Paniers abandonnés vides et relance paniers même après achat

[alama]

Bonjour,

 

J'ai quelques problèmes avec le module de relance des clients sur les paniers abandonnés sur Prestashop 1.6.1.17

 

Je constate que certains paniers abandonnés sont enregistrés alors qu'ils ont un total de 0€. Comment est-ce possible?

Exemple : 

7218

Panier abandonné

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

0,00 €

--

10/02/2018 01:02:44

 

Il y a aussi des paniers qui semblent en double :

7212

1431

XXXXXXXXX

117,76 €

La poste Europe (hors Union européenne)

09/02/2018 19:21:18

7211

Panier abandonné

xxxxxxxxxxx

117,76 €

La poste Europe (hors Union européenne)

09/02/2018 19:02:10

 

Ces deux cas posent des problèmes car il y a des clients nous disent recevoir des relances paniers alors qu'ils ont commandés ou que leur panier est vide. 

 

Quelqu'un a-t-il une solution pour cela?

 

Cordialement,

 

AM

 

[doekia]

quel est le module ? quelle version?

 

[alama]

Il s'agit du module Relancez vos clients  standard de Prestashop. Je me suis trompé pour la version de Ps, c'est la 1.6.1.7 et le module est en version à priori à jour avec la v 1.7.1.

 

[doekia]

ce module n'est plus mis à jour depuis ... depuis qu'ils ont décidé de s'approprier ce code communautaire pour en faire une version payante appelée cartabandonmentpro (et qui a servi de porte à tous les hacker de la terre à l'été 2016)

 

Tu peux filtrer les paniers vide en ajustant la requête:

        private function cancelledCart($count = false)
        {
                $email_logs = $this->getLogsEmail(1);
                $sql = '
                SELECT c.id_cart, c.id_lang, cu.id_customer, c.id_shop, cu.firstname, cu.lastname, cu.email
                FROM '._DB_PREFIX_.'cart c
                LEFT JOIN '._DB_PREFIX_.'orders o ON (o.id_cart = c.id_cart)
                RIGHT JOIN '._DB_PREFIX_.'customer cu ON (cu.id_customer = c.id_customer)
                WHERE DATE_SUB(CURDATE(),INTERVAL 7 DAY) <= c.date_add AND o.id_order IS NULL
                AND EXISTS (SELECT 1 FROM '._DB_PREFIX_.'cart_product cp where cp.id_cart = c.id_cart)';

 

[alama]

Merci, je ne suis pas développeur mais je sais modifier les fichiers lorsque j'ai le code. Je vais essayer cela. Quel fichier dois-je modifier ?

Concernant les duplications de paniers alors qu'il y a une commande, auriez-vous aussi une solution ?

[doekia]

Pour éliminer les paniers que le client à commandé depuis un autre terminal il faut entièrement repenser la manière de faire - en l'état je n'ai pas de solution à faire soi-même à proposer

[alama]

Ok merci

[brunocassa]

Bonjour,

J'ai le même soucis avec ce module.

En effet, les clients ayant passés commande reçoivent quand même une relance panier.

Pourriez vous m'indiquer dans quel fichier dois-je ajouter ce bout de code svp.

 

Par avance merci.

 

Bruno