco o no se ajusta nada a la descripción que había en sus instrucciones. Como novato en estos temas,no se muy bien como actuar, en principio le he mandado un correo al fabricante del modulo para que me explique como actuar, me gustaría que si alguien ha estado en esta situación me indique los tramites para que me devuelvan el dinero del modulo y comprar otro que se ajuste más a mis necesidades, yo esto lo entiendo como publicidad engañosa. Gracias de antemano .

Bonjour ! Je voudrais savoir comment vous gérez le paiement CB en plusieurs fois sur un site ecommerce ? en utilisant un module le proposant, bien sûr. Comment être sûr, dès le 1er versement, que les autres ne seront pas refusés ? Si c'est une fraude à la CB, le 1er versement peut très bien se faire mais pas les autres... Donc que se passe-t-il dans ce cas ? Peut-on trouver un organisme (banque ou autre) qui propose un système de garantie de paiement dans ce cas là ? Si on envoit le produit et que les autres échances sont refusées, quels recours avons-nous ? Merci de votre aide

Hola, buenos días! Hoy se ha registrado un cliente con datos falsos y ha echo compra y tal. Se puede cancelar, vale! Pero me gustaría saber de dónde bloquearle la IP o su acceso total a la Tienda. Le he dado 1 hora para que corrija los datos. Sé que no lo hará. Por eso necesito saber como bloquearle por completo. El email ke pone es del estilo [email protected] Saludos!!! Espero una pronta respuesta, por favor. Gracias! EDITO: YA LO HE PUESTO COMO VISITANTE EN TODAS LAS CATEGORIAS. SUPONGO QUE CON ESO HARÉ ALGO, YA QUE SÓLO SE PERMITEN LAS COMPRAS SIENDO CLIENTE. EDITO: Recomiendo en el módulo de Transferencia Bancaria poner algo como: Para efectuar el pago solicite el Nº de cuenta por correo privado.

Bonjour Je suis un noob, donc je vous demanderai de m'excuser si j'écris des nullités... Je voudrais poster un sujet qui n'est pas réellement en rapport avec prestashop, bienqu'il y ait un lien indirect : la fraude sur internet ! Ma boutique a en effet subi des achats d'un "phénomène" de fraudeurs les quelques derniers mois. Et je pensais donc qu'il fallait que nous, commerçants, partageons nos expériences à propos de ce sujet, car c'est un truc qui peut nous faire couler la boite (en tout cas une petite structure comme la mienne). Mon cas est un "enchainement" d'achat d'un pays étranger (indonésie), qui payent au moment de l'achat (donc mon compte reçoit l'argent) mais avec les cartes d'inconnus, et lorsque ces victimes s'en aperçoivent, l'argent repart vers les victimes : en fin de compte, le commerçant est le seul perdant. Si vous voulez en savoir plus, je peux vous répondre par la suite en détails. Je suppose qu'il y a d'autres cas, et je pense qu'il faut qu'on en parle pour essayer de parer au mieux contre ces fraudeurs de xyz##**$¤§ !! Merci

Hola, Ayer publiqué la tienda y hechas algunas pruebas con amigos me he encontrado con que a dos personas le ha pasado lo siguiente: al navegar por los productos le aparecen unos popup de publicidad que nada tiene que ver con mi tienda y mis productos. Alguien sabe porqué pasa esto? La impresión es malísima. Adjunto un par de pantallazos de lo que pasa: Alguien podría ayudarme? Mil gracias de antemano! Carlos

Bonjour à tous et à toutes, j'ai installé récemment le module ATOS pour paiement e-transaction lors de la refonte de mon site. Je pensais que cela boosterai mes ventes et ferait plus sérieux. Mais pour le moment je n'ai que des arnaques, les CB proviennent d'USA et d'Australie. Comment faire pour vérifier cela? Les adresses IP sont bizarres également, l'adresse ne correspond pas au nom.. Pourtant j'ai bien reçu l'argent sur le compte, donc je ne sais plus quoi faire, j'ai annulé les commandes mais combien de temps dois-je attendre, si la banque récupère l'argent me remboursera t elle les commissions? Enfin bref plein de question pour un e-commercant un peu blasé de ce système qui protège les acheteurs, les banques mais pas nous..

