No se envían las alertas a clientes

[ezedichi]

Buenos días, 

Veréis, tengo el siguiente problema con dos tiendas online: 

Cuando un cliente realiza un pedido, tanto el cliente como yo recibimos un email con la confirmación de pedido. No obstante, aunque las alertas están activadas en el módulo Mailalerts, el cliente no recibe ningún email cuando un producto al que se ha suscrito vuelve a estar en stock o cuando el estado de un pedido cambia. 

He probado a enviar los mails mediante PHP, SMTP, desactivar caché, etc... y ningún resultado. 

Revisando el código veo que la función que envía los mails a propietario de tienda y a clientes es la misma sendCustomerAlert y por tanto no soy capaz de entender qué está ocurriendo...

 

Agradezco vuestra ayuda. 

 

Un saludo,
Manuel.