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alama

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  1. Le passage d'un serveur à un autre est pourtant très simple à faire. Je ne comprends pas les réticences et / ou difficultés rencontrées. C'est la même chose que d'avoir un site de préprod (qui sera utile pour la suite). Sinon, est-ce que si vous faites l'import sans la colonne des images ça marche ?
  2. On a le site complet en local donc on le déploie ensuite en ligne en entier. C'est parce que dans nos projets l'import en masse est généralement pour alimenter le catalogue au lancement d'un site. Ou alors il faut avoir la main sur le serveur et un maximum de ressources pour éviter les plantages par saturation à un moment. Les imports d'images peuvent aussi être gourmands et longs.
  3. A priori non, ça mettra l'état Livré. Par contre la facture PDF sera à disposition (sauf si les factures sont désactivées)
  4. Oui essayez de remettre l'état livré associé à "marquer a commande associée comme payée"
  5. Bonjour, C'est toujours compliqué les imports de gros catalogues. Est-ce qu'en local ça marche ? Généralement j'ai des problèmes à importer de gros catalogues sur les serveurs des hébergeurs (surtout en mutualisé) alors j'importe en local et déploie en ligne le site ou alors je découpe en fichiers beaucoup plus petits (de 100 à 1000 selon les serveurs). Il y aussi la possibilité de faire l'import via webservice. C'est plus robuste, mais je n'ai pas testé sur la 1.7.7.2. Cordialement, AM
  6. Bonjour, Dans mes souvenirs les retours n'ont pas de rapport avec un module transporteur. Ce dont vous parlez est bien le retour dans la partie front dans le détail d'une commande ? Cordialement, AM
  7. Merci Remy pour votre message. Il est ennuyeux que ce problème existe encore sur la 1.7. D'autant plus qu'il ne doit pas manquer grand chose pour corriger ce problème. Si quelqu'un a une piste merci de nous la partager car côté prestashop ils ne semblent pas pressés de corriger.
  8. Bonjour, Connaissez-vous le code HTML ? Si oui vous pouvez voir le mail du module Mail alerts qui envoie le détail d'une commande faite par un client à l'admin du site et copier la partie qui vous intéresse via l'édition en HTML dans les traductions des emails. Puis tester si ça marche sans avoir à faire d'autres modifications. Si non nous pouvons regarder mais ce sera une prestation. Cordialement, AM
  9. Les paramètres ne me semblent pas en cause. Difficile de vous aider plus comme ça. Il faudrait passer du temps à analyser votre site car la résolution du problème peut prendre du temps. Je ne peux malheureusement pas vous aider plus sur le forum.
  10. Les templates d'emails sont accessibles dans les traductions des emails via l'admin. Je crois que l'un des templates contient le code pour le détail des commandes (mail alerte pour dire à l'admin du site qu'il y a une nouvelle commande). Vous pouvez recopier la partie correspondante dans le mail que vous souhaitez modifier et voir si ça marche ainsi. Par contre si les données à afficher nécessitent des surcharges de classes/controleurs ce sera plus difficile à faire.
  11. avez-vous une version de PHP compatible avec cette version ? Les produits ont-ils été créés manuellement ou importés ? (j'ai eu un problème similaire lors d'un import car les META descriptions dépassaient la longueur autorisée dans PS 1.7)
