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Showing results for tags 'alertas'.
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Buen día comunidad, espero estén pasando un excelente día, tengo la siguiente duda ¿es posible enviar mensaje entre mi usuario de ventas y mi usuario de logística?, es decir que el vendedor le mande un correo o alerta diciéndole al de logística que tiene que preparar el paquete. De antemano gracias por sus comentarios. -
Hola, gracias de antemano por su ayuda. Tengo mi tienda en prestashop 1.7.7.0 y he configurado las alertas por correo electrónico, pero no llega ningún mail de pedidos, cambio de estado, nueva cuenta y tampoco los emails a clientes. El módulo instalado de alertas está en la versión v2.2.1. La página la pueden ver en mobilecenter.es Alguien me podría decir si tengo que configurar algo adicional por favor. Saludos.
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Hola estoy tratando de solucionar este problema y no logro conseguirlo, al generarse una compra no envía email al cliente, el email de contacto si es enviado al cliente, pero los mensajes, los datos de transferencia, los de pago con mercado de pago y el resto que le debería llegar al cliente no le llegan. ya esta configurado para envios en >configuración de pedidos >estados , >función mail() de PHP >la prueba de correo electrónico "funciona bien" alguien que pueda ayudarme?
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Hola a todos, les pido disculpas si hago algo mal dado que soy nueva tanto en prestashop como en este foro. tengo un problema y no encuentro la solucion. Y una consulta extra :) Estoy tratando de cambiar la configuracion de emails de la tienda de unos amigos. Ya tienen un servidor SMTP y creadas las "reglas" de alertas de emails (supongo que se dice asi). Yo cambie el servidor y las direcciones de email y ahora tengo que actualizarlo en el BO del prestashop pero no estoy encontrando donde. Es decir, ya encontre donde poner los datos del nuevo smtp pero ahora quiero actualizar por ejemplo la regla de que me llegue un email a la nueva direccion cuando se registra un nuevo usuario o realiza una compra y no estoy pudiendo encontrar donde actualizarlo. he buscado tambien en foros sin encontrarlo. Lo otro es solo una pregunta, alguien sabe si puedo subir plantillas de html que yo haya hecho como templates para los envios de los emails? Porque estoy usando PRS01 como tema y parece que no me da esa opcion. Espero haber sido clara y espero que alguien me pueda ayudar. gracias -
como puedo crear notificaciones en le back office desde un modulo notificaciones como las siguientes
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Hola a todos Tenemos un PS 1.7.4.2 con el modulo de PSemailalerts activado. Cuando un producto tiene varias combinaciones y en alguna de ellas se queda sin stock, se recibe una alerta de que dicha combinacion no tiene stock (o le quedan pocas unidades). El problema está en que si resulta que no hay stock de varias combinaciones cada vez que se modifica una cantidad, se recibe un mail de falta de stock por cada combinacion que no tenga stock. Pongo un ejemplo para un producto: talla M - 4 ud talla S - 3 ud talla XL - 0 ud talla XXL - 2 ud al quedarse sin stock la talla XL se envia un mail de alerta para la talla XL... OK talla M - 4 ud talla S - 0 ud talla XL - 0 ud talla XXL - 0 ud Suponiendo que se hace un pedido y se quedan sin stock la talla S y XXL... entonces se recibe un mail por cada talla S, XL y XXL (aunque ya sabiamos que la talla XL estaba stock por el pedido anterior) talla M - 0 ud talla S - 0 ud talla XL - 0 ud talla XXL - 0 ud Finalmente en un tercer pedido se agotan las unidades de la talla M... entonces se recibe un mail de alerta por cada talla M, S, XL, XXL (aunque ya sabiamos que estaban sin stock todas ellas) Esto genera una sobrecarga de emails innecesarios. ¿Hay alguna forma de que las alertas solo se envien la primera vez que se vacia el stock? De modo que no vuelva a avisarnos si no le añadimos stock... Gracias -
