Cupom de desconto sumiu da minha loja

[anamasella]

Boa tarde! Gostaria da ajuda de vocês para corrigir um problema sobre o cupom de desconto da minha loja. Há alguns dias eu consegui criar um voucher na seção Regras do Carrinho e estava tudo funcionando muito bem, porém, desde ontem, o campo de cupons sumiu! Alguém poderia me ajudar?

[selectshop.at]

Se o campo nao mais é mostrado é porque nao possue nenhum cupom ativo. Controle se a data de vencimento do cupom que criou já está expirada.

[anamasella]

Olá, boa tarde! Então, o cupom está ativo sim. Válido até 27-05-2017. Exatamente por isso não entendi. Que outro motivo poderia ser?

[selectshop.at]

Está usando um tema próprio ? Qual a versao Prestashop ? O cupom pode ser usado mais do que uma vez (por cliente )? Talvez vc. nao o vê, porque já usou ?

 

Qual o URL da sua loja ?

[anamasella]

Sim, é o tema padrão "default-bootstrap", versão 1.6 do PrestaShop. Eu tentei, inclusive, criar um novo usuário pra testar, mas não apareceu.

 

O link da minha loja é: http://loja.saisdabruxa.com.br/

 

Obrigada!

[selectshop.at]

Creio que vc. está com um problema de sessao cookie, como já mencionado mais acima. Para mim corre tudo sem problemas. Deleta as sessoes cookie do seu browser, desloga como cliente e tente.

 

[anamasella]

Você tem razão! Mudei de navegador e fiz o teste como um novo usuário. Deu certo. Obrigada pela ajuda!!