albikom Posted December 17, 2012 Share Posted December 17, 2012 Bonjour, je m'interroge sur la remontée des commande d'ebay vers prestashop, j'ai remarqué que ça n'était pas régulier : - à quel moment a lieu la synchronisation des commande ebay vers prestashop ? - Existe t'il un moyen de "forcer" la récupération des commandes ebay ? merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
tbigueres Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 Bonjour, La synchronisation a lieu toutes les 30 minutes de prestashop vers eBay. Il n'y a pas de moyen d'activer une synchronisation forcée pour le moment. Link to comment Share on other sites More sharing options...
albikom Posted December 18, 2012 Author Share Posted December 18, 2012 d'accord. merci pour l'info. donc quand les commandes ne remontent "plus" c'est qu'il y a un problème avec l'une des commandes ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
eurofreak_10 Posted December 21, 2012 Share Posted December 21, 2012 Bonjour, Aucune commande n'est importée depuis le 17 décembre... Quelqu'un a t-il des informations par rapport à ce problème ? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
202ecommerce Posted January 2, 2013 Share Posted January 2, 2013 Bonjour, Avez vous des ajouts de clients avec l'adresse email :"NOSEND_EBAY" ? Avez vous régulièrement (toutes les demi heures) des erreurs 500 sur vos pages ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
john74 Posted January 2, 2013 Share Posted January 2, 2013 La synchronisation a lieu toutes les 30 minutes de prestashop vers eBay. Merci pour l'info ! Mais il faut une invocation de page sur prestashop dans le backend ou bien sur le front ? n'importe quelle page ? Car je n'ai pas configuré de cron ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
john74 Posted January 2, 2013 Share Posted January 2, 2013 Avez vous des ajouts de clients avec l'adresse email :"NOSEND_EBAY" ? Non, mais des commandes avec cette adresse mail, et aucune info sur la réception ou non d'emails par le client ebay Avez vous régulièrement (toutes les demi heures) des erreurs 500 sur vos pages ? Non, mais c'est peut être lié à la mise à jour des commandes prestashop / ebay ??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
202ecommerce Posted January 2, 2013 Share Posted January 2, 2013 Si vous avez des commandes / client avec cette adresse email, il est très probable que lors de la validation de la commande, il y ait une erreur qui bloque partiellement cette commande et toutes celles qui viennent par la suite. N'hésitez pas à faire une demande de support afin d'avoir plus d'informations sur l'origine de l'erreur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bricowebstore Posted January 17, 2013 Share Posted January 17, 2013 bonjour comment faite cette demande de support dont vous parlez? merci cela fait plus d'un mois que mes commandes ne remontent plus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solamode Posted February 14, 2013 Share Posted February 14, 2013 Bonjour, La synchronisation a lieu toutes les 30 minutes de prestashop vers eBay. Il n'y a pas de moyen d'activer une synchronisation forcée pour le moment. FAQ Module eBay (A lire en premier si vous avez des questions) - Lorsqu'une nouvelle commande est passée sur eBay et qu'elle contient des produits qui ont été synchronisés via le module (un délai de 45mn est nécessaire pour l'import d'une commande eBay payée et validée). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Simply76 Posted December 20, 2014 Share Posted December 20, 2014 Bonjour, Aucune commande n'est importée depuis le 17 décembre... Quelqu'un a t-il des informations par rapport à ce problème ? Merci. Bonjour, même probleme chez moi, depuis le 18, des idées pour y remédier ? Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
yoyo64 Posted July 18, 2015 Share Posted July 18, 2015 bonjour big probléme les commande ebay on une adresse mail nosend-ebay donc impossible lors de l'expedition de validé sur ebay de plus le pire de tout les commande arrive en double et depui 3 jour en 6 !!! quelqu'un a des solutions ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlefe Posted December 1, 2015 Share Posted December 1, 2015 Bonjour, C'est arrivé d'un seul coup aussi chez moi. Une commande sur 2 arrive en double mais également, le client! Pourtant aucune modification ni mise à jour.... J'utilisais ce module depuis 2 ans sans souci. Des pistes? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gueral-Collections Posted December 2, 2015 Share Posted December 2, 2015 Bonjour J'ai le même problème que tous depuis le 21 novembre. Tous les symptomes décrit sont présents chez l'un ou l'autre des clients. Le 29, remontée de quelques 5 ou 6 commandes du milieu de la tranche 21 - 29 novembre, puis plus rien de nouveau. J'espérais qu'avec le changement de mois tout rentrerait dans l'ordre, mais hélas NON Quelques commandes avec l'adresse mail "NOSEND_EBAY" remontent et sont classées "anulée" et l'adresse mail "normale" remonte un peu plus tard et valide la commande. Dans le même temps, une commande directe de la boutique Prestashop à été validée et payée avec PayPal mais le bon de livraison est vide et la facture non éditée. Pourtant le panier contient bien ces produits achetés. Je suis a me demander si ça ne vient pas de mon hébergeur "OVH" tous ces problèmes. car j'ai fait une recherches sur les mois/années précédents et déjà l'an dernier, le même mos, j'avais eu un problème similaire.C'est fort génant car il me faut mettre les stocks à jour manuellement, et j'ai "maheureusement" pour moi beaucoup de commande via eBay. De plus, quand je mets le stock à jour pour le dernier article acheté sur eBay, plus de remontée possible éventuelle de la commande bloquée. Qui aurait le remède a tous ces problèmes ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
jlefe Posted December 2, 2015 Share Posted December 2, 2015 Je ne pense pas que cela vienne d'OVH car je ne suis pas chez eux et j'ai le même souci depuis le 27 novembre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gueral-Collections Posted December 3, 2015 Share Posted December 3, 2015 A ce jour, toujours pas de remontée de commande. Je m'étonne que depuis le temps que ce problème existe,il n'y ait pas eu de correction de bugg. Personne n'est capable de dire ou de savoir d'où ça provient ??? Le concepteur du module doit bien être au courant tout de même ! Quel logiciel est responsable de ce bugg ? PayPal, Prestashop, Ebay, les 3, l'hébergeur de ma boutique ? A quoi nous sert ce module s'il faut gérer les commandes et les stocks manuellement ? avec risque d'erreur possible ou d'oubli Link to comment Share on other sites More sharing options...