Hola a todos, En una tienda con PS 1.7.3.3 estoy recibiendo alertas por mail referentes a que diversos productos están próximos a quedarse sin stock. Al parecer estas alertas las estamos recibiendo todos los usuarios del backoffice con rol SuperAdmin. Llevo rato buscando donde desactivar dicha alerta o como modificar el umbral para que no avise a mi mail (soy el webmaster) y no lo encuentro por ningún lado... En teoría esto en PS 1.6 se hacía en el módulo de PS_EmailAlerts pero dicho módulo no está instalado en esta tienda con PS 1.7 por tanto no sé donde puedo desactivar esto. Alguien sabe como hacerlo? Gracias
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Hola buenos días a toda la comunidad, mi asunto es el siguiente: Estoy utilizando el modulo de pagos de transbank "webpay" y tengo instalado el modulo de "emailalerts" de prestashop. Cuando el cliente anula la compra en el formulario de webpay se envía al administrador el documento de detalle de pedido, quisiera que no se envie cuando el estado de pedido sea "Cancelado". Muchas gracias por su ayuda y espero me puedan orientar a resolver esta cuestión. -
Buenos días, Veréis, tengo el siguiente problema con dos tiendas online: Cuando un cliente realiza un pedido, tanto el cliente como yo recibimos un email con la confirmación de pedido. No obstante, aunque las alertas están activadas en el módulo Mailalerts, el cliente no recibe ningún email cuando un producto al que se ha suscrito vuelve a estar en stock o cuando el estado de un pedido cambia. He probado a enviar los mails mediante PHP, SMTP, desactivar caché, etc... y ningún resultado. Revisando el código veo que la función que envía los mails a propietario de tienda y a clientes es la misma sendCustomerAlert y por tanto no soy capaz de entender qué está ocurriendo... Agradezco vuestra ayuda. Un saludo, Manuel.
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Desde hace unas semanas que actualizaron el servidor del hosting de mi web hecha con prestashop 1.6, todas las notificaciones me mensajes de contacto, notificaciones de pedidos o notificaciones de clientes registrándose en mi web, me llegan con fallo a mi carpeta SPAM y al cliente no le llega nada. Todos los emails que tendrían que aparecen al cliente y los que me tendrían que llegar a mí, aparecen como he dicho en la carpeta SPAM con asunto: Mail delivery failed: returning message to sender. Adjunto imágenes de ejemplo de emails con este error, para a ver si alguien me podría ayudar de qué puede ser o cual sería la solución. Ese caso es cuando desde Prestashop, me mando un email de prueba al email que está configurado para recibir las notificaciones de mi tienda online Este caso es cuando realizan un pedido en mi tienda online: A ver si alguien sabe del tema. Gracias.
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Buenos días, Antes de empezar quiero remarcar que he leído todos los posts que he encontrado y he hecho muchas pruebas sobre este tema sin ningún resultado. Adjunto mi información de Prestashop y problema. Versión Prestashop: 1.6.0.8 Plantilla que estas utilizando: default-bootstrap version 1.0 Problema descrito de forma estructurada, y si es posible con imágenes. Cada vez que envío una pregunta desde "Contacte con nosotros" no recibo ninguna notificación a mi correo electrónico. Este problema según he leído es bastante recurrente y he realizado los cambios que se especifican en muchos de los manuales que hay por el foro y por internet. A continuación los detallo. En las fotografías además se puede ver como desde el backoffice de prestashop puedo enviar mails y los recibo correctamente pero desde alertas por correo no funciona. (El mail está redireccionado a GMAIL). Además tengo configurado el plugin "Alertas por correo" y he probado en borrar-lo e instalar-lo de nuevo. Puede alguien ayudarme? Fichero /tools/swift/Swift/Plugin/MailSend.php public function doMail($to, $subject, $message, $headers, $params) { $original_from = @ini_get("sendmail_from"); @ini_set("sendmail_from", $this->returnPath); $headers = $headers->build(); $params = ""; if (!ini_get("safe_mode")) $success = mail($to, $subject, $message, $headers, $params); else $success = mail($to, $subject, $message, $headers); if (!