Connexion Impossible

[GAELLE]

Bonjour, 

Je rencontre un souci sur ma boutique https://www.gueule-damour.com/ depuis une semaine, à savoir il arrive plusieurs fois par jour ou je ne peux pas me connecter au front.

Sur ma page one page checkout : j'ai ce message d'erreur qui apparait 

technical error : unable to send login informations
...text status: parsererror

(voir capture)

Pour remédier au problème je vide mes cookies et la connexion remarche pour une dizaine de fois au moins ou plus...Mais dans la journée à savoir pourquoi ça recommence, ce message réapparait de nouveau

Si je tente sur cette même page de m'enregistrer en tant que nouveau client, c'est la même chose, même message d'erreur !

Sur la page one page checkout, grace à firebug je peux voir dans "éléments" ce message d'erreur avec point d'exclamation : jquery-1.11.0.min.js:4 [Deprecation] Synchronous XMLHttpRequest on the main thread is deprecated because of its detrimental effects to the end user's experience. For more help, check https://xhr.spec.whatwg.org/.

Sur la page de connexion standart : https://www.gueule-damour.com/fr/authentification?back=my-account

Lorsque je rentre mes identifiants de connexion, aucun message d'erreur n'apparait mais la connexion ne se fait pas  et je reste sur cette page.

Une cliente vient de m'appeler ce matin, impossible pour elle de se connecter sur la page de connexion standart, pas de message d'erreur mais elle reste sur la page initiale comme moi !!

Pourriez vous me venir en aide rapidement svp ? Et pourriez vous essayer de vous enregistrer sur ma boutique ? Arrivez vous de votre côté à vous connecter ? 

Que veut dire ce message d'erreur ??? Help je panique !!

 

Un grand merci à vous tous !

[doekia]

1/ Désactiver les compression CCC (laisser déplacer les js à la fin)

2/ Donner un scénario reproductible, malgrès de nombreuse tentatives je ne reproduit pas

 

[GAELLE]

Merci pour votre réponse

1 - Désactiver les compression CCC (laisser déplacer les js à la fin)  

La configuration était déjà comme cà

2 - Donner un scénario reproductible, malgrès de nombreuse tentatives je ne reproduit pas

Je n'ai pas de scenarios malheureusement c'est aléatoire, ça vient comme ça. 

Que veut dire le message de firebug ?  jquery-1.11.0.min.js:4 [Deprecation] Synchronous XMLHttpRequest on the main thread is deprecated because of its detrimental effects to the end user's experience. For more help, check https://xhr.spec.whatwg.org/.

Merci pour votre aide

Edited April 12, 2018 by GAELLE (see edit history)

[doekia]

Non vos compressions ccc sont activées:

<link rel="stylesheet" href="https://www.gueule-damour.com/themes/sns_simen/cache/v_3165_44ec2cbb52e5ab9982de6dda236942c8_all.css" type="text/css" media="all">
...
<script type="text/javascript" src="https://www.gueule-damour.com/themes/sns_simen/cache/v_2923_43e59dc1c498db9ad69f51ec47acd397.js"></script> <script type="text/javascript">

 

[GAELLE]

donc les compressions CCC de mon thème ? Mais à quoi servent elles exactement ces compressions ? Je vais tester  !

[doekia]

Elles servent à compresser, d'ailleurs il n'y a pas d'autres CCC que celle du thème.

Le but de les désactiver est qu'en cas où l'on reproduise le problème, l'on puisse vous dire d'où il vient car quand c'est compressé c'est juste un seul gros fichier fourre tout.

[GAELLE]

merci, voila je les ai desactivé !

Ce matin une deuxième personne m'a contacté pour m'informer qu'elle n'arrivait pas à se connecter à son compte : 

voila l'erreur qu'elle m'a donné :

TECHNICAL ERROR: unable to send login informations

Details:
Error thrown: [object Object]
Text status: parsererror

 

La même que moi !!!! Je panique beaucoup du coup que mes commandes baissent...Que dois je faire ? 

Mon webmaster depuis quelques jours ne me répond plus, je suis coincée, quelqu'un saurai-il me reparer cela svp ?

Ce problème est arrivé en même temps que mon webmaster est mit le slider dans le header en haut (Livraison pour toutes vos commandes, Des milliers de clients...Retours gratuits) cela peut-il être la cause ? 

Dans mon BO ->information j'ai trouvé cela

Paramètres requis Veuillez consulter la/les erreur(s) suivante(s)

• Certains fichiers PrestaShop sont absents de votre serveur.
  (/cache/smarty/compile/index.php)

c'est vrai que cela me semble bizarre non, il doit normalement en avoir un non de fichier index.php ? et ci tout cela venait de là, il manque mon fichier index.php !!

Merci beaucoup

Edited April 13, 2018 by GAELLE (see edit history)

[magicbel]

Bonjour,

Dans le smarty, il y a bien un index.php

Quelle est la version de votre prestashop? 

[GAELLE]

merci beaucoup pour votre aide !

je suis en version 1.6.1.12 et je viens de comparer avec une sauvegarde du mois d'aout et le fichier index.php s'y trouvait bien.

