Error 403 al cambiar mensaje de estado pedido a cliente

[berlingt]

Hola, no se que ocurre, quiero cambiar algunos de los mensajes de estado que recibe el cliente al efectuar un pedido pues me voy de vacaciones y quiero informarles.

He editado algunos de ellos y los he subido de nuevo con otro nombre a la carpeta mails/es, en formato html y txt, el problema es que cuando selecciono el nuevo y pulso en vista previa me da el siguiente error:

 Error 403: Prohibido. La solicitud fue válida, pero el servidor se rehúsa a responderla.

Si selecciono cualquier otro si puedo visualizarlo pero no en los que he modificado, todos los años hago esta misma operación pero es la primera vez que me ocurre.

He cambiado permisos del archivo poniéndolos como el resto en 666, los he editado de nuevo y revisado pero no hay forma de que me funcione, también he hablado con mi hosting pero no ven nada al respecto. Solo ocurre con los nuevos archivos, incluso los archivos que ya tenia adaptados a mi negocio se ven perfectamente.

¿sabe alguien que puedo hacer?

gracias

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Buenas,

¿No tienes acceso a los registros de errores de Apache/Nginx? Ahí se verá rápidamente el origen del problema.

¿Cómo has editado los archivos? ¿FTP? ¿SSH? ¿Administrador de archivos?

[berlingt]

Los archivos están editados con el bloc de notas y guardados como html, de echo si hago doble click sobre el se abre el navegador y me lo muestra correctamente, luego los he subido al servidor por FTP con el Filezilla.

Respecto al error de Apache/Nginx, no se si sera esto:

[Mon Aug 08 16:49:01.747526 2022] [access_compat:error] [pid 2196299:tid 139860655011584] [client 87.221.95.153:54022] AH01797: client denied by server configuration: /srv/www/cosnatura.com/www/mails/es/cheque_vacaciones2022.html, referer: .....

He probado tambien a entrar en Prestashop con diferentes usuarios y me ocurre lo mismo.

Edited August 8, 2022 by berlingt (see edit history)

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Buenas,

Por lo pronto lo que observo es que tienes la página web hackeada, tienes código malicioso. Puedes verlo en este informe:

https://sitecheck.sucuri.net/results/https/cosnatura.com/mails/es/cheque_vacaciones2022.html

Primero soluciona este problema, si el problema persiste avísanos.

[Yelish]

Cambia permisos: a carpetas 755, a archivos 644, hazlo desde filezilla asegurándote que los subdirectorios también reciben los mismos permisos. Un cliente, tras una actualización de mysql tuvo un reinicio de todos los permisos, no sé si es tu caso, pero por probar.

Un saludo,

ABS Software