Extraño comportamiento al reordenar productos en una categoría

[Antakarana]

Buenos días

Hace poco hemos detectado un extraño comportamiento en Prestashop a la hora de reordenar productos dentro de una categorías. Se trata de un PS 1.7.5.2 con plantilla warehouse 4.2.1

Lo que sucede es lo siguiente. Si un usuario quiere reordenar la posicion de un producto dentro de una categoría coloca las posiciones donde quiera y pulsa en "Guardar y actualizar"

En circustancias normales, si queremos volver a reordenar deberiamos pulsar en "Pedir de nuevo"..

 

Y aquí es donde llega el problema... resulta que en las oficinas de la empresa el botón "pedir de nuevo" no aparece. Sigue mostrando "guardar y actualizar"... 😅

Si limpiamos cookies y cache de browser en alguna ocasión parece que vuelve a aparecer el boton de "pedir de nuevo", sin embargo solo permite guardar una vez y ahora incluso limpiando  cookies y cache tampoco funciona.

Lo hemos probado desde varios navegadores y desde dos ordenadores distintos y sigue fallando...

Lo curioso de todo es que únicamente sucede como digo en las oficina de la empresa, si lo hago por ejemplo desde casa no hay ningun problema. Y lo que ya es el colmo de extraño, es que si desde casa me conecto por teamviewer a un PC de la oficina entonces SÍ funciona correctamente, PERO si en esa misma sesión (sin desconectar el teamviewer) la persona que está en el PC de la oficina pulsa el botón de "guardar y actualizar" entonces no funciona.

😯😯😯

Insisto, en la misma sesión de windows, simplemente que el botón de "guardar y actualizar" lo pulsa la persona que está en el PC o bien la persona que está en el teamviewer remoto pero con resultados distintos.... Nunca había visto semejante comportamiento........... 

Alguien tiene alguna idea de qué puede tratarse????

 

Gracias

 

[Antakarana]

Tal como temía, nadie sabe nada de esto.

😓

[japecal]

A mi me pasa lo mismo. No me deja reordenar de ninguna manera.

¿Alguien encontró solución?

Gracias anticipadas