$success) { @ini_set("sendmail_from", $original_from); throw new Swift_ConnectionException("Sending failed using mail() as PHP's default mail() function returned boolean FALSE."); } @ini_set("sendmail_from", $original_from); } Fichero tools\swift\Swift\Message.php $this->setFrom("[email protected]"); Fichero tools\swift\Swift\Swift.php $to = $cc = array(); if (!($has_from = $message->getFrom())) $message->setFrom($from); if (!($has_return_path = $message->getReturnPath())) $message->setReturnPath($from->build(true)); if (!($has_reply_to = $message->getReplyTo())) $message->setReplyTo($from); if (!$has_reply_to[0]) $message->setReplyTo($from->getAddress()); if (!($has_message_id = $message->getId())) $message->generateId();
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Hola! Tengo activado el módulo "Alertas de correo" que viene por defecto en Prestashop. Después de traducir el mensaje donde se especifica a un cliente que inserte su email para recibir el aviso de stock disponible, me he registrado en mi tienda para comprobar si estaba correcto, y lo está. Pero ahora veo otra cosa, cuando inicio sesión, y voy al producto agotado, me pone el mismo mensaje sin tener que introducir el email, simplemente debo clikar en ese mensaje. Por lo tanto, me gustaría editar el texto cuando has iniciado sesión para indicar al cliente que debe clikar en ese mensaje, y dejar el que ya he traducido como está para que se muestre cuando no se ha iniciado sesión. Espero que podáis indicarme cómo lo debo hacer. Gracias. Un saludo. -
Hola a todos. Trabajo con la versión 1.6 de Prestashop. Mi problema es que más a menudo de lo que yo quisiera, algunos clientes despistados clican al carrito sin elegir la combinación correcta (talla, color etc.). Es decir que por despiste compran la combinación por defecto, lo cual después nos causa unos gastos de transporte por el cambio de talla o color del producto. Hoy acabo de ver una página en la que se abre una ventana de advertencia cuando se añade al carrito la combinación por defecto: http://www.tutiendastore.es/1508-power-bank-cargador-externo-2600-mhz.html?gclid=CjwKEAiAkpCkBRCtstKQo5ia5nESJACsCikRSvH7TWABJfDeSBlGEBQkpCL27DvkVrgaJwgcoyo6RhoCF4nw_wcB He encontrado estos scripts: http://www.presto-changeo.com/en/content/7-default-attribute-alert Despues de hacer las rectificaciones he forzado la compilación pero no funciona, quizás sea por culpa de la versión de prestashop. En fin, si alguien sabe como hacerlo para la versión 1.6 o de algún módulo que me sirva, le estaría muy agradecido por la información. Saludos a todos. -
Hola a todos, Tengo una instalación de PS 1.5.6.2 con el módulo de alertas por correo activado. De un tiempo a esta parte (unos 10 días), y sin haber hecho ninguna modificación a código ni nada, he dejado de recibir los correos de nuevo pedido. Parece que a los clientes sí les siguen llegando con normalidad (registro, pedidos, etc.) pero a mí como administrador han dejado de llegarme de un día para otro. ¿A alguien más le pasa esto? Datos adicionales: Hosting: 1and1 PS 1.5.6.2 Mail alerts: 3.2.8 (la última) Gracias de antemano. Un saludo. -
Buenas tardes, Ante todo especifico que estoy utilizando la versión 1.5.6.0 Me encuentro bastante desesperado. Hasta hace poco me funcionaba perfecto el asunto de las alertas por correo tanto de cara al cliente como para el administrador de la tienda, utilizando para ello el módulo de "Alertas por correo v2.2" No lo recuerdo bien, pero juraría que actualice el módulo a una versión superior (craso error) y desde entonces no me funciona nada en este aspecto; de hecho ni siquiera el envío de email de prueba me funciona. Desinstalé el módulo para ver si era algo de eso, y cuál es mi sorpresa cuando veo que al intentar volver a instalarlo me dice que el módulo no es compatible con la versión de prestashop que estoy utilizando. Agradecería enormementa cualquier ayuda, estoy con los plazos bastante justo y ahora un problema de este tipo me puede destrozar. PD: He estado buscando descargarme el módulo de Alertas por correo v2.2 pero no lo encuentro por ningún sitio. ¿Alguien podría facilitarmelo? Muchas gracias.
