Assistenza Prestashop Cloud esiste?

[AlexTorre]

Salve a tutti. Premetto che uso Prestashop da anni, su server miei. Ho sempre apprezzato ogni cosa di Prestashop.

Quindi non è un post polemico.

 

Uso da qualche mese due Prestashop Cloud. Ho iniziato ad avere dei problemi con dei moduli, comprati, anche molto cari in alcuni casi, e ho iniziato a richiedere quindi assistenza.

 

La prima volta tutto bene, un pò lenti, circa 12 giorni, ma poi risolto.

 

Ora sarà un mese e mezzo circa che continuo a scrivere all'assistenza e a due sviluppatori ma non ricevo risposte.

Chiedo in chat e mi danno ovviamente il link al modulo contatti.

 

E questo loop continua. C'è qualche numero da chiamare? Qualche link, qualcosa che mi è sfuggito.

Ok, parliamo di 400/500 euro, non da suicidio, ma non è normale per un sistema come questo avere un buco così.

Anche perchè con il cloud non tutto si può modificare e quindi solo gli sviluppatori dei moduli possono fare qualcosa.

 

Avete consigli? Ripeto perchè spesso con altri professionisti c'è stata confusione. Parlo di Prestashop Cloud.

Ho visto le assistenze a pagamento, tipo 1300 euro. Il punto che mi sfugge è quello?

 

Grazie a tutti per qualsiasi feedback possibile.

[tuk66]

Hai il pieno controllo nel proprio negozio. Penso PrestaShop non è così ancora maturo di perdere il controllo nel Cloud.

 

You have full control in your own shop. I think PrestaShop isn't so mature yet to loose the control in the Cloud.

[AlexTorre]

Parti importanti del sistema non sono disponibili per chi usa il Cloud.