[SOLUCIONADO] Correo de Servicio al Cliente no llega

[CastelaoSL]

Hola!!

Los últimos mensajes de Servicio al Cliente no nos llegan al correo (gmail) y no hemos tocado nada. De hecho, una conversación que inició un cliente desde el formulario de contacto, los 2 primeros mensajes sí que llegaron, los restantes 3 no llegaron.

Nos hemos dado cuenta que ahora aparece este mensaje:

 

En principio no hemos tocado nada de la configuración. ¿Alguien sabe como se soluciona?

Gracias!!

Edited February 3, 2022 by CastelaoSL (see edit history)

[CastelaoSL]

Hola!!

He encontrado varios posts de varios foros y cada uno dice una cosa, cada uno rellena los datos diferentes. ¿Alguien sabe cuales son los correctos para la versión prestashop 1.7.6.5?

Gracias!!

[w3bsolutions]

On 5/21/2021 at 9:58 AM, castelaosl@castelaos said:

Hola!!

He encontrado varios posts de varios foros y cada uno dice una cosa, cada uno rellena los datos diferentes. ¿Alguien sabe cuales son los correctos para la versión prestashop 1.7.6.5?

Gracias!!

Hola, si no te funciona la nueva opción por defecto (utilizando /usr/sbin/sendmail), los pasos serían los siguientes: 

1) Crea una cuenta de correo en tu cuenta de alojamiento

2) En la configuración de email de Prestashop, elige servidor SMTP e introduce los parámetros de configuración de la cuenta que has creado en el paso 1). En tu panel de hosting te deberían salir los parámetros que necesitas, aparte del email y la contraseña (servidor, puerto, cifrado). Si no te salen pregúntale al proveedor de alojamiento. 

Un saludo.

[CastelaoSL]

Hola! Gracias por la respuesta. 

Hemos hecho pruebas y vuelven a llegar los mensajes al gmail. Pero nos sigue apareciendo ese mensaje de "IMAP configuration is not correct"

[w3bsolutions]

Si los correos están llegando, puedes ignorar ese aviso. Habría que mirar cuál es la lógica detrás del aviso ese, pero a mí en algunas tiendas también me sale y los correos llegan bien. 

[CastelaoSL]

Ok! pues así se queda, de momento.

Gracias!