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DSGVO-sicheres E-Mail Double-Optin aus dem Checkoutprozess heraus


Netzfischer

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Hallo zusammen,

Ich suche jetzt schon seit langem nach einer Lösung für folgendes Problem:

Im Checkout-Prozess kann man eine Checkbox hinzufügen, womit sich ein User für den Newsletter anmeldet. Es wird aber kein Double Opt-in-Prozess gestartet. D.h. der User bekommt die Bestellbestätigung, aber keine zweite E-Mail, in der die zweite Einwilligung für den NL abgefragt wird. Damit ist jeder User, der diese Checkbox anklickt, nicht anschreibbar, die Checkbox im Prinzip nutzlos.

Ich finde keinen Tipp wie man das lösen kann, ich finde kein Modul dafür - irgendwie scheine ich der einzige zu sein, der hier ein Problem sieht. Kann das sein? Andere Shopsysteme können das übrigens, zumindest wenn ich als Käufer unterwegs bin.

Hat jemand einen Tipp für mich, wie man das lösen kann?

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Gibt es dazu irgendwelche Aussagen von Rechtsanwälten oder Gerichtsurteile? Auf solch einer unsicheren Basis möchte ich keine E-Mail Newsletter verschicken.

Der DOI dient ja dazu, sicherzustellen, dass ein User sich auch wirklich selbst eingetragen hat, das ist bei "Zahlung auf Rechnung" z.B. nicht sicher gegeben. Die sicherste Variante ist, wenn man den Klick auf die Bestätigungs-Email nachweisen kann. 

(Ich weiss, viele bieten "Zahlung auf Rechnung" aus verschiedensten Gründen nicht an, wir wollen das aber beibehalten - und das soll hier auch nicht Diskussionsgegenstand sein.)

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Na, du darfst auch nicht jemandem einfach Ware zuschicken die dieser nicht bestellt hat ...

Es gibt Dienstleister für Newsletter mit entsprechenden Modulen und auch Module für einen Double-Opt-In bereits bei Kundenanmeldungen, müßtest du dir mal näher anschauen oder vielleicht kennt ja auch jemand anderer hier etwas Geeignetes.

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vielleicht darf ich das nicht, aber zumindest kommt da nicht gleich die DSGVO-Keule auf mich zu.

Es gibt meines Wissens nach kein Modul, dass das Double-Optin aus dem Checkout Prozess heraus anstößt. Auch keinen Dienstleister für Newsletter, der das kann. Wenn es einen gibt (mit Sitz in Europa), dann prüfe ich das gerne, das wäre natürlich die Lösung. Aber ich habe schon alles abgegrast. Also wenn noch wer einen Tipp hat?

Und wie gesagt, es geht um den Checkout-Prozess, nicht die Kundenanmeldung. Auch Gäste sollen sich registrieren können. Oder Bestandskunden, die sich erst bei der 7ten Bestellung dafür entscheiden.

Wie macht ihr denn das? Einfach so, Augen zu und durch? Oder sammelt ihr keine E-Mail Adressen im Checkout-Prozess?

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  • 4 years later...

Hallo Zusammen, hat jemand herausgefunden wie das Problem, das oben beschrieben wurde zu lösen ist?

Problemstellung: Auslösen einer Double-Optin Email, wenn der Kunde entweder im Checkout Prozess oder aber bei der Kundenkonto-Anmeldung ein Häkchen gesetzt hat, dass er den Newsletter bekommen will. Bisher bekommt der Kunde keine DOI Email.

Bin gespannt! Vielen Dank euch!

 

 

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Es scheint sich hier um ein "Problem" zu handeln, das in der Realität niemand hat. Ich habe es auch schon erlebt, dass ich nach der Anmeldung als Kunde in einem Shop (ohne einen Newsletter zu bestellen) eine E-Mail erhalten habe, deren Erhalt ich bestätigen musste, das ist natürlich eine Absicherung gegen Fake-Bestellungen, ist aber offenbar nicht allgemein üblich und deshalb wohl auch nicht vorgeschrieben.

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Es geht mir weniger um die Absicherung gegen Fake-Bestellungen als darum die Newsletteranmeldung an prominenter Stelle wie Kunden-Account-Anlage und Abschluss Bestellprozess platzieren zu können. Da es einfach am meisten Conversion bringt. Nach allem, was ich gelesen habe, führt um das Double-Opt-in Verfahren zumindest in Deutschland kaum ein Weg vorbei. Vorallem, wenn der NL nicht nur die Produkte beinhalten soll, die der Kunde bereits gekauft hat. Es gibt ja das Feld bei Kunden Account Anlage und im Bestellprozess bei dem der Kunde anklicken kann, dass er den NL erhalten will, das ist allerdings laut der Quellen, die ich gelesen habe seeeeehr angreifbar es dabei zu belassen und nicht ein DOI hinterherzuschieben.

 

Daher die Frage, ob es jemand lösen konnte und das setzen des Häkchen des Kunden an den beiden Stellen eine DOI Email auslöst. Daran wäre ich sehr interessiert. 

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