desactivado Posted May 9, 2013 Share Posted May 9, 2013 Hola;Desconozco la causa , pero a pesar de que pongo el numero de seguimiento en la ficha del pedido los clientes no pueden verlo a traves de su cuenta y al final tengo que darselo yo personalmente.Esto no me molesta, pero me ocupa tiempo ...Desconozco cual es el modulo que gestiona los numeros de seguimiento , si lo puedo resetear, desactivar ,reiniciar, ..... o sustituir.Agradeceria una ayudita para repararlo.GraciasReedito: mi version es prestashop 1.4.9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted May 9, 2013 Share Posted May 9, 2013 Hola; Desconozco la causa , pero a pesar de que pongo el numero de seguimiento en la ficha del pedido los clientes no pueden verlo a traves de su cuenta y al final tengo que darselo yo personalmente. Esto no me molesta, pero me ocupa tiempo ... Desconozco cual es el modulo que gestiona los numeros de seguimiento , si lo puedo resetear, desactivar ,reiniciar, ..... o sustituir. Agradeceria una ayudita para repararlo. Gracias Reedito: mi version es prestashop 1.4.9 Antes en la configuracion del transportista, tienes que definir la url de seguimiento. Y despues en el pedido cuando cambies de estado, podras insertar el numero de seguimiento, acto seguido el cliente recibira un email con el numero de seguimiento. Link to comment Share on other sites More sharing options...
desactivado Posted May 10, 2013 Author Share Posted May 10, 2013 (edited) Ya eso ya .... El problema es que a ellos no les sale. Es como si estubiera corrupto el modulo que hace la funcion. Por lo que me comentan mis clientes sale todo montado encima de ello mismo y ni se ve nada ni deja pinchar nada ... No se si ahora me explique mejor. Reedito ... Mis clientes cuando introcuzco el numero de seguimiento no reciben mas nada Edited May 10, 2013 by Grudes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
moraira Posted May 10, 2013 Share Posted May 10, 2013 Entonces tu problema parece que es por el correo electrónico, has verificado que se ve y donde se accede al hacer click en el numero del Historial ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jotacee Posted May 10, 2013 Share Posted May 10, 2013 ¿Tienes alguna captura de eso que comentas de que sale todo montado? Quizá es la plantilla en la página de Mi cuenta de tus clientes. Quizá les puedas pedir a alguno que te enseñen un pantallazo de lo que ven. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fixgear Posted May 14, 2013 Share Posted May 14, 2013 (edited) hola todos. tengo el mismo problema mi tienda está en pruebas y he hecho algunos pedido para ver que tal. todo va bien pero el número de seguimiento no sale en el e-mail de confirmación de haber enviado en pedido. sólo sale el seguimiento en la cuenta del usuario en el pedido en historial de pedidos. me he asegurado de añadir el seguimiento en el pedido en el back office ANTES de cambiar el estado del pedido a despachado pero nada, no sale en el e-mail. adjunto captura "faltaSEGUIMIENTO". me pasa con correos y mrw. ¿alguna idea? gracias de antemano. saludos, jez... Edited May 14, 2013 by fixgear (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
fixgear Posted May 14, 2013 Share Posted May 14, 2013 hola. ignorad lo de arriba. tenía mal puesto el hilo de seguimiento en el back office bajo transportistas. para MRW debía ser http://www.mrw-transporte.com/seguimiento_envios/MRW_resultados_consultas.asp?modo=nacional&envio=@ . ahora funciona. gracias, jez... Link to comment Share on other sites More sharing options...
desactivado Posted June 5, 2013 Author Share Posted June 5, 2013 Pues a mi si me pasa eso ... pone el link qque esta bien porque lo he comprobado , pero cuando pinchas solo envia a la web de correos pero no se ve nada. Es decir a mis clietnes no les llegan ni ven el numero de seguimiento Link to comment Share on other sites More sharing options...
