Didier Oriol Posted September 13, 2013 Share Posted September 13, 2013 Bonjour, ma boutique en ligne prestashop est créée, hébergée chez online, et tout marche très bien, sauf... que le client ne reçoit pas le mail de confirmation d'inscription ni de confirmation de commande (en revanche je reçois bien les confirmations de commande sur mon mail d'administrateur), alors que lorsque j'étais encore hébergé en local (mamp), cela marchait bien ! Est-ce que ça peut venir d'une modification que j'aurais faite en passant du local au serveur, ou est-ce qu'il y a quelque chose à régler lié au serveur ? Dans "paramètres avancés > mails", j'utilise la fonction mails() de php recommandée... Merci à ceux qui sauront m'aiguiller ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted September 13, 2013 Share Posted September 13, 2013 Bonjour Didier, Dans la configuration des mails, ("Paramètres avancés -> emails) plutôt que d'utiliser la fonction mail() de PHP, essayez en utilisant vos propres paramètres STMP (en utilisant un compte Gmail si vous en avez déjà un, ou en le créant si ce n'est pas le cas) ceci fonctionne parfaitement. Bien cordialement, 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didier Oriol Posted September 13, 2013 Author Share Posted September 13, 2013 Merci de la réponse, j'ai en effet une adresse gmail, mais comment dois-je paramétrer le smtp : domaine mail : vide ? serveur smtp : smtp.gmail.com ? utilisateur : mon adresse mail, ok mot de passe : mon mot de passe, ok cryptage : ? port : ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted September 13, 2013 Share Posted September 13, 2013 Parfait si vous avez une adresse Gmail. Comme indiqué dans le Back Office PrestaShop, si vou ne connaissez pas le nom de domaine pour l'envoi de mail, laissez vide. Concernant le cryptage et le port, un petit tour sur google vous aurait apporté une réponse rapide, mais pour information j'utilise le cryptage SSL et le port 465 et ça fonctionne... Bien cordialement, 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
JC Services Posted September 15, 2013 Share Posted September 15, 2013 Si ca ne marchep pas et si la boutique est sous vps ou dédié, un petit tour sur msmtp pourrait aider, si c'est le cas, jepeux te décrire la procédure. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didier Oriol Posted September 18, 2013 Author Share Posted September 18, 2013 Bonjour... en effet je n'arrive toujours pas à ce que mon client reçoive un mail lors de sa commande... j'ai bien essayé avec différents réglages de smtp mais sans succès... j'ai aussi vérifié qu'avec ma version dans mamp si c'est réglé avec la fonction mail() de php, ça fonctionne très bien... je suis étonnée car sur un autre de mes sites, ça fonctionne très bien en ligne avec la fonction mail() de php, sachant que c'est une version plus ancienne de prestashop (Version 1.3.1.1) et le serveur ovh là, je suis avec prestashop 1.5.4.1 et online.net... (et je suis dans un sous-domaine, détail qui aurait peut-être son importance ?) j'ai fait plusieurs essais en suivant des réponses sur le forum mais rien ne marche pour l'instant... je reste à l'écoute si vous avez une suggestion ? merci d'avance, il ne me manque plus que ça pour lancer ma boutique... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted September 18, 2013 Share Posted September 18, 2013 Parfait si vous avez une adresse Gmail. Comme indiqué dans le Back Office PrestaShop, si vou ne connaissez pas le nom de domaine pour l'envoi de mail, laissez vide. Concernant le cryptage et le port, un petit tour sur google vous aurait apporté une réponse rapide, mais pour information j'utilise le cryptage SSL et le port 465 et ça fonctionne... Avez-vous essayé cette solution? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didier Oriol Posted September 18, 2013 Author Share Posted September 18, 2013 oui, j'ai essayé, mais ça ne marche pas... en bas de page, lorsque je teste dans "essai de configuration mail", j'obtiens : Erreur : veuillez vérifier votre configuration Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted September 18, 2013 Share Posted September 18, 2013 Bizarre, ça fonctionne bien chez moi, essayez peut être d'autres ports, en vous renseignant sur le net, car moi je n'ai aucun problème... Bien cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
