CHAUSSONS BEBES Posted May 23, 2016 Share Posted May 23, 2016 Bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon back office j'ai fait une demande de mot de passe oublié, mais je ne reçois aucun mail, pourtant jusqu'à ce matin aucun souci . je m'explique : à l'ouverture de ma boutique j'avais choisi un nom de domaine : XX il est arrivée à expiration ce matin (jusque là pas de souci d'après prestashop) j'ai un autre nom de domaine sur cette meme boutique depuis casi le début (j'avais changer ) mon accés back office était donc avec l'adresse : XX.backoffice mais du coup ce nom de domaine ne me permet plus d'accéder à mon back office, j'ai donc sur conseil de prestashop utiliser le nouveau nom de domaine : YY.backoffice mais là c'est le drâme , le compte employée et mauvais mot de passe arrive , et je ne reçois rien sur mon mail . J'ai beaucoup de commande sur mon site que je dois traiter , et perdre ne serait qu'une demi journée et beaucoup trop pour moi . j'ai essayer par les ftp , mais le dossier config est impossible à télécharger étant sous prestashop cloud, donc impossible, comment puis je faire pour ravoir accés à ma boutique ? le site est : chaussons-bebes.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted May 23, 2016 Share Posted May 23, 2016 Bonjour Vous avez essayer en cliquant sur ce bouton ? Vous avez utilisé votre mot de passe de votre compte prestashop Cloud ? Normalement c'est le même mot de passe que celui de votre compte Cloud Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted May 23, 2016 Author Share Posted May 23, 2016 Quel bouton s'il vous plait ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted May 23, 2016 Author Share Posted May 23, 2016 Idem sa me met pareil , compte inexistant ou mauvais mot de passe Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted May 23, 2016 Author Share Posted May 23, 2016 J'ai tout essayer tout les mots de passe que je peux utiliser en temps normal, mais sa ne marche pas du tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antoine F Posted May 23, 2016 Share Posted May 23, 2016 Bonjour CHAUSSONS BEBES, Je vous ai envoyé un message privé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted May 23, 2016 Author Share Posted May 23, 2016 Bonjour, je vous ai envoyé un mail comme demandé . Je cherche toujours une solution s'il vous plait, c'est vraiment urgent j'ai beaucoup de commande à traiter Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted May 23, 2016 Share Posted May 23, 2016 Bonjour, je vous ai envoyé un mail comme demandé . Je cherche toujours une solution s'il vous plait, c'est vraiment urgent j'ai beaucoup de commande à traiter Patience j'ai remonté le problème à Antoine, il est passé vous voir c'est pour s'occuper de votre soucis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 24, 2016 Share Posted May 24, 2016 Bonjour, Si vous pouvez me communiquer votre nom de domaine et accès ftp en MP je pourrais vous dépanner^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antoine F Posted May 24, 2016 Share Posted May 24, 2016 Bonjour à tous, Nous avons fourni un nouveau mot de passe à Chausson Bébés hier soir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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