No puedo acceder ni al backoffice ni al front de mi tienda

[Condi]

Hola a todos,

 

Durante las vacaciones hemos sufrido un ataque y nuestra web ha sido hackeada. A la vuelta hemos cambiado las contraseñas del ftp, bbdd y backoffice, bajado la web del FTP, limpiado y vuelta a subir.

 

Actualmente no nos funciona ni el backoffice ni el front y el error que se indica es: La página te ha redirigido demasiadas veces.

 

He estado leyendo en el foro diferentes soluciones, pero ninguna de ellas ha conseguido solucionar nada, ni si quiera poder entrar en el backoffice.

 

Hemos hablado con el proveedor del hosting, pero dice que el problema puede estar en el .htaccess y es que no tenemos ningún archivo .htaccess

 

Nosotros no entendemos mucho de programación y al principio, cuando pudimos entrar en el backoffice (antes de subir la web limpiada) hicimos un nuevo .htaccess y ha sido el que hemos subido al ftp. El problema es que ahora ni siquiera podemos acceder ahí.

 

No sabemos por dónde seguir. Estamos super agobiados porque la web lleva casi un mes caída.

Gracias de antemano por vuestro tiempo.

Saludos.

[Calatravo]

El problema lo debes de tener en la BD en la tabla ps_configuration. Ahí busca todos los sitios donde aparezca el dominio de tu tienda y mira si está correcto.

 

Haz esta select: select * from ps_configuration where value like '%DOMINIO%'

 

Comprueba dominios con www y sin www. Suele ser el campo PS_SHOP_DOMAIN

Edited September 2, 2016 by Calatravo (see edit history)

[Condi]

Era un problema de que había cambiado la clave en el prestashop, pero no sé por qué motivo no se había cambiado bien la base de datos. Gracias! Ya lo he solucionado.

[Condi]

¿cómo puedo editar el tema para poner "solucionado"?