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Ayuda por favor. Ningún pedido creado a partir de este carrito


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Buenas tardes me llamo Miriam y disculpad por mi ignorancia,soy nueva en esto,  me he decidido a abrir un nuevo tema porque llevo toda la mañana buscando y no encuentro nada que sirva para el problema que tengo (si no he buscado bien y ya existe borraré este tema sin problemas).

Hace poco menos de un mes he abierto una tienda on line (vistetulerele.es) y hoy despues de mucho mirar y solo encontrarme visitas ha aparecido algo nuevo

Dentro de "carros de compra"  tengo un ID del carro pero luego pone en "id del pedido"  no ordenado,

Cuando entro dentro de este articulo pone "Ningún pedido creado a partir de este carrito"

Y no se que significa, si no han comprado si he cometido yo algún fallo.

Mi version de prestashop es la 1.6.

Adjunto imágenes porque creo que se entiende mejor que como yo me explico.

He probado el módulo de order y recovery pero me di cuenta tarde de que era para versiones de prestashop anteriores y por eso no me funcionaba.

Estoy desesperada, por favor ayuda!!

Gracias

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