WebUpedown Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 Salve, ho appena pubblicato un nuovo sito è ho riscontrato il seguente problema: al cambiamente di uno stato esempio "ordine ricevuto correttamente" i clienti non ricevono nessuna email (la spunta inviare e-mail al cliente è selezionata correttamente). Mentre ricevono correttamente la conferma dell'ordine e i messaggi. Come posso risolovere? Grazie mille Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 Ciao, puoi inviare uno screen relativo alla sezione Ordini->stati ordini? Link to comment Share on other sites More sharing options...
WebUpedown Posted January 2, 2017 Author Share Posted January 2, 2017 Grazie mille per la pronta risposta... in allegato lo screen Spero tanto di riuscire a risolvere il problema Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 al cambiamente di uno stato esempio "ordine ricevuto correttamente" i clienti non ricevono nessuna email Il problema si verifica con qualsiasi cambio di stato? Link to comment Share on other sites More sharing options...
WebUpedown Posted January 2, 2017 Author Share Posted January 2, 2017 si, il problema si verifica con qualsiasi cambio di stato.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 Per favore puoi indicarmi il sistema utilizzato per l'invio delle email (Phpmail o SMTP)? Parametri avanzati->Email Link to comment Share on other sites More sharing options...
WebUpedown Posted January 2, 2017 Author Share Posted January 2, 2017 in allegato lo screen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 La configurazione SMTP è sbagliata. Su quale hosting risiede il sito? Link to comment Share on other sites More sharing options...
WebUpedown Posted January 3, 2017 Author Share Posted January 3, 2017 il sito risiede su aruba business Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted January 3, 2017 Share Posted January 3, 2017 Prova con questa questa configurazione Server SMTP : smtps.aruba.it Nome utente SMTP : indirizzo email Password : password utilizzata Criptaggio : SSL Porta : 465 Link to comment Share on other sites More sharing options...
WebUpedown Posted January 3, 2017 Author Share Posted January 3, 2017 Inserendo questi parametri non funziona più nulla, non invia nemmeno più le mail... Sai che pensavo, con le impostazioni di prima il cliente riceve la conferma ordine, dal modulo contatti noi riceviamo l'email e il cliente riceve anche il messaggio che io invio dal BO nella scheda del cliente. Quindi escluderei che i parametri insierti di prima siano errati. Che ne pensi??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted January 3, 2017 Share Posted January 3, 2017 (edited) Ciao Web, allora se hai un sito multi-idioma di sicuro manca la traduzione e-mail nella rispettiva lingua quindi procedere alla traduzione. Lascia il Phpmail come configurazione. Se hai solo un idioma allora controlla che il mail alert ossia il modulo "Mail di notifica" che trovi in lista moduli sia configurato correttamente" poi disattivalo e dopo riattivalo. good luck Fammi sapere Edited January 3, 2017 by Fabry (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
WebUpedown Posted June 27, 2017 Author Share Posted June 27, 2017 Ciao a tutti ho tralasciato il problema irrisolto poichè finora ho fatto tutto manualente ma mi sono accorta che è una faticaccia, e ritorno a chiedervi aiuto per cercare di risolverlo.... non ho un sito multi-idioma (è solo in Italiano) Lascia il Phpmail come configurazione ok fatto Se hai solo un idioma allora controlla che il mail alert ossia il modulo "Mail di notifica" che trovi in lista moduli sia configurato correttamente" poi disattivalo e dopo riattivalo ok fatto ed è configurato correttamente Il risultato? Non funziona ...non è cambiato niente! Allora con calma ricapitolo: Il mio sito in remoto di ps funziona tutto correttamente: - la ricezione e l'invio al cliente delle email al momento della registrazione dei clienti (al cliente arriva anche l'ordine) - l'invio al cliente delle email nello spazio "messaggi" nel back end di ps. L'unica cosa che non funziona è l'invio della mail quando cambio lo stato dell'ordine, aggiorno lo status ordine e niente! come posso fareeeee...... grazie mille per l'aiuto Roberta Link to comment Share on other sites More sharing options...
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