error 500

[maria_perez]

Hola, necesito ayuda, me sale error 500, con este problema

 

[PrestaShopException]

Link to database cannot be established: SQLSTATE[28000] [1045] Access denied for user 'tibeiaco_pr3'@'localhost' (using password: NO)
at line 120 in file classes/db/DbPDO.php

115.     public function connect()
116.     {
117.         try {
118.             $this->link = $this->getPDO($this->server, $this->user, $this->password, $this->database, 5);
119.         } catch (PDOException $e) {
120.             throw new PrestaShopException('Link to database cannot be established: '.$e->getMessage());
121.         }
122. 
123.         $this->link->exec('SET SESSION sql_mode = \'\'');
124. 
125.         return $this->link;

[Pedro]

revisa si los datos de acceso a la base de datos son los correctos.

[maria_perez]

Perdona, es que soy nueva y no se mucho. Como reviso esto, supongo desde cpanel, pero no exactamente como hacerlo. Podrias guiarme?

[Pedro]

En el cpanel debes de tener una sección de base de datos, la base de datos tiene 4 datos para que el PrestaShop pueda acceder a ella:

- Una ip de acceso (si no especifica nada habrá que poner "localhost", si tienes dudas con esto puedes consultar con tu hosting)

- Tiene asignado un nombre

- Tiene un usuario

- Tiene una contraseña (si no la sabes, puedes regenerarla).

 

Luego, en el PrestaShop, para que pueda acceder a esta base de datos, depende de la versión, tienes que poner estos datos en un archivo.

Si es un 1.6 estos datos se ponen sus líneas correspondientes en /config/settings.inc.php

Si es un 1.7 estos datos se ponen en /app/config/parameters.php

 

[maria_perez]

Sí, los datos esta correctos

 

[Pedro]

Pues yo diría que el error viene de ahí...

¿La web te funcionaba? ¿Has hecho algún cambio de servidor o algo asi? Si la web te funcionaba y no has cambiado de servidor ni nada, puede ser que se haya caido el servidor de la base de datos, llama a tu servidor a ver si está todo correcto.