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[gelöst] [PS1.7.6.1] über das Kontaktformular versendete Nachrichten treffen nicht ein


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Posted (edited)

Nach einem Klick auf Senden erscheint die Meldung
Ihre Nachricht wurde an unser Team gesandt.
Die Nachricht findet sich unter Kunden > Kundenservice.
Eine E-Mail trifft jedoch nicht ein. Versuche mit anderen E-Mail-Accounts scheiterten ebenfalls.
Die gesamte restliche Mail-Funktionalität (Bestellung, Rechnung) funktioniert fehlerfrei, einschließlich Senden einer Test-E-Mail.

Hat Jemand eine Idee ?

Beste Grüße
Paul

 

Edited by Paul Sack
gelöst (see edit history)

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Du hast die E-Mail-Adressen unter Kunden > Kontakte in den Bereichen überprüft?

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Das Phänomen tritt auf, wenn Besucher im Kontaktformular eine Nachricht versenden. Es sind nicht zwingend  bereits gespeicherte Kunden.

Die E-Mail-Adressen unter  Shop-Einstellungen > Kontakt > Kontakte sind korrekt.
 

3 hours ago, rictools said:

Kunden > Kontakte in den Bereichen überprüft?

Unter Verkauf > Kunden  konnte ich keine Bereiche finden.

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Gerade im Demoshop geschaut, stimmt, gegenüber meinem 1.6 wurde die Aufteilung geändert. Hast du es mal dort mit anderen E-Mail-Adressen probiert? Kommt beim Absenden einer Nachricht aus dem Kontaktformular eine Fehlermeldung?

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@ric:  keine Fehlermeldung, stattdessen eine grüne Erfolgsmeldung: Ihre Nachricht wurde an unser Team gesandt.
Die Nachricht selbst wird zwar unter Kunden > Kundenservice gespeichert, jedoch trifft keine Mail ein.

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Du bist sicher, daß kein Spamfilter für die E-Mail-Adresse(n) aktiv ist?

Wird die E-Mail mit der Bestätigung der Kontaktnachricht an den Kunden gesandt bzw. kommt diese an?

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habe nehrere E-Mail-Adressen getestet - definitiv kein Spamfilter.

2 hours ago, rictools said:

Wird die E-Mail mit der Bestätigung der Kontaktnachricht an den Kunden gesandt bzw. kommt diese an?

Laut Kontaktformular wird die E-Mail mit der Bestätigung versendet (grüne Erfolgsmeldung: Ihre Nachricht wurde an unser Team gesandt.)

Sie kommt jedoch nicht an.

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Ich meine jetzt nicht die "Nachricht an unser Team", sondern die E-Mail die der Absender der Kontaktnachricht erhält.

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Bei 1.6 ist da wohl die Datei controllers/front/ContactController.php zuständig, vielleicht kannst du diese einmal überprüfen, auch ob es ein Override gibt, ggf. testweise mal alle Fremdmodule und Overrides deaktivieren.

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Die ContactController.php ist unverändert. Die Deaktivierung von Fremdmodulen und Overrides ergab keine Besserung.

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Über Module / contactform / Einstellungen
ist der Schalter zu setzen, sonst ist keine E-Mail standardmäßig möglich

 

grafik.thumb.png.4c5217646df1a5a581ab984f7f9cdfa4.png

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