robinson38 Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Bonjour, Après avoir effectué la migration récemment sur un hébergement OVH, j'ai commencé à créer des produits. Mon problème est que lorsque je veux ajouter des images à mes produits, un message "erreur lors de la création de l'image supplémentaire" apparaît. Il est donc impossible d'ajouter des images. J'ai essayé d'uploader d'autres images, avec des poids et dimensions différents, mais rien ne semble marcher. J'ai également cherché des infos sur ce problème mais n'ai trouvé aucune solution. Version de PrestaShop 1.6.1.3 Nom du thème utilisé Olantek Fashion Prestashop Theme Informations sur votre serveur Linux #1 SMP Thu Oct 20 14:47:42 UTC 2016 x86_64 Version du logiciel serveur Apache Version de PHP 5.6.30 Comment donc procéder pour réparer ce problème et pouvoir uploader des images sur mes produits ? Merci d'avance ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 vérifie les droits sur le dossier image Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Je ne m'y connais pas trop en développement, mais il faut que donc que j'aille sur le fichier de configuration via filezilla ou bien ça peut se faire via le backoffice ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 faut se connecter avec filezilla et voir si le dossier img a les droits 777 Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Il est en 705. je le passe en 777 ? Ou en 755 ? (les autres dossiers sont en 755) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 essaye d'abord le 755 Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Il y a un dossier img et un autre _img. Je les ai passés en 755, puis 777. Il est toujours impossible d'uploader des images pour les produits. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 activer le mode debug de PrestaShop Allez dans le dossier de config et ouvrez le fichier defines.inc.php Changer la valeur _PS_MODE_DEV_ de « false » à « true » . Enregistrez votre fichier puis réessayer d'uploder une image un message d'erreur doit apparaître Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 J'ai activé le mode debug et voici le message qui apparaît lorsque je cherche à uploader une image: Unexpected token < in JSON at position 0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 ok dans l'onglet paramétres avancées----> informations quelle est la valeur de Memory_limit ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 J'ai Limite de mémoire 512M Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 vous avez suffisamment de mémoire donc ca peut pas être un problème de mémoire Si vous êtes sur chrome cliquez sur F12 du clavier dans la page d'upload d'image et d'autres messages d'erreurs doivent s’affiche dans la colonne gauche du navigateur Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Je n'ai pas visiblement de message d'erreur. j'ai fait une screen de la console : https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=675333Capture.jpg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 sur la fenêtre en bas cliquez sur " console" la deuxième à gauche, c'est là ou s'affiche les messages Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 (edited) Oui, voici le message jquery-1.11.0.min.js:4 [Deprecation] Synchronous XMLHttpRequest on the main thread is deprecated because of its detrimental effects to the end user's experience. For more help, check https://xhr.spec.whatwg.org/. Edited May 7, 2017 by robinson38 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aletren Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 c'est juste une alerte ce message ce n'est pas un vrai message d'erreur donc il ya pas de nouveau message,. Le beug peut voir plusieurs cause donc je pense que le mieux sera de faire la mise à jour de toute la boutique car je vois que la version de PrestaShop n'est pas récente sur votre site. Sur firefox il ya le même problème aussi ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 J'ai le même problème sur firefox et explorer. Je vais me renseigner pour une mise à jour. Merci de votre aide ! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Le cas courant est que tu as été migré depuis le cloud par l'équipe prestashop qui a fait un travail de pur sagouin. Ils migrent les boutiques avec le code du coeur avec lequel tu était sur le cloud, tandis qu'ils ont "partiellement" migré le schema de la base de donnée vers une version ultérieure. Le résultat est qu'il n'est plus possible de mettre en place d'image, ni de mettre à jour les déclinaisons de produit. Il existe également de sérieux problèmes dans la gestion des stock suite à ce travail inqualifiable. Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Oui, je pense aussi que le problème est survenu durant la migration. Mais il doit bien exister une solution ? Avoir des images pour ses produits, c'est quand même la base du site. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Oui tout à fait mais pour cela il faut: 1/ corriger la bdd 2/ corriger le code Je peux te le faire mais hélas, je ne peux te proposer cela gratuitement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinson38 Posted July 15, 2017 Author Share Posted July 15, 2017 Bonjour, Je reviens vers vous car malgré mes tickets ouverts pour que le support agisse et malgré mes recherches, le problème persiste. Que pensez-vous de la solution proposée ici ? https://www.prestashop.com/forums/topic/468405-erreur-lors-de-la-cr%C3%A9ation-de-limage-suppl%C3%A9mentaire/ Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 15, 2017 Share Posted July 15, 2017 Nous avions identifié ton problème comme provenant d'une base de données vérolé. Il faut donc la corriger, rien a voir avec l'autre topic Link to comment Share on other sites More sharing options...
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