JC Services Posted September 18, 2013 Share Posted September 18, 2013 smtp gmail sur port 587 Il faura sans doute te rendre dans ton compte gmail pour configurer un mot de passe application via la validation en deux étapes de gmail. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didier Oriol Posted September 18, 2013 Author Share Posted September 18, 2013 merci des réponses, mais le port 587 ne marche pas non plus... et je ne sais pas où chercher cette histoire de mot de passe application chez gmail... ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
JC Services Posted September 18, 2013 Share Posted September 18, 2013 Dans paramètres -> comptes -> Autres paramètres de votre compte GMail. Tu génère un mot de passe, tu le copie colle a la place du tiens dans PS et ca devrait etre bon. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didier Oriol Posted September 18, 2013 Author Share Posted September 18, 2013 je n'arrive décidément à rien... je suis allé dans mon comte gmail > autres paramètres de mon compte google, et là je n'ai pas trouvé pour générer automatiquement un mot de passe, mais j'ai donc changé de mot de passe, et j'ai essayé avec ce dernier, sans plus de résultat... par ailleurs j'ai envoyé un ticket à online pour savoir si la fonction mail() de php est bien activée sur le serveur, mais je n'ai pas encore de réponse... à suivre, et merci de votre intérêt pour mon problème... Link to comment Share on other sites More sharing options...
fox8687 Posted November 10, 2013 Share Posted November 10, 2013 Bonjour, Je me permet de relancer ce topic, car j'ai également le même souci. Mes clients ayant une adresse mail sur Gmail ne reçoivent pas les notifications (inscriptions, confirmation de commandes, etc,..). Les clients enregistrés avec une autre adresse mail (orange, wanadoo, etc) reçoivent bien les mails. J'ai également paramétré le SMTP sans succès. J'ai une boutique prestashop 1.5.6 et un hebergement chez Online.net. As-tu reçu un retour de online.net ? Bien à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Malbrun Posted December 17, 2013 Share Posted December 17, 2013 Bonjour, Je me permet également de relancer ce topic, même problème avec ou sans gmail tout fonctionne sauf les mails de confirmation de commande (pour les notifications pas de soucis). En test tout fonctionnait bien le soucis semblerait venir depuis que l'on a installé Socolissimo Boutique Prestashop 1.5.6.0 Merci beaucoup pour vos réponses Link to comment Share on other sites More sharing options...
tinolino Posted July 12, 2014 Share Posted July 12, 2014 Bonjour, depuis peu de temps je rencontre le même problème! J'ai rien changé ou modifier dans mon BO et du jour au lendemain des clients avec compte messagerie Gmail ne reçoivent plus les messages envoyés par le BO. MAIS quand je leur envoie un message par Outlook ils le reçoivent. Donc le problème ne peut pas être chez OVH mais dans le BO, non?? Mon hébergeur me propose de créer un compte gmail, mais je ne veux rien changer! Tous marchait bien pendant longtemps, alors où se trouve le problème??? Je suis en 1.5.4.1. messages erreur reçus: A message that you sent could not be delivered to all of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed SMTP error from remote mail server after end of data: host gmail-smtp-in.l.google.com [2a00:1450:400c:c03::1b]: 550-5.7.1 [2001:41d0:2:f5d2::1 12] Our system has detected that this 550-5.7.1 message is likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent 550-5.7.1 to Gmail, this message has been blocked. Please visit 550-5.7.1 http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=en&answer=188131 for 550 5.7.1 more information. bx10si47339845wjc.63 - gsmtp et une fois ceci: A message that you sent could not be delivered to all of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: SMTP error from remote mail server after end of data: host gmail-smtp-in.l.google.com [2a00:1450:400c:c03::1a]: 550-5.7.1 [2001:41d0:2:f5d2::1] Our system has detected that this message does 550-5.7.1 not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR records and 550-5.7.1 authentication. Please review 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=ipv6_authentication_error for more 550 5.7.1 information. s11si18529277wik.64 - gsmtp Si vous avez trouvé une solution entretemps, je serais reconnaissante!! Du support OVH je n'ai pas encore eu une solution, svp aidez moi si vous lisez mon message!!! merci par avance, cordialement, Tinolino Link to comment Share on other sites More sharing options...
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