new4tel Posted February 24, 2016 Share Posted February 24, 2016 Bonjour, Depuis que j'ai effectué la maj du module ebay v1.12.2, les commandes ne s'importent plus. Avant en v1.9.2, mes commandes remontaient bien (par tache cron) Je ne trouve AUCUN message d'erreur nulle part. Pas de client NO SEND EBAY non plus. Dans le module -> Historique des commandes, je ne les voient pas, rien Qu'est ce qui peut bloquer? Merci par avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gueral-Collections Posted February 24, 2016 Share Posted February 24, 2016 Bonjour, Depuis que j'ai effectué la maj du module ebay v1.12.2, les commandes ne s'importent plus. Avant en v1.9.2, mes commandes remontaient bien (par tache cron) Je ne trouve AUCUN message d'erreur nulle part. Pas de client NO SEND EBAY non plus. Dans le module -> Historique des commandes, je ne les voient pas, rien Qu'est ce qui peut bloquer? Merci par avance Bonjour C'est bien la question a laquelle il ne semble pas y avoir de réponse car le problème est récurrent depuis des lustres. Prestashop dit que ça ne vient pas de chez lui et eBay fait la même réponse, quant au concepteur du module, il ne répond pas . Mon dernier soucis a durer 10 jours et tout est redevenu normal tout seul sans que je ne fasse quoi que ce soit. Allez tenir des stocks à jour dans des conditions comme ça !!! impossible. Depuis je n'ai plus qu'un accès retreint comme vendeur sur eBay a cause de ça. Je ne peux plus mettre de nouveaux produits en vente, juste modifier les fiches de vente. Pour vendre un nouveau produit, je dois modifier une fiche d'un produit déjà en vente en fiche du nouveau produit J'ai vendu plusieurs fois des articles que je n'avais plus en stock parce que le module n'avait pas fait son boulot et que j'ai dû annuler ces ventes.Ça m'a, en plus, apporter des évaluations négatives de clients lésés. J'en ai également perdu mon statut de PowerSeller. Link to comment Share on other sites More sharing options...
new4tel Posted February 24, 2016 Share Posted February 24, 2016 Ce n'est pas très rassurant tout ça. Il doit bien y avoir une explication J'attends (on ne sait jamais) la réponse du developpeur Link to comment Share on other sites More sharing options...
new4tel Posted March 11, 2016 Share Posted March 11, 2016 Quelqu'un a-t-il réussit à importer des commandes ebay vers prestashop ? Chez moi toujours rien. Ça devient très embêtant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stockmultimedia Posted March 15, 2016 Share Posted March 15, 2016 Bonjour, Vérifie que tu as bien les "libellé personnalisé" bien remplie sur Ebay et qu'elle soit identique avec tes référence prestashop Link to comment Share on other sites More sharing options...
new4tel Posted March 16, 2016 Share Posted March 16, 2016 Bonjour, Je ne trouve pas les "libellés personnalisés" mais les références presta et mes annonces ebay sont identiques puisque l'ensemble de mon catalogue est synchronisé depuis presta. (code ean, marque, ref constructeur etc.. tout y est) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stockmultimedia Posted March 16, 2016 Share Posted March 16, 2016 Bonjour, Je ne trouve pas les "libellés personnalisés" mais les références presta et mes annonces ebay sont identiques puisque l'ensemble de mon catalogue est synchronisé depuis presta. (code ean, marque, ref constructeur etc.. tout y est) Bonjour, Rend toi dans ton gestionnaire de vente pro > En cours Tu trouveras donc le tableau avec toutes les annonces en ligne sur eBay Le champ "libellé personnalisé" doit être identique avec la référence interne sur Prestatshop comme ceci : Link to comment Share on other sites More sharing options...
new4tel Posted March 16, 2016 Share Posted March 16, 2016 Ah oui d'accord merci. Effectivement ces champs ne sont pas identiques. En libellé personnalisé je trouve "prestashop - id du produit" Ces libellés sont crées par le module En référence j'ai les codes ean... Ce qui est curieux c'est que je suis dans cette configuration depuis longtemps et avant la maj récente du module ebay (pour synchro les codes produits), les commandes s'importaient correctement. Je vais travailler dans ce sens en tout cas merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stockmultimedia Posted March 16, 2016 Share Posted March 16, 2016 Ah oui d'accord merci. Effectivement ces champs ne sont pas identiques. En libellé personnalisé je trouve "prestashop - id du produit" Ces libellés sont crées par le module En référence j'ai les codes ean... Ce qui est curieux c'est que je suis dans cette configuration depuis longtemps et avant la maj récente du module ebay (pour synchro les codes produits), les commandes s'importaient correctement. Je vais travailler dans ce sens en tout cas merci C'est parfait, Quel est ton site Web ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
new4tel Posted March 16, 2016 Share Posted March 16, 2016 Ai-je plutôt intérêt à modifier toutes mes références dans presta (80 000 produits) ? Ou à relancer une synchro complète ebay en demandant au module qu'il renseigne le libellé personnalisé par les références ? N'y aura t-il pas un conflit sur les annonces ebay si les libellés personnalisés sont identiques au codes ean ? J'espère être clair Link to comment Share on other sites More sharing options...
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