Fehlermeldung "Falsche Postleitzahl" während des Bestellvorgangs

[desta]

Hallo mal wieder!

Seit geraumer Zeit melden sich Kunden, die ihre Bestellung nicht zu Ende führen konnten, weil an einer bestimmten Stelle während des Bestellvorgangs die Fehlermeldung "Falsche Postleitzahl" - zu viele/wenige Stellen o. ä. auftaucht. Nachvollziehen konnte ich das noch nicht, denn bei Probebestellungen durch mich funktioniert alles in allen Modi (Gast, Kauf mit Konto…) einwandfrei. Offensichtlich liegt es auch nicht am Browser, denn alle, die sich gemeldet hatten, verwenden Firefox oder den IE.

Weiß jemand, wo das Problem liegt?

 

desta

1.6.0.9, Standard-Template

 

[innovacy]

In aller Regel ist dies ein Eingabefehler der Nutzer, z.B. ein zusätzliches Leerzeichen bei der Eingabe. Besonders, wenn man es selbst getestet hat und es funktioniert. Probiere mal, ob auch solche mit 0 startend funktionieren. Wenn das Problem doch sehr häufig auftritt, vielleicht hilft ja ein Upgrade auf die neueste Version. 

[kulli]

Ein Hinweis auf Upgrade auf die neueste ist nicht hilfreich; wenn upgraden dann auf 1.6.0.14

[desta]

Hallo,

beiden herzlichen Dank für die Antwort.

innovacy: Leertaste oder die 0 sind nicht das Problem. Man ist geneigt, "leider" zu sagen, denn das wäre dann ja kein technisches Problem.

kulli: Im Großen und Ganzen bin ich mit der 1.6.0.9 mittlerweile sehr zufrieden (Du weißt ja: Never change a running system!). Außerdem haben wir eine Reihe von Änderungen am Template vorgenommen, die ja alle verloren gingen. Daher möchten wir nicht wechseln.

 

Gruß

desta

[kulli]

die temlate-änderungen gehen nicht verloren, wenn Du vorher das Template kopierst, bzw ein eigenes erstellst

aber Du hast vollkommen recht: Ncars

 

löst aber nicht Dein Problem mit den PLZ

link zum Shop?

Edited October 15, 2015 by kulli (see edit history)