Problème de commandes : On ne voit pas les articles commandés !

[Depallens]

Bonjour,

 

Je vous demande de l'aide concernant un problème rencontré.

On a fait la mise à jour 1.6.1.2 et depuis lorsqu'un client passe une commande, on reçoit la commande dans le BO même si le client a reçu un message d'erreur 500, on ne reçoit pas de confirmation de commande (ni le client d'ailleurs) et quand on regarde la commande dans le BO, elle est bien validée et le paiement est passé mais on ne peut pas voir les articles commandés et la commande n'a pas de statut !

On a remarqué que ce n'était pas le cas pour toutes les commandes. cela dépend des articles commandés. En analysant le problème on a remarqué que certains "vieux" articles avaient l'image floue et c'est quand les clients commandent ces articles-là qu'il y a un problème avec la commande, pas les récents. Même en essayant de modifier ces articles et de les réenregistrer cela ne fonctionne pas.

 

Merci d'avance pour  votre aide !

 

Virginie

[tuk66]

Ce problème est difficile à résoudre. Il ya une erreur fatale dans une partie du processus de commande. Juste pour certains produits. Il a besoin de débogage.

 

This problem is hard to solve. There is a fatal error in some part of the order process. Just for some products. It needs debugging.