moldoprint Posted October 7, 2017 Share Posted October 7, 2017 Buenas noches. Después de instalar la última versión de Prestashop no puedo acceder al Backoffice para configurar la tienda. La instalación ha sido exitosa ya que la tienda se muestra al entrar en el dominio, el problema me viene cuando accedo al backoffice, una vez metida la contraseña la página se queda con el muñequito de Prestashop y el nombre de la tienda pero no accede al panel de control. Tras instalación eliminé la carpeta install y renombre admin123. Me pasa desde cualquier ordenador o móvil que intento acceder. Por favor, ¿alguien sabe porque me pasa esto? Muchas gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
alexcaxtro Posted October 16, 2017 Share Posted October 16, 2017 Buenas noches. Después de instalar la última versión de Prestashop no puedo acceder al Backoffice para configurar la tienda. La instalación ha sido exitosa ya que la tienda se muestra al entrar en el dominio, el problema me viene cuando accedo al backoffice, una vez metida la contraseña la página se queda con el muñequito de Prestashop y el nombre de la tienda pero no accede al panel de control. Tras instalación eliminé la carpeta install y renombre admin123. Me pasa desde cualquier ordenador o móvil que intento acceder. Por favor, ¿alguien sabe porque me pasa esto? Muchas gracias Tengo el mismo problema, no puedo acceder al back office de mi tienda, y no es por usuario ni contraseña, cuando coloco todo correcto no me lleva al BO, si coloco los datos mal si me da el típico error de Hay un error. el empleado no existe o la contraseña es erróneaNecesito ayuda por favor. De antemano muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zatarra Posted October 20, 2017 Share Posted October 20, 2017 Ya somos 3 con el mismo problema....yo tengo la version 1.6.1.15 y no hay poder humano que me haga entrar...revise varios navegadores y el tema no es no tener las claves correctas...solo que no me deja ingresar...alguien ya lo pudo solucionar que nos oriente? saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
zedar Posted October 21, 2017 Share Posted October 21, 2017 hola, a mi me pasa lo mismo tengo la versión 1.6.1.5 y me dice el empleado no existe o la contraseña es errónea, le doy a recuperar contraseña, me dice que se envió a la cuenta de correo pero no recibo nada que puedo hacer?? gracias de antemano Link to comment Share on other sites More sharing options...
berlingt Posted October 22, 2017 Share Posted October 22, 2017 Hola, yo lo he instalado recientemente tambien y me paso lo mismo, lo que hice fue regenerar la contraseña despues de comprobar en la base de datos que habia puesto correctamente la direccion de correo. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zatarra Posted October 22, 2017 Share Posted October 22, 2017 Efectivamente lo hice, inlcusive procedi a la regeneración a mano entrando a la base de datos...alli me di cuenta que no era un tema de contraseña equivocada...solo que no puedo ingresar aun.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
berlingt Posted October 23, 2017 Share Posted October 23, 2017 (edited) Hola Zatarra, aunque imagino que lo habrás hecho bien pero por si acaso, por lo que entiendo en tu post la clave la has regenerado en la base de datos directamente, si es asi, no es válido, debes de hacerlo en la pantalla de login de prestashop, escribiendo el email y pulsando el botón, en la base de datos tan solo comprueba que está correcto el email del usuario, pero no cambies ahí la contraseña pues está encriptada. Otra cosa que se me ocurre pero que no se ni como hacerlo o si funcionaria es que agreges o dupliques un nuevo usuario directamente en la base de datos pero sin contraseña y en la pantalla de inicio pulses en regenerar... haber si te envia el email para regenerar la contraseña y puede acceder a la zona de gestion para modificar el usuario normal, no se... quizas sea una tonteria Un saludo Edited October 23, 2017 by berlingt (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
alexcaxtro Posted November 21, 2017 Share Posted November 21, 2017 Hola a todos, hoy resolví mi problema, resulta que tenía algo que ver con el hosting, me comunique con soporte y ellos me ayudaron, los expertos en informática deben saber de esto, cuando quería hacer login en el back office solo me regresaba a la misma página sin darme ningún error es por eso que abrí el inspector de elementos de firefox y pude dar con el problema, error 302 no conseguía lo que yo solicitaba, en mi ignorancia en la informática no puedo explicar bien, solo quiero comentar mi experiencia y así poder ayudar a los demás, adjunto una imagen para que vean a lo que me refiero. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Veronica vivatspain Posted October 28, 2020 Share Posted October 28, 2020 Hola, me pasa justo lo mismo y no se como solucionarlo. Si alguien puede ayudarme. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Veronica vivatspain Posted October 28, 2020 Share Posted October 28, 2020 Hola, me pasa justo lo mismo y no se como solucionarlo. Si alguien puede ayudarme. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
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