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  1. Buenas, Es extraño, parece un error de la plantilla, ¿podrías facilitar la URL para echar un vistazo y tratar de identificar el origen del problema?
  2. Buenas, No, no dejaría de funcionar, porque la resolución DNS se realiza desde el otro servidor. En el otro servidor le indica al usuario la IP de donde está la web. En ese servidor solo tienes la web, puedes desactivar la zona DNS sin problema.
  3. Buenas, ¿La zona DNS se administra desde otro servidor/proveedor o desde Plesk? Si se administra desde otro servidor, desactiva la zona DNS. https://www.loading.es/clientes/index.php?rp=/knowledgebase/234/iComo-puedo-desactivar-el-servicio-DNS-para-un-dominio.html Supongo que será desde otro servidor, porque veo que los DNS tienen esta IP (89.248.105.39), y la web esta otra (89.46.91.12).
  4. Buenas, El problema es que tienes el correo con Office 365: 0 hispaniacolors-es.mail.protection.outlook.com 104.47.4.36 104.47.5.36 (no glue) Y tendrás activo el servicio de correo interno del servidor, puedes desactivarlo siguiendo los pasos de este tutorial: https://www.loading.es/clientes/index.php?rp=/knowledgebase/233/iComo-desactivo-el-servicio-de-correo-interno-para-un-dominio.html Al estar activo el servicio de correo interno del servidor, Prestashop está intentando entregar el correo dentro del servidor, en vez de en Office 365. Es un problema muy común, pero de fácil solución.
  5. Buenas, La lentitud en el backoffice en el apartado de pedidos está ocasionada en el 90% de los casos por algún módulo, normalmente módulos de pago, módulo de envío, etc. Tipo Correos, Seur, Nacex, Paypal, Stripe, etc. Al cargar la página de pedidos o clientes, realiza conexiones a la web oficial del servicio en cuestión, y eso es lo que genera la lentitud. En ocasiones es algo puntual, es muy normal que ocurra en fechas señaladas como navidades, black friday, etc. Prueba desactivando de forma temporal los módulos de pago y envío, para confirmar que es eso.
  6. Buenas, Prestashop lo sacó del catálogo oficial, se puede descargar desde aquí: https://github.com/PrestaShop/pscleaner/archive/refs/heads/dev.zip Respecto al segundo problema, puede que no hayas subido el fichero ZIP correspondiente. Normalmente dentro del fichero ZIP que te descargas hay varios ficheros, correspondientes a distintas versiones de Prestashop y otros documentos.
  7. Buenas, Pásanos el dominio y la cuenta de correo a la que no te llegan los correos por mensaje privado para hacer unas comprobaciones, creo que ya tengo claro el error, pero tengo que confirmarlo.
  8. Buenas, Prueba añadiendo este CSS personalizado: .laberProductList .actions .laberCart { display: none; } Normalmente la plantilla tiene un campo para añadir CSS personalizado, sin tener que editar los fichero CSS manualmente. Después recuerda vaciar la cache de Prestashop y de la plantilla si es posible.
  9. Buenas, ¿Puedes facilitar la URL para echarle un vistazo? Seguramente con CSS se pueda corregir.
  10. Buenas, ¿Puedes facilitar la URL para echar un vistazo? ¿Sabes el número aproximado de atributos o combinaciones que tienes? El problema suele venir por ahí.
  11. Buenas, Podemos intentar ocultarlo con CSS. ¿Puedes facilitar la URL para echarle un vistazo?
  12. Buenas, También está dando un error de Javascript el chat de Facebook. ¿Podrías probar a desactivarlo temporalmente?
  13. Buenas, He descargado una versión limpia de Prestashop 1.7.8 y si que incluye el fichero /config/defines.inc.php https://www.prestashop.com/es/versiones Respecto al error, es un problema de propietario/permisos, tendrás que hablar con tu proveedor de hosting para que te ayuden a corregirlo.
  14. Buenas, En la consola del navegador aparece un error de jQuery (Javascript): jQuery('#') is not a valid selector Prueba desactivando la "Smart cache" para el código Javascript, desde Parámetros avanzados > Rendimiento. Es probable que sea ese el problema, algún módulo entra en conflicto con otros.
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