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Bonjour,

sur ma eboutique, le prix de mon produit est à 15€ TTC et de 12,50€ HT. Etonnement, sur certains écrans, c'est le prix HT qui s'affiche (12,50€) au lieu du prix TTC (cf copie d'écran ci-joint). Pour le moment, cela touche 1 ordi basé en France mais qui est paramétré en anglais et un ordi basé à Londres. Sur l'écran de Londres, les prix se sont d'abord affichés à 12,50€ et sont passés ensuite à 15€. C'est très surprenant. Est-ce que l'un(e) d'entre vous aurait une idée du pourquoi ?

Merci pour votre aide.

emmanuelle

Document1.docx

Edited by lefaivre (see edit history)

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Regardez votre configuration. Il ne faut PAS utiliser les preddict de localisation:

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Et contrôler vos règles de taxes / Pays

 

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merci Eolia pour votre réponse. La copie d'écran que vous avez jointe affiche ce qu'il faut faire c'est bien ça ? Dans quelle rubrique puis-je trouver ces paramètres ? Pour la vente à l'étranger, si je décoche la géolocalisation par l'IP, j'ai peur que le site apparaisse toujours en français même si je suis à l'autre bout du monde, non ?

Merci pour votre aide.

 

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Il faut lire un peu la doc aussi^^

Oui ce sont les paramètres comme ils doivent être réglés.

Pour le problème de la langue il doit être résolu autrement. Soit des boutiques avec extensions de pays, soit en utilisant le sélecteur de langue.

Mais l'ip, avec les cdn ou les habitants de zones frontalières, ou de pays multi-langues (Suisse, Belgique, Canada) c'est une options source d'ennuis.

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Désolée d'insister Eolia, je suis nouvelle sur prestashop. J'ai cherché de la doc sur ce thème et n'en n'ai pas trouvé qui réponde à mes questions. Suite à votre réponse ce midi, j'ai changé les paramètres. Depuis ce nouveau réglage, mon neveu qui habite Montréal voit les prix en HT alors que ce matin il les voyait en TTC. De ce fait, je ne peux pas mettre en ligne ma eboutique car trop peur d'un affichage HT des sur un terminal. Auriez-vous une suggestion ?

Merci par avance

emmanuelle

 

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Il est normal que les clients du Canada voient les prix hors-taxes (vous n'allez pas percevoir les taxes canadiennes et leur reverser ensuite, si ?)

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Bonjour,
Je viens de mettre à jour ma version 7.2.4 vers 7.4.4 car je n'avais et n'ai toujours pas ce choix "groupe clients" dans mon BO et j'ai également le même problème d'affichage en HT alors que j'ai activé le peu d'options "afficher les taxes", etc... et désactivé tous les pays ou régions.
Merci d'avance si vous pouvez m'éclairer.
A bientôt
Eric

Edited by Eric84
oubli de détail (see edit history)

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