Bonjour à tous, Je m'occupe d'un e-commerce utilisant prestashop et depuis peu je reçois des commandes inquiétantes sur mon site . Des commandes groupées, localisées dans une même zone géographique et d'un montant très élevé, le mode de règlement par Paypal, m'insitait à la plus grande prudence. Après avoir contacté leur service Paypal m'ont indiquer qu ils ne voyaient aucun souci, un mois plus tard je recevais une opposition au paiement... Depuis d'autres commandes arrivent toujours avec des prix aussi élevés. Le sytsteme de paiement est lui changé, cependant je n'ai aucune authentification du client... les adresses changent, le mode de paiement change( carte bleue) mais nous avons encore reçu une opposition à un de ces paiements. Nous utilisons System Pay et dès que le paiement est verifier pas 3d secure aucun souci, par contre sans cette authentification chaque paiement et commande est devenu une angoisse!! Quel est le meilleur moyen de s'assurer de la validité d'un paiement, que celui ci est sécurisé, et qu il n'y aura aucun problème par la suite. Le systeme 3d-secure est il une étape obligatoire ou contournable? Je vous remercie et attend vos réponses

Compre un modulo ( booking and express delivery) en prestashop el Sabado dia 8 y me mandaron uno erroneo que no funciona y me bloquea la pagina, despues de mandar 50 mil mail al soporte en español en ingles y en Frances y llamar... no me han dado ninguna respuesta. Quiero que me devuelvan mi dinero o sino me iré a consumidor y les pondré una queja por estafa ya que yo no tengo lo que he pagado (95,56 €). Tambien me dijeron que tenia para modificar los horarios en tarde, mañana y indiferente y según cual escogieran costaría mañana 350 y tarde 4 € mas al coste de envio y si era indiferente fuera 0€ mas el envio normal. Quiero que me devuelvan mi dinero o me den una solución a mi gran problema en la página. (www.florspeed.es) Me gustaría que me lo solucionaran YA mismo ya que llevo varios dias intentandolo. Saludos.

Bonjour à tous, Nouveau cas de fraude sur mon site, le même que mes cas de fraudes précédents. L'acheteur fait sa commande en provenance des états unis et quelques jours plus tard Paypal annule le paiement car, soit disant que le client a annulé son paiement auprès de sa banque. Pourtant j'ai mis en place des systèmes de sécurité, analyse des IP, non validation automatique des commandes par paypal si cela est la première commande du client. Malgré tout cela et des échange par email avec la cliente je sais très bien que Paypal ne me remboursera jamais car je vends des produits virtuels et que les clients Tous Américains doivent le savoir. Donc le seul moyen pour éviter la fraude sur mon site est d'empêcher tous les acheteurs d'utiliser Paypal car Paypal ne fait rien pour améliorer les choses ou permettre au commerçant de prendre ses dispositions. Est ce à nous de sécuriser les transactions bancaires entre les établissement bancaires ? Au fait,, petit message à paypal, car je ne suis même pas sûr qu'ils vont prendre le temps de lire mes explications sur leur propre site, où puis je trouver le preuve irréfutable que la cliente a bien fait une demande d'annulation auprès de son établissement bancaire ? Car qui me prouve que vous ne décidez pas arbitrairement de ne pas payer les transactions ? Attention, cela n'est qu'une supposition je n'ai pas la moindre preuve mais je me demande juste.

Buenas tardes, después de que me la vuelvan a jugar con Paypal, me estoy preguntando si hay alguna posibilidad de restringir el pago a cierta cantidad. Que por ejemplo, pueda ponerle a la tienda, que la opción de pago Paypal aparezca únicamente para pedidos de hasta 150€. Saludos y gracias de antemano!