  12. Il y a t'il un module de type captcha qui bloquerait le bouton ?
  13. Bonjour, La Corse ne peut pas être traitée comme un pays. Pour avoir des tarifs différents il vaut mieux utiliser des modules qui permettent d'avoir des tarifs différents selon le code postal : - https://addons.prestashop.com/fr/frais-de-port/42358-zones-de-livraisons-et-codes-postaux.html - https://addons.prestashop.com/fr/transporteurs/45443-tarifs-d-expedition.html D'autres doivent exister. Cordialement, AM
  14. Bonjour, Pourquoi passer par une feature ? Vous pouvez par exemple mettre que le produit n'est pas disponible à la vente (onglet Options et décocher "Disponible à la vente"). En front les clients ne pourront plus l'acheter. Vous ajoutez votre texte dans la description courte (récapitulatif) pour dire que c'est sur devis. Quelques modifications sur la charte permettraient de masquer et éventuellement remplacer le bloc panier par quelque chose de plus approprié. Cordialement, AM
  15. Bonjour, ça ressemble à une erreur lors de la sauvegarde qui bloquerait une partie de l'enregistrement. Est-ce arrivé récemment ? Avez-vous activé les erreurs prestashop . avez-vous des erreurs dans la console de votre navigateur ? (par exemple sur des javascript). Il ya t'il des surcharges / modules qui agissent sur cette page ? Cordialement, AM
  16. Bonjour, En premier, le mieux est de contacter les supports Knowband et du module. Ils seront les plus compétents pour vous répondre sur ce cas particulier de fonctionnement ensemble de ces deux modules. Cordialement, AM
  17. Bonjour, La clef d'association adresse/client est dans mes souvenirs le mail quand on fait un import CSV. Si vous aviez des doublons il est possible que des correspondances adresse / client soient altérées, décalées, etc. Dans votre cas c'est un peu difficile de savoir où est le problème (doublon de comptes clients, d'adresses, etc.). Il faudrait mettre le nez dans la base et les données. Le mieux serait de vider et importer proprement les données de la 1.6 s'il n'y a pas beaucoup de données nouvelles sur le nouveau site. Cordialement, AM
  18. Bonjour, Sur un Prestashop 1.6.1.24, j'ai constaté un problème sur l'écotaxe qui est prise en compte pour le calcule d'une promotion. Voici ce que le produit a comme configuration sur le produit : Prix HT : 3 € Ecotaxe TTC : 1,20 (soit 1 € HT) TVA 20% Prix total : 4,80 € TTC En front le prix est affiché est bien de 4 €HT soit 4,80 € TTC dont 1 ,20 € TTC d'écoparticipation Si nous faisons une règle de prix spécifique qui applique 10% de réduction sur ce produit on a en front un prix final de 4,32 € TTC soit -10% sur le total des 4,80 € TTC or l'écotaxe ne devrait pas voir s'appliquer les 10% de réduction sur son montant propre. Le prix devrait être de 4,44 €TTC (soit le prix du produit TTC sans écotaxe (3,60 €TTC) sur lequel on applique les 10% + 1,20 €TTC d'écotaxe). Si on regarde la classe Product.php, on a dans la partie // Reduction les lignes : } else { $specific_price_reduction = $price * $specific_price['reduction']; } Si on remplace la ligne pour soustraire l'écotaxe du calcul par : $specific_price_reduction = (($price-$ecotax) * $specific_price['reduction']); Alors on a en HT le bon calcul qui s'affiche en front 3,70 €HT de prix final (= prix produit de 3 €HT sur lequel on applique 10% => 2,70 €HT + 1€ HT d'écotaxe) Mais en TTC on obtient 4,42 €TTC en prix final ce qui signifie que la promo de 10% se fait bien sur les montant HT mais qu'elle s'applique encore sur la part TVA de l'écotaxe soit 2 centimes. Ceci se vérifie si on fait une promo de 20% on a un prix HT avec promo de 3,40 €HT (=(3 €HT prix produit - ( 3 /100 *20)) + 1 €HT d'écotaxe = 3,40) mais en TTC nous avons en Front 4,04 €TTC au lieu de 4,08 €TTC ce qui correspond au prix HT + 20% TVA - les 20% de remise sur les 20 centimes de la TVA de l'écotaxe (soit 4 centimes). Quelqu'un aurait-il une piste où corriger pour ne pas avoir la promo qui s'applique sur la TVA de l'écotaxe ? Ou une solution alternative à ce que nous avons modifié ? Cordialement, AM
  19. Bonjour, C'est en modifiant les templates des emails que vous pouvez envoyer plus ou moins d'informations dans les messages. Sous réserve que les variables soient disponibles pour afficher les données c'est en éditant ces templates que vous pouvez ajouter/supprimer des infos. Cordialement, AM
  20. Bonjour, "Vous indiquez "Depuis quelques temps, le logo de facture ne s'affiche plus". Avez-vous des modifications sur votre site, des templates de factures, ou sur le serveur qui coïncideraient avec l'apparition de ce problème ? Cordialement, AM
  21. Bonjour, Je ne peux malheureusement pas vous aider plus. Un de mes collègues gère ce type de problème serveur / DNS mais ce serait une prestation payante. Cordialement, AM
  22. Pourquoi n'éditez-vous pas simplement votre template mail (à mettre en surcharge dans votre thème) avec le lien vers l'image ?
  23. La version 1.7.6.5 que j'ai regardé a bien l'option dont je vous parle. Je viens de regarder sur une 1.7.6.7 et c'est aussi présent dans les règles panier. Je ne sais pas pourquoi vous ne l'avez pas sur votre version. Cdt, AM
  24. Dans les règles paniers sur la v1.7.6.x, dans une règle vous avez dans l'onglet Conditions, en bas : Restrictions => Sélection de transporteurs
  25. Pour information vous indiquez que vous avez PHP 7.3 mais prestashop 1.7.6.x n'est pas sensé fonctionner correctement avec cette version : https://devdocs.prestashop.com/1.7/basics/installation/system-requirements/
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