Service cliente problème

[ileriya]

Bonjour à tous,

 

Je suis sur Prestashop 1.6 et j'ai un problème avec Service Client.

 

Le petit icône courrier affiche 4 messages en attentes et  quand je le survole cela me indique 4 noms différents. Quand je rentre dans la catégorie des messages je n'en vois plus que 2.

 

En fait les messages sont bien reçus, mais il y a deux cas:

1) Utilisateur envoie un message au service client premier fois, alors le message s'affiche correctement.

2) Utilisateur envoie plusieurs messages des jours différents, alors dans la table s'affiche uniquement le premier message de fil. Pourtant les messages suivants sont accessibles en ouvrant les détails de dialogue (la date de dernière message est faut).

 

Avez-vous des idées comment on peux corriger cela? 

Merci.

Edited August 25, 2014 by ileriya (see edit history)