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CelsoReis89

Erro 500 ao finalizar compra (checkout) - (Resolvido)

Recommended Posts

Boa tarde,

 

Venho por este meio solicitar ajuda com a loja prestashop versão 1.7.1.

 

 
A loja que estamos a construir está em fase de testes.
 
No passado dia 8 de Junho realizamos uma compra fictícia para testar o método de pagamento por transferência bancaria. Recebemos o email com os dados. Tudo funcional.
 
Ontem, dia 27 de Junho instalámos o modulo oficial do paypal e deixamos de conseguir realizar o checkout (surge erro 500). Reinstalamos o modulo paypal, desinstalamos o paypal, instalamos uma versão anterior mas persiste. Tentamos efetuar um restauro da loja e base de dados mas continua o mesmo erro. Está tudo funcional mas não conseguimos realizar o checkout.
 
Enviamos prints em anexo:
 
post-1398476-0-04965200-1498663102_thumb.jpg
post-1398476-0-97065800-1498663104_thumb.jpg
post-1398476-0-30638800-1498663107_thumb.jpg
 
 
Obrigado,
 
Cumprimentos
Edited by CelsoReis89 (see edit history)

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Boa tarde,

 

Venho por este meio solicitar ajuda com a loja prestashop versão 1.7.1.

 

 
A loja que estamos a construir está em fase de testes.
 
No passado dia 8 de Junho realizamos uma compra fictícia para testar o método de pagamento por transferência bancaria. Recebemos o email com os dados. Tudo funcional.
 
Ontem, dia 27 de Junho instalámos o modulo oficial do paypal e deixamos de conseguir realizar o checkout (surge erro 500). Reinstalamos o modulo paypal, desinstalamos o paypal, instalamos uma versão anterior mas persiste. Tentamos efetuar um restauro da loja e base de dados mas continua o mesmo erro. Está tudo funcional mas não conseguimos realizar o checkout.
 
Enviamos prints em anexo:
 
 
 
Obrigado,
 
Cumprimentos

 

 

Verificou os logs de erro do servidor? Erro 500 gera um Erro Fatal.

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Verificou os logs de erro do servidor? Erro 500 gera um Erro Fatal.

 

 

Boa tarde,

 

Verifiquei os logs de erro do servidor, e efetivamente não surge nenhum erro posterior ao dia 6/06/2017. Contudo, a data de modificação indica que foi efetuada uma alteração hoje às 16h24m

 

Tenho outro site no mesmo servidor e os logs estão a funcionar no outro site.

 

Obrigado

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Boa tarde,

 

Venho indicar que a situação já se encontra ultrapassada.

 

Após o contacto para a entidade que criou o template, foi verificado que o pack de idioma tinha um erro numa variável, que causava o erro. O pack de idioma foi atualizado e a situação ultrapassada.

 

Obrigado,

 

Cumprimentos

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