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A los clientes no les llega los emails


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Hola, estoy haciendo pruebas de compra en mi tienda y al hacer una compra o registrarme como cliente los emails que se generan automaticamente no llegan a los clientes, en cambio las correos que genera el módulo alertas por correo si que llegan. Datos de interes.

 

-La tienda se llama AitanaMusica, con lo cual no tiene un nombre largo.

-El correo esta configurado por SMTP , probado anteriormente por función mail() de PHP y tampoco funcionaba.

-Los mensajes que genera alertas de correo si funcionan.

 

Alguien me puede ayudar?.

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Es decir, el módulo alertas por correo(mailalerts) no es el causante del problema, porque estamos hablando de los emails que le llegan a los clientes no al administrador o email configurado en el mailalerts, ¿Puedes revisar en la pestaña Parametros Avanzados -> Logs a ver si te salta algun error de plantilla de email no encontrado, etc..?

 

¿El directorio /mails/es/ lo tienes con todos los emails?

 

¿Qué version de Prestashop estas usando?

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Es decir, el módulo alertas por correo(mailalerts) no es el causante del problema, porque estamos hablando de los emails que le llegan a los clientes no al administrador o email configurado en el mailalerts, ¿Puedes revisar en la pestaña Parametros Avanzados -> Logs a ver si te salta algun error de plantilla de email no encontrado, etc..?

 

¿El directorio /mails/es/ lo tienes con todos los emails?

 

¿Qué version de Prestashop estas usando?

 

 

 

TEngo el mismo problema, uso prestashop 1.6 y la carpeta mails/es si tiene las plantillas

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Si, en la carpeta están todos los emails.

He revisado los mensajes del log y todo va bien.

 

Creo que es un problema de mi proveedor de hosting, me explico, me registré como cliente para hacer pruebas de compra y me registré con un correo de hotmail no llegandome los mensajes de compra ni de registro ni de nada, mas tarde me registré como cliente con un gmail y tampoco me llegaban los mensajes de compra, cambio de estado etc. y por último se me ocurrió registrarme con otro correo que no fuera ni gmail ni hotmail, hice una compra y me llegaron todos los mensajes correctamente, con lo cual creo que será un problema de mi proveedor de hosting.

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