Error: "install" directory is missing [Resolu]

[Avnet]

Bonjour,

Je me tourne vers la communauté afin d'avoir, si possible, des lumières sur ce qui m'arrive ce matin.
je viens de finir ma boutique... hier tout fonctionnait a priori bien, j'ai réglé des problèmes avec le support d'un module (chat messenger) j'ai même passé une commande test, bref tout allait comme sur des roulettes, ce matin rien ne va plus, la boutique n'est plus accessible, j'ai cette maudite erreur que ce soit sur le Front ou sur le Back...
j'ai trouvé un problème similaire ici:

https://www.prestashop.com/forums/topic/575469-solved-error-install-directory-is-missing/
 

Hélas il n'y a pas de solution technique de décrite,
j'ai beau cherché je ne vois pas, les autres boutique qui sont sur mon serveur fonctionne, la seule chose que j'ai faite hier d'est une sauvegarde de l'ensemble des mes fichiers via filezilla en choisissant l'option "remplacer que les fichiers dont la taille est différente" et c'est tout. Comme c'est dans le sens serveur => PC je ne vois pas trop pourquoi cela aurait mis le bazar ..

Voilà, si qq'un avait une piste a suivre je prends,
d'avance merci
JM

Edited September 20, 2018 by Avnet (see edit history)

[Eolia]

Ce message apparait si le fichier /config/settings.inc.php est manquant ou incorrect.

Vous l'avez donc supprimé ou remplacé par une mauvaise version.

[Avnet]

Bonjour Eolia,

Je viens de regarder sur mon backup d'hier, effectivement le fichier est là mais il est vide celui du serveur doit être dans le même cas... je pige pas, j'ai rien fait de spécial.
il y a une solution ?

[Eolia]

Le récupérer sur une sauvegarde plus ancienne.  Mais bon, ça me surprend ce genre de question venant d'une agence...

[doekia]

Personne ne devine ta version

 

[Avnet]

Désolé mais si je suis ici c'est que je ne maitrise pas la mécanique de Prestashop effectivement c'est surprenant de ne pas tout connaitre, je l'avoue...  et au-delà de cela, je ne comprend surtout pas pourquoi en une nuit, sans qu'aucunes tâches cron ne soient programmées, et sans , a priori, d'interventions extérieurs, on en arrive a la "disparition" du contenu d'un fichier.
Je vais effectivement récupérer une de mes sauvegardes serveur, je voulais juste savoir s'il y avait un début d'explication concernant ce problème.
pour la version c'est la 1.7.4.2

Merci.

Edited September 20, 2018 by Avnet (see edit history)

[Eolia]

Ah ben si c'est une 1.7 ce n'est pas dans ce fichier qu'il faut aller voir mais dans /app/config/parameters.php

[Avnet]

Merci Eolia,
en fait je pense que c'est un truc tout bête, mon répertoire app/ se trouve dans admin et forcement ca marche moins bien, la seule explication que je trouve a cela, c'est que pour sortir mon écran et ma souris de veille je suis obligé de cliquer et de remuer la souris, cela a du sélectionner le répertoire app et le faire glisser sous admin.
un truc dingue quand même..

Merci encore

[YOUKAPI]

Nous aussi, on a le même problème suite à un "Once click upgrade" ce matin => Site planté => Error: "install" directory is missing

Impossible de faire marche arrière car dashboard inaccessible aussi.

C'est vraiment inadmissible de la part de Prestashop ce genre de situation.

Vraiment pas professionnel !!!