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Hola Estoy terminando de configurar esta tienda www.faundez.com la cual puede verse en dos idiomas español e ingles, y me surge un curioso problema y es que en principio el modulo de alertas por correo funciona perfectamente y se envian todos los correos automaticamente tanto al administrador de la web como al cliente, pero sólo si el cliente hace el pedido desde la página en idioma español. Si por el contrario el cliente hace el pedido desde la página en idioma ingles, no se envia ninguna alerta. y tampoco se envian comunicaciones al cliente como el resumen del pedido o los cambios de estado del pedido. Por lo demás los pedidos si que se reflejan el panel de administracion Llevo un par de dias dandole vueltas esto y no consigo solucionarlo Mi version de prestashop es la 1.5.5 Un saludo y gracias por vuestra ayuda Pedrolas -
Buen Dia, Tengo un grave problema, actualice de la version 1.5.3 a la 1.5.6.1, y de momento todo anda bien, solo por el grave error que el modulo "Alertas por correo" no aparece instalado, he hecho de todo, incluso baje la 1.5.6.1 oficial y subi la carpeta del modulo pero al intentar buscarlo en los modulos instalados, por tanto no puedo configurarlo y no me llega ningun tipo de alerta al correo electronico. Si alguien me puede ayudar seria de gran ayuda.. www.smartrenovation.co
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Hola amigos: Alguno sabe si existe alguna forma de enviar alertas por correo cuando un pedido cambia de estado? Sucede que he instalado una pasarela de pago, y cuando el cliente paga, el pedido cambia de estado a pagado, pero no envía ninguna notificación. No hay forma de enterarse, a menos ingrese manualmente a revisar el estatus. He encontrado este modulo: http://addons.prestashop.com/es/transporte-logistica-prestashop-modulos/2090-order-alerts.html Alguno lo ha probado?? Gracias!!!
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Hola a todos. Quisiera saber si hay alguna forma de configurar este módulo de alertas por correo de tal manera que me notifique cuando una persona me deja un mensaje en el formulario de contacto de mi pagina. O de qué otra manera puedo hacer esto, ya que no quiero estar ingresando al admin de prestashop a revisar si tengo mensajes. De antemano muchas gracias!
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Hola, Cuando el cliente finaliza la compra en el banco y cierra el navegador, el pedido no se muestra en la tabla de pedidos. Esto es un engorro, porque la tienda no se da por aludida y hay que esperar a que el cliente se queje... cuando lo óptimo sería que la persona que gestiona los pedidos se enterara de que hay un carro con su ID de pedido que no se finalizó correctamente y así pudiera investigar y corregir y procesar el pedido en caso de comprobar el Ok en el pago. Así que mi pregunta sería ¿conocéis manera de salvar estas quejas con un modulito o algo así que avise/alerte? Y... ¿cómo se convertiría más fácilmente el carro con la compra en pedido bueno de los que aparecen en el listado? Un saludo y millón de gracias por adelantado! -
Hola buenos días. He instalado el modulo de alertas por correo para que se le avise a los clientes que les interese cuando repongo un producto. Me gustaría conocer si hay alguna forma de saber cuánta gente esta esperando un producto concreto. Estoy empezando con mi tienda y el tema del stock aun es un tema un poco complicado de acertar. He visto que hay una forma por ahí que es haciendo una consulta en la base de datos o algo así, pero me gustaría conocer si hay alguna manera más sencilla, o que alguien me explicase como se saca algo en claro haciendo la consulta en la base de datos. Gracias.Dani. -
Buenos días, Como puedo habilitar el envio de notificación a los clientes, cuando el producto ha sido enviado (Shipped) ?
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Buenas!! Antes que nada, he estado revisando algunos post del foro y no encuentro respuesta a lo siguiente. Perdón si repito algo que ya se ha solucionado en otro hilo. Revisando el modulo de alertas por email cuando un usuario se incribe para que le avise de stock suficiente veo las siguientes carencias: - No emite alertas cuando se actualizan los stocks desde importación masiva. Mirando el código de productsImport() no veo que realice el envío de alertas. - No puedo ver desde prestashop el listado de personas que esperan alertas. - Por defecto, prestashop permite incribirse a la alerta sin estar logado, pero después según veo bajo código parece que no permite gestionar tus alertas ya que no está resgistrado. ¿Cómo puedo evitar que se inscriban o que le indique que debe registrase? ¿Alguno ha solucionado alguna de estas carencias que veo? Gracias y un saludo, Javier.
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Cómo puedo desactivar las alertas del perfil de cliente???? Gracias!!!!!
