mettre produit retourné en instance

[hulk]

bonjour
Pour les retours des produits prestashop les gères parfaitement mais dans mon cas le produit retourné, généralement parce qu’il est défectueux, passe au SAV pour la réparation.
donc voici le scénario:
un client commande un produit-->le produit est livré(mon stock diminue d'un produit ),: après quelques temps le produit tombe en panne, alors le client le rend.ce produit ne sera pas mis directement en stock mais il va passer au service après vente pour le réparer donc lorsque je vais générer un avoir pour ce client je suis obligé a sélectionner la case "Générer un avoir "puis "Retourner les produits" => alors un produit s'ajoute a mon stock(stock+1) or il n'est pas vraiment en stock.
Donc ma question est ce qu'on peut mettre un produit retourné en instance par un autre bouton nommé "Réinjecter les produits?" et de cette façon je peut générer un avoir pour ce produit sans le réinjecter.
voici la valeur du bouton Retourner les produits"

                    <input type="submit" name="cancelProduct" value="'.($order->hasBeenDelivered() ? $this->l('Return products') : ($order->hasBeenPaid() ? $this->l('Refund products') : $this->l('Cancel products'))).'" class="button" style="margin-top:8px;" />';

j'espère que c'est bien clair
je travaille avec la version 1.2.5
merci

[Samy_R]

Dans les versions récentes, il existe Réinjecter les produits, qui permet (si on le coche) de remettre le produit en stock.

Mais on peut parfaitement faire un avoir sans réinjecter le produit

[hulk]

oui je sais , ça existe dans la version 1.2.5 mais tu peut pas générer un avoir sans cocher la case du retour produit donc tu sera obligé a retourner le produit pour générer l'avoir si non j'aurais un beau message d'erreur

[Samy_R]

Tu peux aussi tenter une migration en 1.3.7

[hulk]

je veux conserver ma version 1.2.5, en plus cette fonction se trouve dans les versions 1.3 aussi

[Samy_R]

Et si tu coches la case en mettant 0 dans la case pour le nombre de retours ?

[hulk]

j'ai tenté ça mais sans succès et il m'affiche le message suivant Aucune quantité sélectionnée pour le produit.

[Samy_R]

Pas sur que tu puisses t'en sortir sans monter à une version plus récente de prestashop