Prestashop 1.5.4 - Erreur 500 Aléatoire - Sql ?

[ValooWart]

Bonjour,

 

Je rencontre un problème quelque peu ennuyeux sur ma boutique Prestashop.

 

Suivant ou je vais sur le site (en backoffice comme en frontoffice) je rencontre des erreurs 500 sur certaines pages.

 

Ma question est la suivante :

Est-ce qu'une erreur 500 peut-être dut à un problème lors de requête SQL ?

 

Merci

[tuk66]

Erreur 500 signifie une erreur fatale en PHP, serveur web ou même connexion SQL.

 

Error 500 means any fatal error in PHP, webserver or even SQL connection.

[Nicolas (Stafe)]

Peut-être un problème de charge ?

 

Les erreurs 500 interviennent toujours sur les mêmes pages ? Ou parfois ça fonctionne et parfois non ?

[ValooWart]

C'est assez aléatoire j'ai l'impression. 

Mais il y'a quand même des pages qui fonctionnent systématiquement et d'autre non.

 

Par exemple, il m'est impossible d'accéder au menu parametre ou configuration du backOffice, et certaines page catégorie de mon front office plantent systématiquement.

 

J'ai tenté de passé en mode débug, mais rien ne s'affiche, l'erreur 500 demeure. Je ne comprends pas.

[tuk66]

Erreurs fatales aléatoires sont habituellement causées par l'hébergement.

 

Random fatal errors are usually caused by hosting.

[Nicolas (Stafe)]

Ton site se trouve sur un dédié ou sur un serveur mutualisé ?

[Prestaspirit]

Pour savoir il suffit d'activer l'affichage des erreurs dans le fichier config/defines.inc.php

 

define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Il devrait y avoir un message d'erreur affiché.

[ValooWart]

Alors, j'ai tenté le debuging en activant l'affichage des messages d'erreur dans le fichier config/defines.inc.php (define('_PS_MODE_DEV_', true) mais rien ne s'est affiché.

 

Le site est sur un serveur mutualisé, ce qui complique grandement les choses pour réussir a déterminer l'origine du problème.

Comment puis-je déterminer l'origine de l'erreur (réussir a déterminer si c'est vraiment aléatoire, ou si il y'a une source commune a toutes les erreur 500 que j'ai rencontré.)

 

Merci de votre aide et de votre soutient =)

[Nicolas (Stafe)]

Pour moi c'est symptomatique d'un hébergement sous dimensionné qui arriverait en bout de charge :-/

 

L'idéal serait de tester sur un dédié pour confirmer. Si tu lances le site en local (lamp/wamp) tu constates le problème également ?

[ValooWart]

Le problème est que je n'ai pas le site en local. C'est moi qui ai repris en partie la gestion de ce site, mais ce n'est pas moi qui l'ai mis en place.

Je n'ai pas accès a une version locale... et je pense que télécharger tout le site pour le mettre en local prendrais environ 1/2 année.

 

D'un autre côté, si c'est le seul moyen a vue de nez pour régler le problème, je peux tenter de la faire.

[Prestaspirit]

C'est quelle hébergeur?

[Nicolas (Stafe)]

ça ne règlerait pas le problème, mais te confirmerait l'origine.

Tu as un lien à nous communiquer ?