Rückerstattung / Gutschrift bearbeiten

[Patrick Sta]

Hallo,
ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Artikel verkauft für 7000 Euro.
Rechnung erstellt für 7000 Euro.
Kunde zahlt nicht.
Gutschrift erstellt für 7 Euro statt 7000 Euro.

Wie kann ich die Gutschrift wieder ändern?
Leider finde ich keine Möglichkeit die Gutschrift auf 7000 Euro zu ändern.

Über eine Hilfe bin ich sehr dankbar!
 

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Wieso erstellst du eine Gutschrift für einen der nicht bezahlt ?

[Patrick Sta]

Weil eine Rechnung erstellt wurde und die Rechnung nicht bezahlt wurde.

Dann muss die Gutschrift erstellt werden dazu.

Oder gibt es bei Prestashop eine Möglichkeit die Rechnung zu stornieren die generiert wurde? 

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Gutschrift ist nur wen du das Geld zurückgibst du meinst stornieren.

Stornieren:

Verkauf / Bestellungen /Bestellungen dann auf artikel nummer klicken und unter status bestellung stornieren.

[Whiley]

vor 2 Stunden schrieb Patrick Sta:

Oder gibt es bei Prestashop eine Möglichkeit die Rechnung zu stornieren die generiert wurde? 

Leider nein.

Wenn die Stornorechnung (früher Gutschrift)  fälschlicherweise über 7 Euro statt 7000 Euro erstellt wurde gibt es nur die Möglichkeit - vorausgesetzt du kennst dich ein wenig mit mysql aus -  das direkt in der Datenbank zu korrigieren.

Aber Vorsicht, vorher Sicherung machen, du findest die Stornorechnungsbeträge (Brutto und Netto/alle abändern) in den Tabellen ps_order_slip und ps_order_slip_detail.

Grüsse
Whiley