mise à jour, impossible de retourner sur mon backoffice

[tomen]

Bonjour, 

j'ai voulu faire la dernière mise à jour, 

depuis il m'es impossible de retourner sur mon back-office, du coup plus possible de rien faire.

Que dois-je faire ?

[selectshop.at]

Que dit le modus de débogage? Des erreurs apparaissant? https://www.prestashop.com/forums/topic/224525-how-to-turn-on-error-reporting-for-debug-information-blank-page-500-internal-server-error/

Que disent les journaux d'erreurs de votre serveur? Si vous n'avez pas accès via cPanel ou FTP, contactez votre fournisseur d'espace web. .

[Fred]

Bonjour,

Même problème en voulant passer de 1.7.4.2 à 1.7.4.5

Firefox me dit :

La page n’est pas redirigée correctement

Firefox a détecté que le serveur redirige la demande pour cette adresse d’une manière qui n’aboutira pas.

    La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies.

[Fred]

il y a 6 minutes, tina10 a dit :

just keep one thing in your mind  just do hardworking 

Useless comment in a french forum. Thank you

[selectshop.at]

@Fred - renommer le .htaccess de votre boutique sur ftp en .htaccess.old. Ajoutez un nouveau fichier .htaccess à la même racine. Après cela, connectez-vous à l'administrateur de votre boutique et régénérez .htaccess de l'onglet: performance -> paramètres avancés. Utilisez n'importe quel bouton de sauvegarde pour recréer le contenu du fichier .htaccess en noveaux.

Si cela ne résout pas votre problème,  activer le mode de débogage.

[Fred]

Il y a 10 heures, selectshop.at a dit :

@Fred - renommer le .htaccess de votre boutique sur ftp en .htaccess.old. Ajoutez un nouveau fichier .htaccess à la même racine. Après cela, connectez-vous à l'administrateur de votre boutique et régénérez .htaccess de l'onglet: performance -> paramètres avancés. Utilisez n'importe quel bouton de sauvegarde pour recréer le contenu du fichier .htaccess en noveaux.

Si cela ne résout pas votre problème,  activer le mode de débogage.

Bonjour,

Merci pour cette réponse mais le problème n'est pas l'accès à la boutique mais l'accès à back office Prestashop.

Mais c'est la solution que j'avais adoptée : renommer .htaccess en 1.htaccess et relancer l'administration boutique : j'aboutis à une page d'installation de Prestasop (ce qui m'inquiète car je ne voudrais pas perdre toute ma configuration existante).