chiff-chaff Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 (edited) Bonjour, Depuis plusieurs semaines, le module MAIL ALERT n'envoie plus d'emails de commande ce qui est très embêtant. Je suis allé dans le module : tout est bien paramétrer. Quelqu'un sait-il ce qui se passe et d'où ce problème vient ? Que faire ? En vous remerciant pour votre attention. Bonne journée Hervé Edited March 1, 2018 by chiff-chaff (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Voyez-vous les mails envoyés dans les logs emails du BO ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 Bonjour Eolia, Merci pour votre réponse rapide. Il faut aller dans PARAMETRES AVANCES/LOG pour voir cela ? J'y suis allé, je vois trace des connexions au backoffice mais pas d'envois d'emails. J'ai réinitialisé le module MAIL ALERT et fais un test de commande mais ça n'envoie rien. Dans PARAMETRES AVANCES/EMAILS il y a TESTEZ VOTRE CONFIGURATION EMAILS. J'ai envoyé un "email test" mais je n'ai rien reçu. Or ma boîte email fonctionne par ailleurs normalement. Hervé Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 J'ajoute que lors de la simulation d'achat, en tant qu'acheteur je n'ai pas non plus reçu de confirmation par email. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Ca me surprend toujours de voir les utilisateurs qui découvrent leur BO Non. C'est dans PARAMETRES AVANCES/EMAILS i vous avez coché Le test "Envoyer un mail de test" a affiché une coche verte avec le message "Un email a été envoyé..." ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 Oui, voici ce qui est coché : Utiliser la fonction mail() de PHP (recommandé ; fonctionne dans la majorité des cas) Les deux Loguer les e-mails envoyés : OUI Lors du test d'email, le message est "message envoyé" mais rien n'arrive... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Ok, donc en haut de cette page vous voyez la liste des mails générés par Prestashop (et mailalerts) et envoyés au serveur mail. SMTP ou PHP ? Le problème vient de votre serveur de mails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 En haut dans EMAILS je vois les infos sur mes simulation de commande. Par exemple : new_order Français (French) [www.chiff-chaff.com] Nouvelle commande : n°1063 - VLJCTWLUR 01/03/2018 08:45:11 C'est un message qu'habituellement je reçois sur mon email mais là non, il est uniquement dans le back office. Il faut donc chercher du côté de mon hébergeur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 Ce qui est bizarre c'est que lorsque j'envoie un email directement depuis ma messagerie sur l'email saisi dans le backoffice, celui-ci fonctionne parfaitement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 Par contre je n'ai pas vu où été les infos dont vous parlez : SMTP ou PHP ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Là vous m'inquiétez.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Si vos mails ne partent pas c'est que votre hébergeur a bloqué la fonction php mail (suite à du spam sans doute) Contactez-le sans tarder. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chiff-chaff Posted March 1, 2018 Author Share Posted March 1, 2018 Vous avez raison. C'est bien mon hébergeur OVH qui avait bloqué (sans m'en informer) l'envoi. Ca doit faire suite aux emails intempestifs envoyés via mon formulaire par des hackers. OVH me dit que mon site a sûrement été piraté et qu'il est possible que des logiciels malveillants aient été intégrés. Comment peut-on trouver ce genre de programme dans le site ? Savez-vous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Bah vous vous répondez vous-même^^ OVH a bloqué la fonction mail parce que votre site a envoyé du spam en masse. Il n'a même pas à vous en informer, c'est à vous de surveiller votre boutique. C'est normal qu'il bloque les sites spammeurs, ceci pour protéger ses IP du blacklistage et sa réputation. Votre site n'a pas été piraté, vous avez juste mis trop de temps à corriger la faille sur le formulaire de contact. Informez-les que vous avez sécurisé votre formulaire et tout rentrera dans l'ordre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 1, 2018 Share Posted March 1, 2018 Vous êtes vraiment une agence ? Car vos questions et votre manque de connaissances concernant Prestashop et l'hébergement me surprennent pas mal Link to comment Share on other sites More sharing options...
manexweb Posted November 6, 2019 Share Posted November 6, 2019 Bonjour, Pour ceux qui arriveraient sur ces réponses, voici ce que préconise OVH: Cliquer sur votre domaine sous la rubrique "hébergement" Cliquer sur l'onglet "Plus +" puis sur "scripts e-mails" Cliquer sur "bloquer les emails" (pour moi, la case était grisée sur "débloquer les emails") Cliquer sur "bloquer l"envoi" 5mn après, cliquer sur le bouton "purger les emails" (ce que j'ai fait en occultant l'étape précédente) L'envoi sera ainsi débloqué 15 à 30mn plus tard. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jackyvignon Posted January 15, 2020 Share Posted January 15, 2020 On 11/6/2019 at 7:57 AM, manexweb said: Bonjour, Pour ceux qui arriveraient sur ces réponses, voici ce que préconise OVH: Cliquer sur votre domaine sous la rubrique "hébergement" Cliquer sur l'onglet "Plus +" puis sur "scripts e-mails" Cliquer sur "bloquer les emails" (pour moi, la case était grisée sur "débloquer les emails") Cliquer sur "bloquer l"envoi" 5mn après, cliquer sur le bouton "purger les emails" (ce que j'ai fait en occultant l'étape précédente) L'envoi sera ainsi débloqué 15 à 30mn plus tard. Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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