Nubemarketing Posted September 28, 2014 Share Posted September 28, 2014 Hola, estoy haciendo pruebas de compra en mi tienda y al hacer una compra o registrarme como cliente los emails que se generan automaticamente no llegan a los clientes, en cambio las correos que genera el módulo alertas por correo si que llegan. Datos de interes. -La tienda se llama AitanaMusica, con lo cual no tiene un nombre largo. -El correo esta configurado por SMTP , probado anteriormente por función mail() de PHP y tampoco funcionaba. -Los mensajes que genera alertas de correo si funcionan. Alguien me puede ayudar?. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Servicios MC Posted September 28, 2014 Share Posted September 28, 2014 A veces el modulo mailalerts se queda como pillado, desinstalalo y vuelvelo a instalar, y con esto creo que se te solucionara. Saludos. Ana 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
rafaelamargo Posted September 28, 2014 Share Posted September 28, 2014 Es decir, el módulo alertas por correo(mailalerts) no es el causante del problema, porque estamos hablando de los emails que le llegan a los clientes no al administrador o email configurado en el mailalerts, ¿Puedes revisar en la pestaña Parametros Avanzados -> Logs a ver si te salta algun error de plantilla de email no encontrado, etc..? ¿El directorio /mails/es/ lo tienes con todos los emails? ¿Qué version de Prestashop estas usando? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Modasanel Posted September 29, 2014 Share Posted September 29, 2014 Es decir, el módulo alertas por correo(mailalerts) no es el causante del problema, porque estamos hablando de los emails que le llegan a los clientes no al administrador o email configurado en el mailalerts, ¿Puedes revisar en la pestaña Parametros Avanzados -> Logs a ver si te salta algun error de plantilla de email no encontrado, etc..? ¿El directorio /mails/es/ lo tienes con todos los emails? ¿Qué version de Prestashop estas usando? TEngo el mismo problema, uso prestashop 1.6 y la carpeta mails/es si tiene las plantillas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nubemarketing Posted September 29, 2014 Author Share Posted September 29, 2014 Si, en la carpeta están todos los emails. He revisado los mensajes del log y todo va bien. Creo que es un problema de mi proveedor de hosting, me explico, me registré como cliente para hacer pruebas de compra y me registré con un correo de hotmail no llegandome los mensajes de compra ni de registro ni de nada, mas tarde me registré como cliente con un gmail y tampoco me llegaban los mensajes de compra, cambio de estado etc. y por último se me ocurrió registrarme con otro correo que no fuera ni gmail ni hotmail, hice una compra y me llegaron todos los mensajes correctamente, con lo cual creo que será un problema de mi proveedor de hosting. Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted October 2, 2014 Share Posted October 2, 2014 ¿Seguro que en las otras cuentas (hotmail/gmail) no se te va a la carpeta de "correo no deseado" ? Es típico que pase. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nubemarketing Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Aún no tengo solución por lo de los email y lo he comprobado y no esta en "correo no deseado". Mi proveedor de hosting no me ha dado ninguna solución. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nubemarketing Posted October 27, 2014 Author Share Posted October 27, 2014 Hola chicos al final era mi proveedor de hosting. Link to comment Share on other sites More sharing options...
galindogadea Posted October 27, 2014 Share Posted October 27, 2014 Hola chicos al final era mi proveedor de hosting. Entonces si te lo han solucionado, pues todo perfecto ! No se te olvide añadir la palabra "Solucionado": http://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-%C2%BFcomo-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ al título del tema. Saludos, Link to comment Share on other sites More sharing options...
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