Je viens donc de renvoyer ce fichier index.php dans mon dossier compile

mais par contre je me demande si je peux renvoyer celui la ? L'ancien a du être effacé sans le vouloir !

 

[doekia]

Ceci n'a bien sûr rien à voir avec ton problème.

Ce fichier est quasi vide et n'a pas été changé depuis ... 10 ans donc tu peux remettre celui de ta sauvegarde.

Si un problème survient au même moment qu'une modification, les ordinateurs étant déterministe. Il y a forcément un lien de causalité.

Mais par contre, tant que tes compressions CCC seront active, même si l'on reproduit, tous ce que l'on pourra te dire c'est: "Il y a une erreur dans ton site"

 

Pleurnicher ne sert à rien, les CCC sont toujours activées !

[GAELLE]

je viens de desactiver les compressions ccc   j'etais entrain de faire des essais avec PLanet Hoster, mais ce fichier sert à quoi alors index.php ? 

Merci !

[doekia]

a empêcher les malins de lire ton répertoire.

 

Bon faut arrêter de demander de l'aide sur le forum et ne pas avancer ou être disponible

Vos CCC sont toujours actives

Impossible après moults essais de reproduire votre  problème.

 

Edited April 13, 2018 by doekia (see edit history)

[GAELLE]

ok j'avais confudu ccc et css ! Est ce désactivé maintenant ? 

J'ai desactivé les 6 boutons, que dois je faire désormais ? 

Edited April 13, 2018 by GAELLE (see edit history)

[doekia]

rien n'est désactivé moi j'abandonne

[GAELLE]

Bonjour, 

j'ai ouvert firebug_Console

Slow network is detected. See https://www.chromestatus.com/feature/5636954674692096 for more details. Fallback font will be used while loading: https://www.gueule-damour.com/themes/sns_simen/css/modules/estimateddelivery/views/fonts/fontawesome-webfont.woff2?v=4.3.0
16:50:31.852 quick-order:2216 eee
16:50:31.870 quick-order:1 Slow network is detected. See https://www.chromestatus.com/feature/5636954674692096 for more details. Fallback font will be used while loading: https://www.gueule-damour.com/themes/sns_simen/css/dk_lemon_yellow_sun-webfont.woff2
16:50:32.344 quick-order:4685 eee
16:50:32.345 quick-order:4721 eee
16:50:32.794 JsWidget.js:117 call 4
16:50:34.866 JsWidget.js:79 window loaded
16:50:34.866 JsWidget.js:95 jQuery defined
16:50:43.070 jquery-1.11.0.min.js:4 [Deprecation] Synchronous XMLHttpRequest on the main thread is deprecated because of its detrimental effects to the end user's experience. For more help, check https://xhr.spec.whatwg.org/.
send @ jquery-1.11.0.min.js:4
16:50:55.653 estimateddelivery-cart-line.js:33 Restaring Parameters

Edited April 17, 2018 by GAELLE (see edit history)

[GAELLE]

bonjour,

L'erreur s'étend de nouveau reproduit, j'ai mit le mode debug cette fois ci, voici le message d'erreur en capture jointe et en fait un nom de colonne est doublé !

il faudrait corriger cela en base de données

 

voici ce qui est indiqué dans la fenetre 

[PrestaShopDatabaseException]

Duplicate column name 'shippingdays'

 

SELECT * FROM (SELECT * FROM ps_carrier_shop AS cs NATURAL JOIN ps_carrier LEFT JOIN ps_ed_shop USING (id_reference, id_shop) LEFT JOIN ps_carrier_lang USING (id_carrier, id_shop) NATURAL JOIN ps_carrier_zone WHERE id_zone = 6 and id_lang=2 AND active = 1 AND deleted=0 and cs.id_shop = 1 ORDER BY position ASC, id_carrier DESC) AS tmp GROUP BY id_reference

 

J'ai contacté Planet hoster, l'erreur affichée est la colonne shippingdays, elle est doublée apparement

 

Une personne sait elle comment corriger ce souci en base de donné ?

 

Merci à vous

 

Edited April 17, 2018 by GAELLE (see edit history)

[doekia]

Le problème n'est pas en base de donnée (une table  ne peux pas avoir 2 colonnes de même nom)

Il vient de la requête SQL écrite avec les pieds. Et des tables qui collisionnent entre elles.

C'est un module supplémentaire qui fait cela, comme ça au pif je dirais un module d'affichage des délais de livraison

 

 

[GAELLE]

Merci

exact le webmaster a fait une modif sur un module d'affichage de délai de livraison, que faire dans ce cas ? 

Mais pourquoi cela abouti à une erreur de connexion "aléatoire"? 

Je viens d'aller faire un tour sur mes transporteurs et j'ai decouvert un message d'erreur (le même que sur mon front) j e ne comprend rien..est ce que se serait un module supplémentaire qui bug ? ou un bug avec les transporteurs de base de presta ? Voir post : https://www.prestashop.com/forums/topic/331122-transporteur-les-tranches-se-chevauchent/

 

 

Edited April 17, 2018 by GAELLE (see edit history)