Non génération facture PDF des anciens clients après import dans bdd prestashop 1.6.14

[Applepie18]

Bonjour,

 

Forcé de faire évoluer notre boutique de 1.4.10 vers 1.6.14 , nous avons créé un domaine test pour voir les comportement de prestashop 1.6.14, des modules et voir si nos imports csv, produits, clients, commandes etc... se faisaient bien.

 

Visiblement tout semble bien aller sauf les pdf facture, pour toute nouvelle commande pas de soucis le génération du pdf se fait correctement mais pour tous les clients importés la génération pdf nous renvoie vers une page blanche.

 

Nous bloquons donc à ce niveau et devons mettre à disposition des clients un moyen de récupérer leur factures même les anciennes...

 

Une aide, un tuyau, nous serait d'une grande aide car nous ne savons plus où chercher pour régler ce problème.

 

Faut il chercher dans un fichier ou bien du côté de la bdd ? 

 

 

en vous remerciant.

[tuk66]

Il peut être beaucoup de choses - mauvaise mise à niveau, les modules en panne, problème de base de données en général. Je l'ai vu que des mises à niveau à partir de versions plus anciennes ne sont pas la même chose que de nouvelles données - base de données est différente. Voulez-vous trouver la raison et de le corriger (si possible)?

 

It can be many things - wrong upgrade, failed modules, database problem in general. I have seen that upgrades from older versions are not the same as new data - database is different. Do you want to find the reason and fix it (if possible)?

 

http://www.presta-addons.com/en/services/23-prestashop-fix.html