xenontj Posted August 8, 2013 Share Posted August 8, 2013 Pues a mi si me pasa eso ... pone el link qque esta bien porque lo he comprobado , pero cuando pinchas solo envia a la web de correos pero no se ve nada. Es decir a mis clietnes no les llegan ni ven el numero de seguimiento Que tal, a mi me pasa lo mismo que a Grudes, solo pone el link de la URL que le he puesto al transportista, pero al momento de dar clic en el enlace, solo manda a HOME de la web del transportista, pero a mis clientes nunca les sale el numero de seguimiento. Alguien sabe como poder resolverlo?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jotacee Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 Que tal, a mi me pasa lo mismo que a Grudes, solo pone el link de la URL que le he puesto al transportista, pero al momento de dar clic en el enlace, solo manda a HOME de la web del transportista, pero a mis clientes nunca les sale el numero de seguimiento. Alguien sabe como poder resolverlo?? ¡Hola! Hay novedades en MRW: puedes acudir a tu franquicia correspondiente y solicitar el Módulo Oficial de PrestaShop. Te proporcionarán un módulo avanzado que hemos desarrollado para ellos, mucho más completo y que incluye los links de seguimiento correctos tanto para envíos nacionales como para internacionales. Un saludo, jc Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 hola todos. tengo el mismo problema mi tienda está en pruebas y he hecho algunos pedido para ver que tal. todo va bien pero el número de seguimiento no sale en el e-mail de confirmación de haber enviado en pedido. sólo sale el seguimiento en la cuenta del usuario en el pedido en historial de pedidos. me he asegurado de añadir el seguimiento en el pedido en el back office ANTES de cambiar el estado del pedido a despachado pero nada, no sale en el e-mail. adjunto captura "faltaSEGUIMIENTO". me pasa con correos y mrw. ¿alguna idea? gracias de antemano. saludos, jez... Por cierto, por si te interesa la url de seguimiento de correos ha cambiado hace poco. En este tema: http://www.prestasho...eos-solucionado tienes la nueva url de seguimiento. http://aplicacionesweb.correos.es/localizadorenvios/track.asp?numero=@ Link to comment Share on other sites More sharing options...
kine Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 Por cierto, por si te interesa la url de seguimiento de correos ha cambiado hace poco. A mí ese link no me funciona... no consigo ver el seguimiento de correos desde que cambiaron la web... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 A mí ese link no me funciona... no consigo ver el seguimiento de correos desde que cambiaron la web... ¿Que error te salta? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kine Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 No me salta ningún error, me manda a la página donde se introduce el código de seguimiento, en lugar de mostrarme directamente el seguimiento del envío. Vamos, que el cliente tiene que teclear el código... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 No me salta ningún error, me manda a la página donde se introduce el código de seguimiento, en lugar de mostrarme directamente el seguimiento del envío. Vamos, que el cliente tiene que teclear el código... A mi si me funciona la url.. ¿Qué version de Prestashop usas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kine Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 La 1.4.7 Pues no sé por qué no va... antes iba perfectamente... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aldeag Posted August 26, 2013 Share Posted August 26, 2013 Prueba aquí: http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/165372-aportacion-url-de-transportistas-correos-y-mrw/page__view__findpost__p__1319352 Link to comment Share on other sites More sharing options...
desactivado Posted October 13, 2013 Author Share Posted October 13, 2013 He descubierto la solucion como se descubrio la polvora .... de chiripa !!! El caso es que no nos funciona por que nos falta la arroba (@), es decir para que funcione hay que poner @ en el lugar donde deberia de salir el numero de seguimiento. Los que usen correos el link definitivo para que os funcione es : http://aplicacionesweb.correos.es/localizadorenvios/track.asp?numero=@ Los que usen DHL Express el link definitivo es : http://www.dhl.es/services_es/seg_3dd/integra/SeguimientoDocumentos.aspx?codigo=@&anno=2013&lang=sp Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted October 13, 2013 Share Posted October 13, 2013 He descubierto la solucion como se descubrio la polvora .... de chiripa !!! El caso es que no nos funciona por que nos falta la arroba (@), es decir para que funcione hay que poner @ en el lugar donde deberia de salir el numero de seguimiento. Los que usen correos el link definitivo para que os funcione es : http://aplicacionesweb.correos.es/localizadorenvios/track.asp?numero=@ Los que usen DHL Express el link definitivo es : http://www.dhl.es/services_es/seg_3dd/integra/SeguimientoDocumentos.aspx?codigo=@&anno=2013&lang=sp Un saludo Yo creia que lo estabas colocando con el @ desde el principio, en fin... En fin, añade la palabra "Solucionado" al titulo del tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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